Reseñas y detalles del producto de Intermedia Contact Center

El sistema de telefonía VoIP funciona bien. No hemos tenido ningún problema con las conexiones ni estática en ninguna de las líneas. VoIP es mucho mejor que las líneas fijas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, y hemos tenido este servicio durante varios meses, no veo nada negativo con respecto a los servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un gran producto por su funcionalidad, servicio, precio, facilidad de uso, transparencia y consistencia. He hablado mucho con el servicio al cliente al principio durante nuestra migración y han sido muy rápidos en responder, amables y dispuestos a ayudar. Ahora nos ponemos en contacto con el soporte una vez en una luna azul desde la migración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo obtener diferentes informes de llamadas para cualquier extensión telefónica o grupo en segundos, o pedir a Telax que cree cualquier informe personalizado para nosotros, pero quiero tener la opción de crear el informe yo mismo, eligiendo diferentes parámetros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexibilidad de desarrollo, son magos y pueden realizar correcciones o nuevas funciones en un tiempo impresionante. En general, son excelentes para trabajar. No me he encontrado con un momento en el que sean difíciles de contactar o alguien no haya podido darme una respuesta. Es como si cada persona con la que he trabajado allí actuara como un propietario de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar, honestamente no tengo una crítica que hacer contra Telax. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de inactividad ha sido prácticamente inexistente durante nuestro tiempo con este proveedor durante 7 años. Hay algo especial que decir cuando he tratado con la misma persona desde que elegí esta empresa en 2011. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido una solicitud o cambio que no haya sido atendido rápida y completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Interfaz intuitiva fácil de usar

- Manipulación granular en tiempo real de las colas

- Rápida incorporación de nuevo personal

- Excelente modelo de precios, especialmente para operaciones de 24 horas/turnos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Podría tener más opciones de autoservicio para configurar nuevas colas y IVRs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Telax has partnered with us, and I have worked with Telax as an individual on many projects in the cloud call centre space. Their commitments to my commitments has been un-matched, and I consider them a great partner after many years. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I cannot point at a dislike, I can only mention that it would be a bonus to have more transparency on some items. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comunicación constante con nuestro gerente de producto y un gran seguimiento. Aquellos con quienes trabajamos nos ayudan fácilmente a resolver preocupaciones de diseño con nuestros flujos de llamadas. También trabajan para ayudar a desarrollar herramientas adicionales que podemos utilizar para hacer que nuestro centro de contacto sea más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ocasiones en que el personal de soporte no responde de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Telax es el nivel de apoyo de todo el personal cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desconexión a veces entre la empresa de telecomunicaciones y el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of taking calls from multiple departments. The user's interface is really user-friendly.

The recordings being accessible to the staff that was on the call. Is great for "quality assurance and training purposes" This is true I can review a call that I was on to retrieve lost information like you wrote the wrong details down. Or if a call went bad you have the recording to escalate. Very helpful support staff Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That the like section was not long enough. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las soluciones de Telax son modulares y fáciles de adoptar, por lo que los clientes pueden comenzar con sus necesidades básicas y crecer para agregar más funcionalidad rápidamente a medida que su experiencia crece. Además, trabajar con Telax es fácil porque son receptivos a las necesidades de mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que se implementaran nuevas funciones más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.