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Alternativas de Heretto Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Heretto

Descripción general de Heretto

¿Qué es Heretto?

Heretto es la plataforma definitiva de operaciones de contenido para empresas orientadas al cliente. Nuestro avanzado CCMS, Deploy API y conjunto de herramientas Portal empoderan a los usuarios para resolver de manera independiente problemas de productos, agilizando el soporte y elevando las experiencias de los clientes. Crea, distribuye y personaliza documentación para experiencias de contenido excepcionales en todos los puntos de contacto, todo en una plataforma basada en la nube. Desde la página en blanco hasta sitios de ayuda totalmente personalizados, la interfaz intuitiva de Heretto asegura un rápido despliegue de contenido y una colaboración fluida para organizaciones empresariales. Mantente a la vanguardia en el panorama digital y entrega contenido que deleite a los clientes modernos con las capacidades incomparables de Heretto.

Detalles Heretto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Heretto es una herramienta de autoría DITA basada en la nube y un sistema de gestión de contenido de componentes (CCMS) que facilita a las organizaciones crear, compartir y reutilizar información.


Detalles del vendedor
Vendedor
Heretto
Ubicación de la sede
Rochester, NY
Twitter
@helloHeretto
528 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
59 empleados en LinkedIn®

Ren T.
RT
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Heretto

Megan G.
MG
Megan G.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Personas talentosas y curiosas crean una herramienta innovadora y utilizable."
El mejor activo de Heretto son sus personas. El equipo realmente comprende el contenido estructurado, las necesidades de un gestor de contenido y l...
SS
Shankar S.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Herramienta CCMS muy confiable"
Colaboración y flujo de trabajo Opciones de publicación Interfaz fácil de usar Equipo de éxito del cliente muy solidario
Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Seamless editorial experience"
It's so easy to manage a content flow. No more renaming files, attaching notes, and endless subfolders. Iteration is simple and documented as you w...
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Heretto

Demo Heretto - Heretto CCMS Content Editor
Heretto's GoogleDocs-like editing interface allows users to collaboratively author content in real-time. No check-in/check-out.
Demo Heretto - Heretto Deploy Portal Help Site
Heretto's own help site is powered by Heretto CCMS on a custom Deploy Portal.
Demo Heretto - Drag and Drop Topics for Easy Content Reuse
Users can easily drag and drop topics into their document with one click, making content reuse a snap.
Demo Heretto - Translation Management Made Easy
Heretto's translation memory not only saves you from translating the same content-- which can get very costly-- you can also edit translated content right in Heretto.
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¿Has utilizado Heretto antes?

38 Heretto Reseñas

4.3 de 5
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Pros y Contras de Heretto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para HerettoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Katarzyna S.
KS
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Lo más útil en el trabajo diario es la capacidad de gestionar una gran cantidad de archivos y reutilizar contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

La única desventaja es que Heretto de vez en cuando se congela, especialmente cuando muchos usuarios están trabajando al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

La creación de documentación para clientes que consiste en muchos archivos almacenados de manera segura en el servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Colaboración y flujo de trabajo

Opciones de publicación

Interfaz fácil de usar

Equipo de éxito del cliente muy solidario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Crear un DITAMAP grande sigue siendo un desafío ya que necesitamos actualizar la página para evitar problemas de página no responsiva con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Documentación Estructurada

Reutilización de Contenidos y Versionado

Colaboración y Revisión en Línea Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Megan G.
MG
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

El mejor activo de Heretto son sus personas. El equipo realmente comprende el contenido estructurado, las necesidades de un gestor de contenido y las responsabilidades diarias. Y, cuando no saben algo, no tienen problema en preguntar. Ese tipo de cultura produce el mejor producto posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

La única desventaja de Heretto en este momento es que la URL cambia cuando movemos un tema en la estructura del CCMS. Pero, tienen esto como una prioridad principal para solucionar. No tengo duda de que lo lograrán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

El mayor problema que teníamos era que en nuestro antiguo sistema, nuestro equipo en India tenía que pasar noches en vela todos los miércoles para completar con éxito la publicación semanal (sin incluir la producción de contenido, solo la publicación de contenido aprobado). Nos propusimos "eliminar las fiestas de pijamas de publicación". Con Heretto, ahora terminamos a las 10 p.m. en Bangalore, y estamos trabajando para reducir el tiempo de publicación de un par de horas a minutos. ¡Finalmente podemos ver la luz al final del túnel!

Heretto también nos está ayudando a mejorar nuestra experiencia de API al unificar nuestro contenido de Swagger con el portal de documentación. Y el portal de documentación en sí ha mejorado drásticamente la experiencia de nuestros clientes con el contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Me gusta la facilidad de uso de la aplicación. Es intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Tener que actualizar siempre para ver tus cambios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ver archivos vinculados a temas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MK
Publishing Systems Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Heretto tiene una interfaz moderna y limpia y es fácil aprender lo básico. El apoyo de los equipos de Éxito del Cliente es excelente. Hay una hoja de ruta en constante evolución con nuevas y útiles características que se añaden a lo largo del año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Puede sentirse un poco lento al ver mapas grandes y complejos. No es fácil generar documentos de texto (o Word) cuando se utiliza una arquitectura de información más compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ahora estamos abriendo Heretto a nuestros expertos en la materia para que revisen y comenten nuestro contenido antes de que nuestros editores comiencen a trabajar en él. Esto agilizará y acelerará nuestro proceso de revisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ren Taylor de Heretto

¡Muchas gracias por tu perspectiva, Matthew! Me encanta que hayas mencionado explícitamente la hoja de ruta porque estamos muy emocionados de lanzar un montón de cosas increíbles este año.

Usuario verificado en Airlines/Aviation
EA
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

I like that all the documentations we have are organized and easy to track. All versions are traceable through every release that is made. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

it is slow sometimes. I have to refresh the page to be able to edit a document. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

version control. I find that using heretto as a version control tool for documentations make everything easier to find. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

La facilidad con la que puedo crear la estructura de contenido del sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

A veces encuentro difícil manejar la estricta adherencia al estilo DITA. Por ejemplo, agregar una nota o advertencia dentro de una lista de tareas puede ser un proceso complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Anecdóticamente, ayuda a la desviación de tickets de nuestro servicio al cliente. Actualmente no tenemos las herramientas para conectar nuestros tickets de servicio al cliente con el uso del portal, pero nuevamente, anecdóticamente, estamos viendo cierta desviación de tickets. En casos donde se crea un ticket, nuestro servicio al cliente a menudo dirige al cliente a una página en nuestro portal para resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ren Taylor de Heretto

¡Muchas gracias por tu perspectiva, Joe! Nos encanta saber que tu equipo de servicio al cliente puede dirigir a los clientes a contenido de autoservicio en tu portal.

Usuario verificado en Telecommunications
UT
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Useful tool for browsing, editing and reviewing content in a collaborative environment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

The system performance can be poor, UI often requires more clicks than necessary to view relevant information, occasional bugs, esp. when searching. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

It solves the problem of collaborative viewing, editing and publishing of content, helping track changes, versions and branches of documents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
ET
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

It is very easy to use, intuitive and helps me organize my work properly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

Sometimes it does not have the capacity to handle increased traffic and it takes a long time to produce output. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

It is a great repository and I can easily navigate between document releases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jason R.
JR
Senior Technical Writer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Heretto?

Servicio basado en la nube; interfaz de usuario bastante intuitiva; entorno funcional (cumple con mis demandas y requisitos de trabajo); opciones de publicación convenientes; gestión y compartición de contenido bastante fácil de usar con arrastrar y soltar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heretto?

CSS necesita personalización para necesidades específicas—puede ser solo una cuestión de conocimiento. Los escenarios FOP tienen problemas en la ruptura de páginas de tablas; ruptura de líneas de palabras largas, especialmente en celdas de tablas—puede necesitar aprendizaje automático de guionización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Heretto ¿Y cómo te beneficia eso?

Los escenarios de FOP hasta cierto punto; es comprensible que las preferencias personalizadas adicionales impliquen un costo; solo me gustaría demarcaciones más claras en el SOW: qué está y qué no está incluido en el soporte complementario de Heretto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ren Taylor de Heretto

¡Gracias, Jason! Realmente apreciamos los comentarios sinceros, y estamos muy contentos de que tu experiencia general haya sido positiva. Me aseguraré de informar al equipo sobre tus necesidades de CSS para que puedan profundizar un poco más en eso y ayudar a encontrar una solución.