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Reseñas y detalles del producto de Insync.ai

ZG
Senior Director Customer Care
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

Son muy receptivos y asumirán cualquier desafío que tengamos. Además, el equipo nos trae nuevas ideas e innovación, son un líder de pensamiento y un motor para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

El desafío más difícil está en el espacio de la IA en general. InSync es un gran proveedor para ello, pero lleva tiempo ser eficiente y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Insync.ai:

Tómate tu tiempo y observa lo que otros están ofreciendo, y podrás ver la calidad de InSync. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

Automatización, autoservicio del cliente y autoservicio del asociado. Cuantas más oportunidades podamos crear para que nuestros clientes y asociados resuelvan sus propios problemas, mejor será la experiencia general del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Insync.ai

¿Qué es Insync.ai?

Insync.AI es inteligencia artificial conversacional como servicio. Nuestra solución es multimodal, multicanal, multi-LLM y utiliza un modelo RAG para producir 0 alucinaciones y la mejor precisión en inteligencia artificial conversacional. Logre el mayor ROI y alcance la visión que tiene para la IA en lugar de gastar en personal y soluciones que no son lo suficientemente flexibles para resolver sus casos de uso únicos al elegir Insync.AI como su socio de IA.

Detalles Insync.ai
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
German, English, French, Italian, Japanese, Dutch, Spanish
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Descripción del Producto

InSync es un producto de InSync.AI Inc, que ofrece una plataforma que permite a las marcas y minoristas desarrollar asistentes profundos, contextuales y similares a los humanos que funcionan en diversas plataformas y aplicaciones. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros socios a proporcionar a sus clientes una experiencia superior y lograr mayores conversiones, utilizando nuestras tecnologías que comprenden Procesamiento de Lenguaje Natural, Aprendizaje Automático, Gestión de Contexto, Motor de Bots, Búsqueda Profunda, etc.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las soluciones de IA son como cortadoras de césped: cuando compras una, descubres que es tu trabajo el que hace que el jardín se vea bien, no la cortadora. Cortas, desmalezas, riegas, fertilizas.

Insync.AI es un paisajista. Disfruta de tu hermoso jardín.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
San Jose, US
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
21 empleados en LinkedIn®
Descripción

Insyncai, Inc. is a technology company specializing in artificial intelligence solutions designed to optimize business processes and enhance decision-making. Their platform leverages advanced AI and machine learning algorithms to provide insights and automation for various industries. Insyncai aims to help organizations improve efficiency, reduce costs, and drive innovation through data-driven strategies. For more information, visit their website at https://www.insyncai.com/.


Scott S.
SS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Insync.ai

Benjamin S.
BS
Benjamin S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Una plataforma respaldada por una asociación comprometida."
Insync no solo te deja gestionar la herramienta por tu cuenta, sino que se comunica proactivamente para proporcionar información y sugerencias de c...
Chad L.
CL
Chad L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"InsyncyAI nos ayudó a reducir el volumen de tickets en un 55% en más de 6 meses."
El equipo de InsyncAI es muy pulido, educado, colaborativo y verdaderos expertos en el área de inteligencia artificial. Su plataforma fácil de usar...
Porter M.
PM
Porter M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"IA Conversacional de Prioridad al Cliente"
Insync.ai es un socio comercial confiable y especializado en el enfoque al cliente, construyendo una ventaja competitiva. No se requiere trabajo té...
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11 de 12 Reseñas totales para Insync.ai

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Pros y Contras de Insync.ai

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Insync.aiPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Benjamin S.
BS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

Insync no solo te deja gestionar la herramienta por tu cuenta, sino que se comunica proactivamente para proporcionar información y sugerencias de cambios para mejorar la instancia de su herramienta en beneficio de sus clientes. Luego, realmente se encargan de implementar esos cambios con la orientación de sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

Insync requiere su aporte y orientación, y aunque eso no es inherentemente un problema, nadie debería esperar que sea simplemente una aplicación complementaria que funcione de manera completamente independiente. De hecho, el equipo hace un gran trabajo al solicitar los recursos y conexiones apropiados para permitir que la herramienta opere sin supervisión constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos viendo que el número de clientes que requieren la intervención de nuestros propios equipos está disminuyendo con el tiempo. Manejo de consultas sobre productos, iniciaciones de solicitudes de devolución y preguntas sobre políticas/programas de manera eficiente. Nuestro objetivo no es eliminar la necesidad de nuestras interacciones humanas, sino liberar tiempo para que nuestro personal aborde los problemas que realmente aportan valor en lugar de los problemas que son principalmente auto-gestionables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chad L.
CL
Advisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

El equipo de InsyncAI es muy pulido, educado, colaborativo y verdaderos expertos en el área de inteligencia artificial. Su plataforma fácil de usar se destaca entre los competidores y fue sencilla de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

Hasta ahora no tengo problemas con el chatbot de InsyncAI y nuestro único desafío es encontrar recursos internos para profundizar en su producto para aprovechar funcionalidades adicionales en nuestro CRM para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

Apoyamos a cientos de miles de usuarios y solo estamos abiertos 5 días a la semana, 10 horas al día, para responder preguntas en vivo o responder a tickets de soporte. InsyncAI nos ha permitido estar activos 24/7 para apoyar las preguntas más comunes y proporcionar retroalimentación instantánea que resuelve el 55% de las preguntas de los usuarios. Esta es una tasa de retorno tremendamente alta para este tipo de producto y nos ha permitido reenfocar al equipo en apoyar a nuestros usuarios de manera diferente, basándonos en la reducción de tickets debido al resultado que InsyncAI nos ha proporcionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Porter M.
PM
Vice President of Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

Insync.ai es un socio comercial confiable y especializado en el enfoque al cliente, construyendo una ventaja competitiva. No se requiere trabajo técnico del lado del cliente para comenzar a funcionar, un enfoque personalizado para construir flujos de trabajo de automatización y conocimientos para mejorar la experiencia del cliente.

Entrar en la automatización con un socio es un proceso intimidante que podría perjudicar la experiencia del cliente si eliges el producto o socio equivocado. Desde su lanzamiento, Insync ha mantenido nuestras expectativas de servicio y las ha llevado adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

Nada que desagradar. Después de trabajar con Insync, establecieron el estándar para una verdadera asociación mientras entregaban resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

A lo largo de nuestra transición a Shopify, Insync nos ayudó a categorizar los puntos de dolor de los clientes para abordar con los equipos de producto y construir flujos de trabajo de automatización para mejorar la experiencia mientras nos enfocamos en un alto CSAT. Hemos visto un 62% de sesiones de chat resueltas a través de la automatización + 32% de tasa de resolución desde el lanzamiento + 129 seg. tiempo de resolución al automatizar las intenciones de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ES
IT Business Analyst
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

El equipo de Insync.ai es altamente receptivo a todas las preguntas, preocupaciones e ideas de nuestro negocio para mejorar la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes a través de nuestros compromisos de chat. Se adaptan rápidamente a nuestras necesidades cambiantes e innovan soluciones para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos comerciales. La colaboración ha sido fluida y eficiente con nuestros equipos de desarrollo interno mientras trabajamos juntos con Insync.ai para implementar mejoras. Su equipo siempre busca mejorar su producto y, por extensión, la experiencia del cliente que ofrecemos, trayendo proactivamente a nuestra atención los hallazgos de las métricas que recopilan para resaltar áreas de crecimiento y cambio. Esto nos permite como negocio mantenernos a la vanguardia en lugar de funcionar de manera reactiva ante las preocupaciones planteadas por nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

No tengo comentarios negativos que proporcionar para este negocio. Hemos tenido una experiencia maravillosa desde el primer día con Insync.ai. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

A través de nuestra asociación con Insync.ai, estamos viendo mejoras en las calificaciones de satisfacción del cliente en todos nuestros equipos de servicio y soporte. También estamos observando compromisos de mayor calidad y mejores tasas de resolución en los contactos que llegan a nuestros agentes en vivo debido al éxito que tenemos al responder a una gama más amplia de consultas con su herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PW
Customer Service Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

comunicaciones y cumplimiento de promesas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

No hemos tenido experiencias negativas. Ha habido solicitudes que no se pudieron satisfacer, pero es más porque pedimos todo y aprendemos lo que es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos trasladamos de las comunicaciones telefónicas a las digitales y queríamos una gran experiencia para nuestros clientes. Insync.ai no solo escuchó y respondió a nuestras necesidades, sino que también construyó excelentes paneles para obtener información para mejoras continuas y ha hecho grandes sugerencias con revisiones muy oportunas. Buenas habilidades interpersonales en las reuniones de equipo también. ¡Un placer trabajar con ellos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anand G.
AG
Program Director, Category Management
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

InSync ayudó a nuestro equipo en Yahoo con la automatización del manejo de problemas de clientes que habrían puesto una carga sobre los agentes humanos. Lo que me gustó de InSync fue el tiempo (6-8 semanas) que les llevó poner en funcionamiento la solución, además de entrenar el sistema para manejar casos de uso adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

No había nada importante que no me gustara del producto. Pero en ese momento (2018) no había una interfaz de usuario autoservicio para que nuestro equipo manejara las operaciones en curso. Dicho esto, esto puede haber sido abordado en la versión actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

- la desviación de casos que reduce la carga de los agentes humanos, resultando en mayores eficiencias

- al manejar más volumen, conduce a un costo reducido por contacto

- la satisfacción del cliente se ha mantenido a la par con la interacción de agentes humanos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
AR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

Insync.ai is very easy to work with. The team has a relatively quick response time that is always replied with quick action plan and solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

Very very little. It took a while to think about something negative. All I can think of is that we cannot edit the workflows ourselves. We need to send our suggestions to be edited by them which can sometimes take a few hours. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Insync.ai:

They are excellent partners in the Shopify app. There is minimal needed dev/admin setup. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

We do not have a good automated chat system right now. They are helping to automate our chatbot which in turn helps to reduce the number of customers that need to be routed to live agents. Proper customer service automation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JK
Business Analyst
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

Insync.ai es muy receptivo. Te ayudan a resolver áreas problemáticas, ofrecen sugerencias sobre cómo mejorar para el futuro, y luego te acompañan para ver tu visión hasta la línea de meta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

Desearía tener la oportunidad de trabajar con Insync.ai más a menudo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

Insync.ai nos ha ayudado a obtener una mejor comprensión de nuestros clientes. Nos han ayudado a proporcionar mejores herramientas y soluciones para nuestros clientes y a ser más proactivos en nuestro servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
PR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

They listen to our requests and action them quickly in partnership with the team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

At the current time there isn't anything to note. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Insync.ai:

Insync.ai has been a great partner and we look forward to partnering with them in the future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

Allowing us to create a great customer experience without adding headcount. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
UH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Insync.ai?

I love how the insync.ai team takes your ideas and makes them a reality. everything we have asked, they've been able to do. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insync.ai?

There really isn't anything I've disliked while working with them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Insync.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

They are helping us create a better self service experience for our customers. It directs them to relevant FAQ pages we've created, helps customers find plans based off their needs, and much more. This, in turn, helps our CS team not get overwhelmed with extra contacts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.