Reseñas y detalles del producto de Insocial

A medida que la 'Experiencia del Cliente (CX)' se ha convertido en un término general, Insocial ayuda a mejorar la efectividad de sus iniciativas de CX al centrarse en cinco tipos principales de experiencia (marca, cliente, servicio, usuario y empleado) ofreciendo verdaderos conocimientos accionables para cada departamento y parte interesada. La plataforma Insocial está diseñada para armonizar la CX en toda su organización. Como una plataforma única para la Gestión del Rendimiento de CX, prevenimos los silos de datos y realmente ponemos al cliente primero. Nos esforzamos mucho en preparar nuestras soluciones de retroalimentación para el futuro, para que pueda crear fácilmente una experiencia de retroalimentación que sea agradable para sus clientes. Nuestras soluciones impulsadas por API le permitirán orquestar diálogos con los clientes en cualquier línea de interacción, desde visitas en el sitio hasta conversaciones con chatbot y voicebot, para que pueda cumplir con la promesa de su marca en cada paso del viaje del cliente. Nuestras sólidas visualizaciones del viaje del cliente y el motor de IA proporcionan profundos conocimientos sobre los clientes y ayudarán a descubrir qué impacta más en su negocio. Para asegurar que su organización convierta los conocimientos en acción, Insocial permite la Retroalimentación de Bucle Cerrado y el seguimiento de Larga Duración del efecto de las iniciativas de CX desde la sala de juntas hasta el piso. Hacemos que la CX funcione.