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Por HighLevel

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(2)
Usuario verificado en Marketing y publicidad
AM
"GHL hace que los negocios sean fáciles. TODO lo que necesitas para gestionar cualquier tipo de negocio en línea, todo en un solo lugar."
¿Qué es lo que más te gusta de HighLevel?

Automatizaciones, Seguimiento, Viaje del Cliente y las actualizaciones constantes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HighLevel?

Costo de los correos electrónicos, SMS y funciones de IA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jonathan Evans de HighLevel

¡Gracias por tus fantásticos comentarios! Estamos encantados de saber que HighLevel está facilitando tu negocio y que nuestras automatizaciones, seguimiento y características de viaje del cliente te están ayudando a gestionar tu agencia sin problemas. También agradecemos tus comentarios sobre los costos relacionados con los correos electrónicos, SMS y funciones de IA; siempre estamos trabajando para mejorar y ofrecer más valor. Estamos emocionados de seguir apoyando el crecimiento de tu negocio y proporcionar actualizaciones que te ayuden a vincular todas las partes de tu agencia en un solo lugar. ¡Gracias por ser parte de la comunidad de HighLevel!

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Inflexible y lleno de anuncios, soporte terrible"
¿Qué es lo que más te gusta de HighLevel?

Los conjuntos de herramientas para marketing son decentes, se integran con la mayoría de lo que necesitas para marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HighLevel?

La plataforma es inflexible en la integración con sistemas telefónicos de terceros y proveedores de SMS. Como negocio SaaS, ya tengo un proveedor de SMS y números de teléfono comprados. Puedo hacer fácilmente una integración API, pero no permiten que se usen. Todo está conectado a través de su solución "LeadConnector" de marca blanca que no admite proveedores externos.

Además, la plataforma está llena de anuncios. Si eres una agencia o proveedor SaaS que maneja a tus clientes en subcuentas, tienes que desactivar un millón de anuncios emergentes. Todo está construido para obligarte a vender más a tus clientes existentes sus soluciones. O su precio para agencias es demasiado bajo o tienen un mal modelo de negocio.

Por último, el soporte es terrible. El chat está enterrado entre 10 enlaces y empujan a todos a unirse a una llamada de Zoom, lo cual no siempre es una buena opción dependiendo de tu ubicación de trabajo. Preguntas simples tardan una hora en ser respondidas mientras esperas incómodamente en una sala de espera para ser conectado a una conversación en vivo por Zoom.

Nunca recomendaría esta plataforma a nadie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Chase Buckner de HighLevel

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios; realmente apreciamos sus opiniones sinceras.

Nos alegra saber que encuentra efectivas las herramientas de marketing y aprecia la amplitud de integraciones que ofrecemos. Sin embargo, lamentamos sinceramente saber que su experiencia con las limitaciones de integración, la mensajería en la plataforma y el soporte no cumplió con sus expectativas.

Con respecto a la integración con sistemas telefónicos de terceros y proveedores de SMS: nuestras API de Conversación/Teléfono están completamente abiertas, lo que permite conectar a cualquier tercero. Puede encontrar toda la documentación en https://developers.gohighlevel.com/

En cuanto a la mensajería en la aplicación y las indicaciones de venta adicional, entendemos cómo eso puede ser disruptivo y transmitiré estos comentarios al equipo.

Finalmente, nos disculpamos sinceramente por la experiencia de soporte que ha tenido. Nuestra intención con el soporte por Zoom es ofrecer ayuda más rápida y personalizada, pero entendemos que no siempre es ideal en todas las situaciones. Actualmente estamos mejorando tanto las opciones de chat en vivo como las basadas en tickets para garantizar vías de soporte más flexibles y eficientes.

Sus comentarios nos ayudan a alinear mejor nuestro producto y servicio con las necesidades de usuarios como usted. Si está dispuesto, nos encantaría conocer más sobre su experiencia directamente y ver cómo podemos ayudar a resolver cualquier frustración restante. No dude en comunicarse con nosotros en feedback@gohighlevel.com.

Gracias nuevamente por sus pensamientos.

Saludos cordiales,

El equipo de HighLevel

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