Reseñas y detalles del producto de Jazva

Tiene una sincronización peculiar con eBay, WooCommerce y Amazon. Esta aplicación nos permite ahorrar mucho tiempo y la entrega de pedidos es puntual y hay pocos contratiempos. La comunicación de soporte es drásticamente fácil y la solución a los problemas se puede encontrar con un solo clic. Además, cuenta con un diseño excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su uso es tedioso, se necesita ayuda de soporte para dominar todas sus funciones, a primera vista parecen simples, pero son muy complicadas de entender. A nuestro equipo le llevó tiempo acostumbrarse a su diseño y lenguaje, pero una vez que le cogieron el truco lo ejecutamos sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento de inventario en tiempo real ha sido muy útil para nosotros, especialmente porque teníamos dificultades con la visibilidad completa de nuestro stock. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue un poco difícil transferir toda la información de nuestras hojas de cálculo, etc., pero una vez integrado todo, todo funcionó muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy buen soporte al cliente/técnico, conjunto de productos rico, basado en la nube con tiempo de inactividad mínimo, tiempo de respuesta de transacción muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna aplicación basada en iOS que pueda acceder a la funcionalidad de Jazva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It connects to all our sales channels and updates inventory.

We didn’t have to re-list all our listings and they handle bundles pretty well.

They build enhancements at no additional charge.

Support custom EDI connections.

Integrated shipping and direct label printing in the warehouse Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User interface is too complex. Has too many bells and whistles and documentation is outdated.

Custom reports are hard to build. Although they help building them upon request.

Warehouse mobile app is in beta forever Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo bueno: Jazva tiene algunas cosas a su favor que realmente nos gustan.

• Calcula la tarifa de la opción de envío más barata entre UPS, FedEx y USPS

• Se integra con Amazon Seller Fulfilled Prime (pero presenta errores con frecuencia, detallados a continuación)

• Permite agrupar múltiples SKU diferentes bajo un SKU maestro

• El ensamblaje y el seguimiento de inventario funcionan bien

• El cumplimiento de pedidos basado en la ubicación para 2 o más almacenes funciona perfectamente. Elige correctamente el almacén más cercano al cliente y resta el inventario correctamente.

• Maneja pedidos entre múltiples canales (Amazon, eBay, Shopify, etc.)

• El sistema de almacenes permite que múltiples empresas y/o almacenes sean algo independientes

• Las restricciones de usuario del sistema son buenas para limitar el acceso a empleados o contratistas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo malo: Estas son cosas que son inconvenientes, pero podemos vivir con ellas.

• El reporte es casi imposible de navegar. Si quieres descargar una hoja de cálculo de Excel de tus ventas mensuales basadas en el canal de ventas, o fecha, o cualquier otra métrica, necesitarás que un empleado de Jazva construya el reporte para ti. Me ha llevado horas de experimentación entender lo básico de su sistema de reportes, y realmente es una pesadilla. Incluso sus propios empleados tienen dificultades con él.

• La integración con QuickBooks sigue siendo muy escasa y no funciona como se espera. Nos tomó meses de idas y venidas con Jazva para solucionar algunos problemas. Todavía tenemos problemas con varios elementos relacionados con QB, y Jazva ha dejado de responder a estas solicitudes.

• Los servidores de Jazva son bastante lentos. Las búsquedas, la creación de lotes, la solicitud de etiquetas, etc., toman un segundo o dos más de lo que esperarías. Esto no es terrible, hasta que intentas corregir errores mayores (detallados a continuación), y esos pocos segundos realmente comienzan a acumularse.

• Buscar pedidos y clientes en Jazva es demasiado complicado y difícil. La búsqueda está restringida por diferentes prefijos, por lo que tienes que escribir "o" o "in" o "u" antes de tu búsqueda dependiendo de lo que estés buscando. Es increíblemente inflexible y frustrante de usar.

• La interfaz de usuario ha mejorado un poco, pero sigue siendo terrible. Los menús son tediosos de leer, y es difícil encontrar cómo cambiar diferentes opciones y configuraciones. Toma meses de uso constante para entender dónde está todo, y todavía me encuentro haciendo clic erróneamente en los menús todo el tiempo.

• La base de datos de clientes no funciona para pedidos de Amazon. La mayoría de nuestros pedidos son de Amazon, y esto hace que cosas como honrar garantías y enviar piezas de repuesto sean mucho más difíciles de lo necesario.

• Procesamos muchas devoluciones para Amazon, y el sistema de notas de crédito/RMA en Jazva no es bueno. Cuando creas una devolución, reembolsa correctamente el monto y devuelve el artículo al inventario, sin embargo, no registra el saldo de la devolución como pagado. También crea un nuevo número de factura, por lo que cuando estos se importan a QuickBooks no contabilizan correctamente el inventario o la factura original, y deja la nota de crédito en Cuentas por Cobrar.

Lo feo: Estos son los errores que te volverán loco y te harán no querer usar Jazva

• Cuando imprimes un lote de pedidos, Jazva omitirá la impresión de pedidos al azar. Si solo estás imprimiendo unas pocas etiquetas a la vez, es fácil de detectar, pero cuando estás imprimiendo 250 pedidos en un lote, tienes que hacer un conteo para cada lote. Es increíblemente lento, y no hay forma de reimprimir selectivamente múltiples pedidos. Tienes que hacerlo un pedido a la vez. Esto definitivamente nos ha dado malas críticas y reseñas de 1 estrella en Amazon.

• Cuando solicitas etiquetas de Seller Fulfilled Prime de Amazon, Jazva a veces no recupera el número de seguimiento de Amazon. Esto genera un error en todo el lote, y no puedes imprimir ninguna etiqueta después de ese error. Tienes que esperar a que un desarrollador de Jazva restablezca manualmente tu lote (generalmente varias horas), o imprimirlas directamente desde Amazon Seller Central. Esto es increíblemente lento y frustrante.

• Cuando solicitas etiquetas en un lote, Jazva a menudo da error al intentar obtener una etiqueta de Seller Fulfilled Prime de Amazon. Tienes que entrar manualmente en cada pedido y hacer clic en actualizar, lo que corrige el error. Esto solo ocurría ocasionalmente al principio, pero ahora está ocurriendo con más del 50% de las etiquetas de Seller Fulfilled Prime. En un lote de 250 pedidos, esto lleva mucho tiempo para corregir.

• La comunicación está empeorando constantemente. Al principio, el equipo de Jazva era algo receptivo y al menos ofrecía actualizaciones ocasionales. Ahora mis llamadas telefónicas y correos electrónicos frecuentemente no son respondidos ni devueltos. He pedido soluciones para todos los errores y fallos mencionados anteriormente, pero hasta la fecha solo algunos relacionados con QuickBooks han sido realmente solucionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their Amazon price matching tool was easy to setup and worked great for some of our items, then it completely crashed our inventory and caused Jazva to stopped working.. When Jazva worked for a brief period of time, it actually integrated some of our major sales channels.

There's significant potential in this software to be usable and adaptive to our work environment however it is a mess. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We wasted several months trying to get this program to work. when Jazva stopped working as it did many times, all our sales immediately stopped. Causing us thousands of $ in lost sales. Just about every encounter of an issue we had reported to Jazva let to them informing us that they would have to get a developer to help, we were informed that this developer staff isn't even in the US so we would have to wait an entire day to get just about the smallest issues fixed. After wasting so much of our time we paid the setup and subscription fees and Jazva did not refund our payments. Very disappointing failure as we were very eager to have this inventory system as it was advertised to us by their sales team, which failed to deliver on every promise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their pushy sales rep that lied to us throughout the entire signup process of what Jazva could do, who also led us to believe we were getting a good deal and that the development time would be far less than what it actually was. They promised us great features and even better results for our company and it was all a bunch of lies. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything, don't even know where to start. They did not deliver on any of their promises, they could not connect to any of our marketplaces properly especially Amazon which would have been helpful to know prior to us paying them thousands of dollars. Support is nonexistent and everything we did with this company was a trial and error process that constantly had us reaching out to their support team, while they were learning how to use their own software and learning as they go. The support team only knows how to navigate the system, not fix problems basically Jazva uses their own customers as beta testers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The dashboard was good and we liked the support team but they were overworked and couldn't help as much as we needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wow. Don't even know where to start. We were a little hesitant to choose Jazva at first because of the high setup cost. They promised us great features and even better results for our company. At first, they told us we were ahead of schedule to push live. This was only because our team was spending 9 hour days doing everything we could to get our products onto their platform. Once all our products were up everything crashed and burned. This is because they couldn't get our account to effectively connect to the apps, programs, and channels we needed most. We were so excited about the QuickBooks connection. When the time came for us to connect to QuickBooks, they told us that the connection was actually in BETA and that we couldn't use it. (ARE YOU KIDDING). This was not mentioned to us before we signed up and QuickBooks was the most important connection to us. If this were the only thing that went wrong we may have stuck with Jazva. The next issue was that we could not manually update our Amazon listings from Jazva because their developers had not mapped out the Beauty category. YOU THINK THEY WOULD HAVE TOLD US THIS BEFORE WE PAID SETUP COSTS!? So now we couldn't use the Amazon connection because all our products are Beauty products. I wish it would've ended there as well. Come to find out our Walmart connection didn't work either. At this point, we had enough. Literally, the only features we wanted were the ones that absolutely did not work. I don't know how they can sell this software if it does not even work. When we told them we were done and wanted a refund they stopped all communication with us. They literally went MIA for 3 days until we kept following up with them. When they FINALLY replied they told us our account had been terminated but no refund possible. PLEASE SAVE YOURSELF SOME TIME AND FIND ANOTHER SOFTWARE SOLUTION.

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