Reseñas y detalles del producto de Ignition

Ignition has transformed our firm's financial health through its robust prepayment system, significantly improving our cash flow. The platform's user interface is exceptionally clear and intuitive, resulting in minimal client confusion - we see questions from less than 0.5% of our clients. One standout feature is the ability to preview the client's view of proposals, ensuring a seamless quality controlled client experience. The platform's commitment to thoughtful, incremental improvements demonstrates their understanding of professional service firms' needs and their commitment to cater to the needs of their clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The main limitations are the current lack of integration with essential CRM and project management software like CCH (though this is reportedly in development) and the inability to customize client numbers to align with our other software systems. There is also a considerable learning curve to master all the platform's features and capabilities. While Ignition takes a measured approach to implementing changes, which we appreciate, it can take time to utilize all aspects of the system entirely. However, these minor drawbacks are outweighed by the overall value the platform has provided during our four years of use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ignition nos facilita configurar nuestros servicios más comunes e iniciar una propuesta para nuestros clientes. Cuando la ven y escuchan de nosotros a través de nuestro video dentro de la propuesta, reduce el tiempo de aceptación... y por supuesto, que los clientes acepten y paguen al mismo tiempo significa que no tenemos retrasos en la cobranza.

La capacidad de personalizar, usar plantillas, cambiar los términos de pago, todo con un clic de un botón, mantiene nuestro negocio lo suficientemente flexible como para acomodar las necesidades de flujo de efectivo de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos aplicar múltiples plantillas. Por ejemplo, si configuro un grupo de servicios, sería bueno si pudiera agregar otro grupo de servicios sin tener que agregarlos uno por uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ignition es una plataforma fantástica. Me encanta Ignition por la simplicidad de crear nuevas propuestas, la marca de aspecto impresionante, el sistema de pago automático súper asequible y simplemente la interfaz general de la plataforma. He estado usando Ignition durante bastante tiempo para mi Agencia de Marketing en Redes Sociales y definitivamente lo recomendaría a cualquiera que busque sistematizar sus propuestas, contratos y cobros de pagos (o incluso trabajos puntuales).

Implementar Ignition en mi negocio fue increíblemente fácil, y es muy sencillo hacer cambios sobre la marcha. Uso Ignition para cada nuevo cliente en nuestra Agencia.

Además de esto, el soporte al cliente es excepcional. Cualquier pregunta o problema que he tenido, recibo respuestas inmediatas de mi propio representante de soporte personal, Sam Larkins. Sam es increíble. Brendan también es una leyenda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema con Ignition es la falta de integración de moneda internacional. Como nuestra agencia también presta servicios en los EE. UU., necesitamos cobrar en USD, lo cual Ignition aún no proporciona para las empresas australianas. Sin embargo, Ignition es tan limpio y simple que simplemente enviamos propuestas a través de Ignition para clientes estadounidenses y luego usamos Stripe para recibir pagos por separado. Así que sigue siendo útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Mi Gerente de Cuenta es el mejor! Regularmente se comunica conmigo para ver si necesito ayuda. Y cada vez que tengo preguntas, siempre proporciona soluciones y sugerencias rápidas y profesionales. Aunque pueda hacer preguntas repetidas, es muy paciente. Enviar la primera propuesta fue mucho para mí. Pero me apoyó durante todo el camino hasta que celebramos juntos. ¡Realmente amo este nivel de apoyo técnico y emocional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría 'disgusto'. Desearía que Ignition soportara múltiples monedas, o al menos USD. Aunque soy una empresa canadiense, quiero cobrar en USD ya que mis clientes son globales. Creo que Ignition usa Stripe. Puedo cobrar en USD directamente en Stripe. Si pudiera cobrar en USD en Ignition, sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ignition nos ha permitido optimizar nuestra base de clientes de manera fluida, al enumerar explícitamente los servicios, personalizar los términos y el lenguaje del servicio, y adaptar la facturación según las necesidades del cliente. Hemos visto un crecimiento tremendo en la disposición de nuestros clientes para utilizar plataformas digitales desde la implementación de la propuesta de servicio digital y la facturación automatizada, y el software solo ha mejorado desde que comenzamos a usarlo. Las renovaciones son fáciles, la creación masiva es increíble, y la personalización es sobresaliente y en constante mejora.

También hemos quedado impresionados con el servicio al cliente y el éxito del cliente de Ignition. Hemos trabajado con personas verdaderamente maravillosas y brillantes que han proporcionado grandes ideas, soluciones alternativas e ideas para futuras actualizaciones.

En general, es una gran plataforma que me ha encantado usar y con la que estoy feliz de trabajar todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las únicas cosas que desearía que pudieran mejorar sobre Ignition son: 1) No podemos integrar nuestra facturación con QuickBooks, por lo que rastrear los pagos para la conciliación cada mes es un desafío, pero eso también es un problema con la integración de nuestro otro software, así que... trabajo en progreso para rastrear cosas.

2) Sería increíble tener la capacidad de agregar un servicio y actualizar la facturación dentro de una ventana de propuesta de 12 meses. Tenemos ligeros ajustes de vez en cuando donde sería bueno poder agregar algo sin hacer una renovación completa, especialmente si originalmente era un servicio "complementario" en la propuesta.

3) He tenido algunas instancias ahora donde hemos enviado la misma propuesta exacta en masa (para un proceso anual como las presentaciones de 1099), y habría sido increíble marcar las propuestas no aceptadas como "perdidas," en masa, en lugar de individualmente.

4) Diré que hay una gran curva de aprendizaje al aprender a usar y administrar el software. Todavía soy una de las únicas personas en mi oficina que puede usar el software con confianza sin problemas, y todavía cometo errores tontos (no cambiar la facturación a "inicio de propuesta," perder la cadencia de facturación, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso - Encuentro Ignition muy fácil de usar. La configuración es intuitiva y el flujo de trabajo paso a paso para configurar una nueva propuesta asegura que no te pierdas nada.

Atención al cliente - Ignition tiene documentación robusta en línea. También se te asigna un gerente de cuenta que se comunica regularmente y ayuda con la implementación inicial. Si te gustan las capacitaciones, también organizan seminarios web mensuales sobre todo tipo de temas relacionados con el uso del software.

Características - Lo que me atrajo de Ignition fue la combinación de firma de propuestas + facturación con una sólida integración con Quickbooks. Probé alrededor de 20 otras herramientas (¡no exagero!) y ninguna se comparó con Ignition. Me encanta que puedas configurar flujos de trabajo de facturación complejos (depósito, recurrente, pago al completar) dentro de la misma propuesta, y recientemente añadieron servicios opcionales a las propuestas para que puedas vender más. El portal con la marca se ve limpio y creo que impresiona a los clientes. Puedes crear una biblioteca de servicios comúnmente usados o crear servicios personalizados para cada propuesta.

Facilidad de implementación - Ignition es fácil de configurar. Principalmente solo necesitas configurar tus integraciones de Quickbooks (o Xero) y los pagos de Ignition si los estás usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estética - Ignition fue diseñado originalmente para contadores, y se puede notar. A diferencia de otras herramientas, no hay mucho en cuanto al diseño de tus propuestas. Dirijo una agencia de marketing y la apariencia es importante para nosotros, así que subimos nuestra propuesta en PDF diseñada a la sección de "folleto" de la propuesta de Ignition. Esto funciona bastante bien, pero desearía que Ignition tuviera una forma de diseñar propuestas dentro de la herramienta, o al menos que no llamara a esa sección "folleto". El portal en línea es muy estéticamente agradable, pero si alguien exporta un PDF de la propuesta de Ignition, es bastante poco atractivo.

Facturación única - Hay dos opciones principales en Ignition: propuestas + facturas, y "facturación instantánea". Con la primera, alguien tiene que firmar un acuerdo y luego se le factura en consecuencia. Con la facturación instantánea, no se requiere un acuerdo, pero tampoco pueden aprobar la factura; literalmente solo carga su cuenta registrada. Me encantaría una tercera opción donde puedas facturar sin un acuerdo, PERO las personas puedan aprobar la factura antes de que se pague. Ahora mismo, estos son más raros para nosotros, así que simplemente los procesamos directamente a través de QBO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una nueva empresa emergente, queríamos acertar con nuestra pila tecnológica desde el principio. Quedamos inmediatamente impresionados con Ignition desde la presentación inicial, pasando por el período de prueba y directamente en operación. Personalizar las plantillas para adaptarlas a nuestra empresa fue muy fácil y cualquier consulta fue atendida rápidamente a través de las opciones de ayuda. Nuestros clientes también han quedado impresionados con la facilidad de uso y cómo Ignition se integra con el resto de nuestras aplicaciones de contacto. También nos impresionó el despliegue automático de cambios en la carta de compromiso a medida que se actualizaba la plantilla de CAANZ. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna duda en recomendar Ignition. Nos ha permitido concentrarnos en la interacción con los clientes sin dedicar mucho tiempo a la administración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comencé a usar Ignition hace un año, y ahora estamos en aproximadamente el 90% de los pagos y propuestas de nuestros clientes gestionados en la aplicación. Tener la misma base de datos para los componentes de paquetes y precios disponible para cada propuesta que creo, me ha ahorrado mucho tiempo.

A veces puedo encontrarme ocupado y cometer errores de omisión, como dar de baja y cancelar el recibo de facturación mensual, pero olvidar cancelar el procesamiento de pagos. Estos dolores de cabeza se vuelven cada vez menos frecuentes porque me he cambiado a Ignition. Cuando un cliente cancela, el pago y la facturación están todos conectados y se pueden detener con un solo clic. El soporte en la aplicación es increíble, y mi representante es muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todas las tarifas de procesamiento de pagos se manejan a fin de mes en mi facturación, en lugar de con un retiro automático de mi banco cuando recibo el pago. Esto no es un gran problema en absoluto, solo un cambio en la forma en que veo mis gastos relacionados con el procesamiento de pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Ignition para nuestras necesidades de propuestas y procesamiento de pagos durante 2 años, y ha sido un cambio radical para nuestra firma. El software ayuda a aportar consistencia a nuestras cartas de compromiso, servicios y precios, y asegura que tengamos expectativas claras con nuestros clientes desde el principio. Apreciamos particularmente la opción de requerir el pago al firmar, lo que agiliza nuestras operaciones y mejora el flujo de caja.

Ignition también nos ha ayudado a mantenernos más en cumplimiento al asegurar que tengamos cartas de compromiso firmadas archivadas, un aspecto crucial de nuestro trabajo. El software es fácil de usar, lo que facilita a nuestro equipo navegar y gestionar nuestros procesos de manera eficiente. Además de todo eso, su atención al cliente es de primera categoría, siempre receptiva y útil cuando los necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseamos que el software permitiera múltiples firmas en las cartas de compromiso para que pudiéramos agregar páginas que requieran una firma separada, como un Formulario 7216. También deseamos que el cliente pudiera rechazar una propuesta por sí mismo, para que no tengamos que seguir haciendo seguimiento si no quieren contratarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creating the proposals are easy, and the syncing of client data is Great.

The fact that I can save my templates/proposal, duplicate etc, makes it very user friendly.

I absolutely love using the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like the approval function to be made available on all packages.

Payments are not available in my country, so at least other perks would be nice without having to pay that extra or upgrade the package.

If a proposal is created, and the service library was updated subsequently, I would like a notification that the proposal is not linked to the updated version of the service library. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.