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Alternativas de Heretto Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Heretto

Descripción general de Heretto

¿Qué es Heretto?

Heretto es la plataforma definitiva de operaciones de contenido para empresas orientadas al cliente. Nuestro avanzado CCMS, Deploy API y conjunto de herramientas Portal empoderan a los usuarios para resolver de manera independiente problemas de productos, agilizando el soporte y elevando las experiencias de los clientes. Crea, distribuye y personaliza documentación para experiencias de contenido excepcionales en todos los puntos de contacto, todo en una plataforma basada en la nube. Desde la página en blanco hasta sitios de ayuda totalmente personalizados, la interfaz intuitiva de Heretto asegura un rápido despliegue de contenido y una colaboración fluida para organizaciones empresariales. Mantente a la vanguardia en el panorama digital y entrega contenido que deleite a los clientes modernos con las capacidades incomparables de Heretto.

Detalles Heretto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Heretto es una herramienta de autoría DITA basada en la nube y un sistema de gestión de contenido de componentes (CCMS) que facilita a las organizaciones crear, compartir y reutilizar información.


Detalles del vendedor
Vendedor
Heretto
Ubicación de la sede
Rochester, NY
Twitter
@helloHeretto
528 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
59 empleados en LinkedIn®

Ren T.
RT
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Heretto

Megan G.
MG
Megan G.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Personas talentosas y curiosas crean una herramienta innovadora y utilizable."
El mejor activo de Heretto son sus personas. El equipo realmente comprende el contenido estructurado, las necesidades de un gestor de contenido y l...
SS
Shankar S.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Herramienta CCMS muy confiable"
Colaboración y flujo de trabajo Opciones de publicación Interfaz fácil de usar Equipo de éxito del cliente muy solidario
Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Seamless editorial experience"
It's so easy to manage a content flow. No more renaming files, attaching notes, and endless subfolders. Iteration is simple and documented as you w...
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Heretto

Demo Heretto - Heretto CCMS Content Editor
Heretto's GoogleDocs-like editing interface allows users to collaboratively author content in real-time. No check-in/check-out.
Demo Heretto - Heretto Deploy Portal Help Site
Heretto's own help site is powered by Heretto CCMS on a custom Deploy Portal.
Demo Heretto - Drag and Drop Topics for Easy Content Reuse
Users can easily drag and drop topics into their document with one click, making content reuse a snap.
Demo Heretto - Translation Management Made Easy
Heretto's translation memory not only saves you from translating the same content-- which can get very costly-- you can also edit translated content right in Heretto.
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¿Has utilizado Heretto antes?

38 Heretto Reseñas

4.3 de 5
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Pros y Contras de Heretto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para HerettoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
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Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Telecommunications
ET
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Displaying exact errors during publication in log files so that it's fairly easy to find and fix them.

Possibility of brachning and releasing manuals to organize and snapshot particular versions of manuals. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Very unreliable tool -- lots of internal problems, errors popping up, everlasting loading screens.

Unintuitive searching -- need to reload screen or enter names several times, searched names don't pop up at the top Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Storing and organizing documents from different projects within the company, publishing documents in many different formats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ren Taylor de Heretto

¡Hola! Muchas gracias por compartir tus pensamientos. Nos encanta que sea fácil encontrar y corregir errores en la verificación previa al vuelo y utilizar el control de versiones para organizar y mantener tus manuales. Estos son los principios fundamentales de por qué construimos Heretto y es increíble verlos en acción.

Sin embargo, lamentamos ver que estás teniendo una experiencia de usuario menos que ideal en cuanto a la carga y los errores internos. Por supuesto, nuestros equipos de soporte y éxito del cliente están aquí para ayudar a responder cualquier pregunta o siempre puedes consultar nuestros documentos si prefieres resolverlo de manera independiente. ¡Esperamos saber de ti y convertir tu ruleta rusa en una racha ganadora!

Ver cómo Heretto mejoró
Usuario verificado en Public Safety
EP
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Coming from Astoria it is difficult to say. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

The search feature does not always produce the expected results. Finding content is difficult and scrolling through a long list is frustrating. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

It's useful for storing DITA files but finding content is cumbersome. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ren Taylor de Heretto

¡Hola!

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus pensamientos. Entendemos que adoptar una nueva herramienta puede ser difícil y estamos aquí para ayudar de cualquier manera que podamos para aliviar la carga de esa transición para ti. No dudes en contactarnos directamente para que podamos ayudar a resolver cualquier problema. También puedes consultar nuestros documentos si prefieres resolverlo de manera independiente.

Ver cómo Heretto mejoró
Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

It's very intuitive, user-friendly. I like the interface, and option to connect it with Oxygen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Lags! It's very slow and stops working too often. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Heretto is mainly storing the manuals I am working on, working as great CMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Managing user content and publishing along with links to editors such as Oxygen Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Editor and annotation capability which is erratic Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Overall management of user lab guide content across multiple content authors Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Research
UR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

The capabilities and functions supported in the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Navigation and the lagness of the tool at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Stylesheet creations to suit the needs of our documentation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alexane B.
AB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

- verdaderas características colaborativas

- excelentes plantillas personalizables para comenzar

- equipo dedicado y atento

- en general, fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

- Difícil tener una personalización profunda de las plantillas

- El uso de conkeyref no es la experiencia más amigable para el usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ganar eficiencia en la entrega de un contenido de ayuda al usuario adecuado. Crear una única fuente de verdad sobre el/los producto(s). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ren Taylor de Heretto

Gracias por las amables palabras, ¡Alexane! Es realmente asombroso ver todo lo que estás haciendo en Heretto.

Andrea  S.
AS
Education Senior Consultant - Strategic Integration and Field Effectiveness
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

El mejor detalle sobre Heretto es lo fácil que es usar el sistema. Funciona de manera muy similar a MS Word y la modificación/formateo es sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Soy un usuario/administrador/gestor de contenido nuevo de Heretto, y hasta ahora, no tengo nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Heretto proporciona acceso directo las 24 horas a nuestros clientes para necesidades de información de seguros/asistencia laboral. Además, esto ayuda a reducir el número de llamadas telefónicas a nuestro Centro de Atención al Cliente durante el horario de atención, lo que contribuye a reducir costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BP
Documentation Lead
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Heretto es una gran aplicación para equipos de redacción que no tienen mucha experiencia en DITA o autoría estructurada. La interfaz de usuario es intuitiva y la documentación del producto es muy útil para configurar funciones. Nuestro equipo de redacción captó el concepto muy rápido y creo que eso se debe en parte a la interfaz fácil de usar. El equipo de soporte y los equipos de éxito del cliente son muy receptivos y nos ayudaron a resolver rápidamente problemas durante nuestra migración y ahora. ¡Nunca tenemos que esperar mucho por ayuda! La interfaz de usuario es tan fácil que proporcionamos acceso de revisión a expertos en la materia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Hemos tenido varios Gerentes de Éxito del Cliente desde nuestra incorporación. Pero, Heretto siempre fue rápido en poner a alguien en su lugar. También nos gustaría ver un módulo de traducción más robusto, pero Heretto es muy transparente sobre sus mejoras en la hoja de ruta para la traducción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Hemos podido tomar documentos largos y convertirlos en fragmentos de contenido fáciles de encontrar. El contenido del flujo de trabajo de extremo a extremo está más organizado y es más fácil de entender. Hemos aumentado la calidad de nuestra documentación al eliminar contenido duplicado e implementar la reutilización. ¡No más construir centros de conocimiento separados para cada producto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
AH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

I love that Heretto functions both as an authoring tool and CCMS. What I really appreciate is that we have specialized content and Heretto has gone above and beyond to develop special tools to help us expand and use the content! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Heretto is different from the other CCMSs I used previously so there was somewhat of a learning curve as it works a bit differently. I think perhaps documentation about how to use the product and our specialized tools could be improved a bit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

They helped us solve structuring our content in a way that is better for reuse and specialized API endpoints. The end result is greater productivity; business performance has increased. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JS
Senior Content Strategist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

¡El soporte! ¡El equipo es tan conocedor y tan rápido! He utilizado muchos productos SASS y nunca me he sentido más seguro con un equipo de soporte que con las personas que apoyan nuestro nuevo CCMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

No es una plataforma de operaciones de contenido completamente desarrollada... todavía. La flexibilidad con los flujos de trabajo necesita cierta expansión y los límites en un escenario de publicación con Docusaurus dejan algo que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Heretto:

Piensa en el uso de la herramienta en su totalidad y no solo como una plataforma de creación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

La capacidad de reutilizar contenido es enorme para nosotros. Una taxonomía unificada y buscable también nos ha permitido organizar y encontrar nuestro contenido rápidamente. Pero lo principal que hace Heretto es permitirnos dar a nuestros autores, que no tienen experiencia con DITA, la capacidad de escribir en un sistema unificado sin necesidad de aprender un programa tan robusto como Oxygen XML. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.