Intermedia Contact Center
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Intermedia Contact Center
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Genesys Cloud CX
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Five9
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Reseñas y detalles del producto de Intermedia Contact Center

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Descripción general de Intermedia Contact Center

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¿Qué es Intermedia Contact Center?

La solución líder en la industria de Intermedia Contact Center puede ayudarle a crear clientes leales y generar más ingresos al mejorar sus interacciones con los clientes. Facilitamos a los clientes el acceso rápido, conveniente y personalizado a las personas adecuadas en su negocio, al mismo tiempo que le damos visibilidad sobre dónde está haciendo un gran trabajo y dónde puede mejorar su servicio al cliente. Ya sea que su equipo esté trabajando en la oficina, de forma remota o una combinación de ambos, Intermedia Contact Center le permite crear experiencias increíbles para los clientes desde cualquier lugar en tan solo un par de días, mientras reduce costos, aumenta la productividad y genera más ingresos, sin necesidad de hardware adicional.

Detalles Intermedia Contact Center
Discusiones
Comunidad Intermedia Contact Center
Idiomas admitidos
English, French, Spanish
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Descripción del Producto

Intermedia Contact Center (anteriormente Telax) ofrece la solución líder de Software de Contacto en la Nube como Servicio (CCaaS) que combina la suite de características más robusta con una fiabilidad de nivel operador y servicios de implementación y soporte de clase mundial. Telax también permite a los Proveedores de Servicios de Comunicaciones entrar en el lucrativo mercado de Centros de Contacto, con soluciones innovadoras de Ventas y Marketing llave en mano que les permiten comenzar a vender ahora.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Asequible • Confiable • Despliegue Rápido

• EN VIVO EN 2 DÍAS: La configuración es tan fácil como una llamada telefónica, incluyendo una consulta personalizada gratuita y una demostración para poner en marcha su negocio rápidamente

• DESPLIEGUE 100% REMOTO: Configure y despliegue servicios desde cualquier lugar, incluyendo capacitación para agentes

• FUNCIONA CON CUALQUIER SISTEMA TELEFÓNICO: Mantenga su sistema telefónico y hardware existentes

• CONFIABILIDAD EN LA QUE PUEDE CONFIAR: Respaldo financiero con un tiempo de actividad del 99.999% en el que puede depender. Ganadores del Premio J.D. Power al Soporte Técnico Asistido Certificado en 4 ocasiones.

Detalles del vendedor
Vendedor
Intermedia
Año de fundación
1993
Ubicación de la sede
Sunnyvale, California
Twitter
@intermedia_net
4,697 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,227 empleados en LinkedIn®
Descripción

Intermedia is a leading cloud services provider, offering a range of products such as email hosting, collaboration tools, and cybersecurity solutions for small to mid-sized businesses.

EC
Resumen proporcionado por:
Elyse Ciaravino

Reseñas Recientes de Intermedia Contact Center

SA
susan A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"VoIP es el camino a seguir."
El sistema de telefonía VoIP funciona bien. No hemos tenido ningún problema con las conexiones ni estática en ninguna de las líneas. VoIP es mucho ...
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Richard G.
RG
Richard G.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Intermedia Contact Center representa un entorno de comunicaciones verdaderamente unificado."
Mejoras importantes en el chat que permiten a los agentes del centro de contacto comunicarse entre sí y con los clientes simultáneamente.
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Elena S.
ES
Elena S.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Hasta ahora estamos bastante contentos con el sistema."
Este es un gran producto por su funcionalidad, servicio, precio, facilidad de uso, transparencia y consistencia. He hablado mucho con el servicio a...
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Precios de Intermedia Contact Center

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Contact Center Elite
Contáctanos
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Contenido Multimedia de Intermedia Contact Center

Demo Intermedia Contact Center - Contact Center Integrations
Create memorable, personalized experience and quickly confirm customer information using Intermedia Contact Center's CRM integrations.
Demo Intermedia Contact Center - Contact Center Desktop Application
Give customers greater convenience to engage you the way they want, while still making it manageable for your customer-facing employees. Our intuitive desktop application lets frontline workers easily manage voice, SMS, chat, and email.
Demo Intermedia Contact Center - Contact Center
Intermedia's unified Unite and Contact Center lets employees collaborate and manage customer communications in one application. Frontline users can distinguish between customer (orange call bar) and non-contact center calls.
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25 Intermedia Contact Center Reseñas

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Sentimiento General de la Reseña para Intermedia Contact CenterPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
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Telax always responded on time and ensured a solution was always available for most of the problems reported. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Intermedia Contact Center?

Some enhancements requests are pending for long time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Intermedia Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

Able to respond customers in timely manner. Every call is recorded and is used for quality monitoring. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Telax, as a company is great to work with. Very flexible and accommodating to the needs of the cusotmer Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Intermedia Contact Center?

There could be more specific tie-ins to various CRM's with specific spec sheets and functionality denoted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Intermedia Contact Center:

Very easy to do business with Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Intermedia Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

Support Desk and Billing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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I like the ability to see which agents are busy/on calls/etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Intermedia Contact Center?

I don't like that a call transferred to the agents direct extension isn't seen as them being on the phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Intermedia Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

simply solving the need to monitor and help train agents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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The support team is great. Developers are responsive. Support is available at almost anytime. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Intermedia Contact Center?

Their outbound dialer is not up to par with other dialers. It lacks call suppression. Searching to remove names off of outbound lists is a PINTA to do. There is no predictive nature to their outbound dialer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Intermedia Contact Center:

They have great support but are not ready to be considered an outbound dialing system without call suppression, predictive dialer ratios. In addition other dialers can create calling schedules based on the area code of phone numbers in the list, they are not able to do this yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Intermedia Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

We moved to telax because we lacked analytics for outbound calls with our old dialer system. While we gained a lot of data the dialer lacks essential features for an outbound dialer, which has caused us problems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Ease of use for endusers. Training requirements are minimum Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Intermedia Contact Center?

Room for improvement with chat functionality Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Intermedia Contact Center:

Good product for IVR Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Intermedia Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

Reporting has improved our ability to schedule staff and maintain service levels Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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