Reseñas y detalles del producto de InMoment Experience Improvement (XI) Platform

La visualización del NPS, las tendencias y los comentarios. Están muy bien diseñados y son muy útiles para tomar una decisión. Por otro lado, la conexión con Intercom fue fluida y rápida. Tenemos toda la información que necesitamos en un solo lugar para aprender más sobre lo que nuestros clientes piensan de nosotros y cómo podemos mejorar cada una de sus experiencias. Además, podemos verificar cada comentario para validarlo o invalidarlo, y al mismo tiempo proporcionar seguimiento para marcarlo como resuelto. De esta manera, no dejamos ningún comentario sin atender. El soporte fue rápido para responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las etiquetas podrían ser más fáciles de rastrear si también se actualizaran en Intercom, así como las notas. El seguimiento de una mala calificación no fue tan fácil de crear al principio, Intercom dijo que era algo de Wootric y Wootric dijo que era algo de Intercom. Nos tomó un tiempo desentrañarlo, pero lo logramos después de un tiempo. Aunque el soporte fue rápido, creo que hay espacio para algunas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las posibilidades de la comparación de períodos de retroalimentación de NPS y la integración con Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue un poco difícil configurar el script al principio, especialmente los atributos personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

InMoment is a very user friendly tool, it was easy to integrate and once up and running it is very useful! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing to dislike, there are several views and filters in the dashboard and I think that is very useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con InMoment (anteriormente Wootric), puedes realizar diferentes tipos de encuestas y conocer la retroalimentación de tu cliente de una manera fácil, y al mismo tiempo, haces esto con una herramienta que se integra con otras herramientas, como una de servicio de asistencia. Saber lo que piensa tu cliente, lo que le gusta o no le gusta es muy importante para que tu empresa siga proporcionando el mejor servicio y productos. Con este tipo de encuesta, puedes obtener información y mejorar tu trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. ¡La herramienta es excelente! ¡Proporciona lo que necesito! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La visibilidad de los datos y la fácil exportación. Aprecio la posibilidad de personalizar las preguntas y las preguntas de seguimiento según diferentes respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una cosa que me gustaría cambiar, que no puedo personalizar toda la pregunta (la traducción al español es demasiado formal para nuestra empresa). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best part is helping the vendors/ business to capture the feedback of their customers. Their integration with CAR+ as once rental closed it automatically shoots emails to customers for feedback which eventually improves the customer relationship. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing as such, I love the way it works and integration with another products. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de incorporación con Sarang: ayudó a revisar múltiples iteraciones de nuestros datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi único inconveniente ha sido debido a un error del operador cuando no me di cuenta de que el rango de fechas estaba predeterminado a un rango que no tenía datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la parte de verificar quién ha cerrado recientemente la encuesta, en los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he tenido ninguna mala experiencia con Inmoment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

InMoment gives us the professional look and feel of our surveys easy and quickly and allows us to leverage our Salesforce data to categorize our results Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Haven't ran across anything we don't like yet! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

its very helpful to see the data and analysis Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

you could have better response times from the team Reseña recopilada por y alojada en G2.com.