Top 10 Alternativas y Competidores de HelpWire

10 Principales alternativas a HelpWire recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse es una solución de navegación colaborativa, diseñada para aumentar las interacciones de ventas y soporte remoto con interacción humana en tiempo real. Con Cobrowse, los agentes pueden ofrecer orientación personalizada a los clientes mientras navegan por cualquiera de sus canales digitales, en escritorio y móvil, a través de la web o aplicaciones móviles nativas de iOS y Android. La misma potente suite de herramientas está disponible tanto para la navegación colaborativa web como móvil: - Puntero láser - Anotación - Control remoto - Compartición de pantalla completa del dispositivo - Modo de presentación del agente Con la navegación colaborativa universal, los agentes pueden mantenerse en contacto con los clientes mientras navegan por contenido, sitios web y aplicaciones de terceros. La suite completa de herramientas para agentes sigue disponible en contenido de terceros, permitiendo a los agentes proporcionar orientación personalizada a lo largo del viaje digital de los clientes. La integración sin problemas con soluciones empresariales de CRM y CX permite a los agentes escalar tickets de ventas y soporte complejos a una sesión de navegación colaborativa sin salir de la interfaz anfitriona. Una gama de opciones flexibles de inicialización de sesión y una interfaz de usuario totalmente personalizable hacen que la transición sea fluida y proporcionan una experiencia de marca consistente en todos los canales. Las integraciones actuales incluyen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza la seguridad de los datos, con la redacción de datos conforme como un diferenciador clave para las empresas que manejan datos sensibles o privados de clientes. La funcionalidad privada por defecto significa que no se mostrarán imágenes, texto u otro contenido a menos que se agreguen específicamente a la lista de permitidos, manteniendo el cumplimiento con estrictas regulaciones de protección de datos. Para la auditabilidad, se puede grabar cada acción que el cliente y el agente realicen durante una sesión de navegación colaborativa. Las repeticiones de sesión proporcionan un registro preciso e inalterable de cada interacción, que se puede utilizar para la resolución de disputas, para comprender mejor cómo los usuarios navegan por sus plataformas digitales, o para mejorar la capacitación de los agentes. Para la máxima seguridad, el mismo software de Cobrowse que se ejecuta en la nube también está disponible para que las empresas lo alojen por sí mismas en sus cuentas en la nube, lo ejecuten en sus centros de datos locales, o incluso lo desplieguen en redes protegidas y aisladas. Demostrado para mejorar la satisfacción del cliente y del agente, Cobrowse es confiado por empresas en todo el mundo que priorizan la excelencia en el servicio al cliente. La navegación colaborativa se utiliza ampliamente en entornos de ventas y soporte remoto para resolver eficientemente consultas complejas y proporcionar un servicio excepcional cuando los clientes más lo necesitan.
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#1

AnyDesk
By AnyDesk Software GmbH
(1,029)4.5 de 5
AnyDesk es un software de escritorio remoto rápido que permite nuevos escenarios de uso y aplicaciones que no han sido posibles con el software de escritorio remoto actual.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, AnyDesk es:
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Ver todas las reseñas de AnyDesk
#2

TeamViewer
By TeamViewer
(3,375)4.5 de 5
Software de soporte remoto y acceso fácil de usar que te permite conectarte y monitorear de forma segura de escritorio a escritorio, de escritorio a móvil, de móvil a móvil, o a dispositivos desatendidos como servidores y dispositivos IoT desde cualquier lugar.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, TeamViewer es:
Más fácil de administrar
Ver todas las reseñas de TeamViewer
#3

RealVNC
By RealVNC
(436)4.7 de 5
VNC Connect te permite acceder y controlar tus dispositivos de forma remota dondequiera que estés en el mundo, siempre que lo necesites. VNC tiene una base de usuarios amplia, desde individuos hasta las empresas multinacionales más grandes del mundo que utilizan la tecnología para una variedad de aplicaciones.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, RealVNC es:
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Ver todas las reseñas de RealVNC
#4

RemotePC
By IDrive
(467)4.7 de 5
RemotePC te permite acceder y gestionar tus computadoras lejanas en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, siempre que la computadora tenga una conexión a Internet activa y la aplicación RemotePC esté instalada en ella. Puedes iniciar sesión en tu computadora de la oficina o de casa, gestionar tus archivos y trabajar en tu computadora, como si estuvieras sentado justo frente a ella. También puedes invitar a un asociado a acceder a tu computadora para trabajar en una presentación o ayudar a solucionar problemas.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, RemotePC es:
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Ver todas las reseñas de RemotePC
#5

ScreenConnect
By ConnectWise
(476)4.7 de 5
El software de acceso remoto universal de ConnectWise ScreenConnect ofrece una solución integral para soporte remoto, acceso remoto y reuniones remotas.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, ScreenConnect es:
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Ver todas las reseñas de ScreenConnect
#6

Splashtop Remote Access
By Splashtop Inc.
(374)4.9 de 5
Splashtop Remote Access es un escritorio remoto para profesionales de negocios y equipos. Ofrece un acceso remoto a computadoras rápido, simple y seguro para individuos y equipos.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, Splashtop Remote Access es:
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil para hacer negocios con
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#7

ISL Online
By ISL Online
(483)4.6 de 5
Acceder y gestionar dispositivos de forma remota para proporcionar soporte informático bajo demanda. Ver la pantalla y controlar un ordenador o dispositivo móvil remoto.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, ISL Online es:
Más fácil de administrar
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#8

Action1
By Action1
(437)4.9 de 5
Action1 redefine la gestión de parches al permitir que las empresas descubran y remedien rápidamente vulnerabilidades con una solución de tasa de éxito de parches del 99%. Optimiza el parcheo de terceros, incluido el software personalizado, a través del Repositorio de Software de Action1 mantenido internamente por expertos en seguridad, y gestiona las actualizaciones del sistema operativo, totalmente integradas con paridad de funciones y uniformidad. Identifica vulnerabilidades en tiempo real y remédialas aplicando parches disponibles, eliminando software no compatible o heredado, o centralizando la documentación de controles compensatorios para vulnerabilidades que no se pueden parchear. Optimiza el uso del tráfico de red cuando se despliegan paquetes de software grandes de hasta 32 Gb en la misma red y entrega parches más rápido gracias a la tecnología de Distribución P2P de Action1. Action1 es la plataforma de gestión de parches más fácil de usar en el mercado, que se puede configurar en 5 minutos y automatizar el parcheo de inmediato a través de su interfaz intuitiva. Gracias a su arquitectura nativa en la nube, Action1 es infinitamente escalable y funciona igualmente bien para puntos finales de empleados en oficina y remotos, servidores y cargas de trabajo en la nube, sin requerir VPN. Action1 es el primer proveedor de gestión de parches en lograr las certificaciones SOC 2, ISO 27001 y TX-RAMP, subrayando su compromiso con la seguridad. Comienza con los primeros 100 puntos finales gratis, permitiendo a las empresas probar la plataforma Action1 dentro de sus laboratorios de prueba sin límites de tiempo o características, y permitiendo a las pequeñas empresas aprovecharla completamente gratis para siempre.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, Action1 es:
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de configurar
Ver todas las reseñas de Action1
#9

Zoho Assist
By Zoho
(482)4.6 de 5
El soporte remoto con Zoho Assist es simple, rápido y asequible. No requiere instalación previa de ningún software y se puede ejecutar completamente en el navegador. Está diseñado para el soporte de TI de pequeñas y medianas empresas, empresas de TI subcontratadas, técnicos de TI independientes y personal de servicio de reparación de PC remoto como tú.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, Zoho Assist es:
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
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#10

LogMeIn Resolve
By GoTo
(439)4.4 de 5
LogMeIn Resolve es el único software con monitoreo y gestión remota (RMM) nativos, soporte y acceso remoto, y funcionalidad de gestión de tickets, lo que lo convierte en la solución de gestión de TI más rápida y fácil de implementar. LogMeIn Resolve ofrece un software de gestión y soporte de TI sorprendentemente simple y notablemente seguro, diseñado para las formas en que los equipos trabajan hoy en día.
Categorías en común con HelpWire:
• Soporte Remoto
• Escritorio Remoto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con HelpWire, LogMeIn Resolve es:
Más fácil de administrar
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Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse es una solución de navegación colaborativa, diseñada para aumentar las interacciones de ventas y soporte remoto con interacción humana en tiempo real. Con Cobrowse, los agentes pueden ofrecer orientación personalizada a los clientes mientras navegan por cualquiera de sus canales digitales, en escritorio y móvil, a través de la web o aplicaciones móviles nativas de iOS y Android. La misma potente suite de herramientas está disponible tanto para la navegación colaborativa web como móvil: - Puntero láser - Anotación - Control remoto - Compartición de pantalla completa del dispositivo - Modo de presentación del agente Con la navegación colaborativa universal, los agentes pueden mantenerse en contacto con los clientes mientras navegan por contenido, sitios web y aplicaciones de terceros. La suite completa de herramientas para agentes sigue disponible en contenido de terceros, permitiendo a los agentes proporcionar orientación personalizada a lo largo del viaje digital de los clientes. La integración sin problemas con soluciones empresariales de CRM y CX permite a los agentes escalar tickets de ventas y soporte complejos a una sesión de navegación colaborativa sin salir de la interfaz anfitriona. Una gama de opciones flexibles de inicialización de sesión y una interfaz de usuario totalmente personalizable hacen que la transición sea fluida y proporcionan una experiencia de marca consistente en todos los canales. Las integraciones actuales incluyen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza la seguridad de los datos, con la redacción de datos conforme como un diferenciador clave para las empresas que manejan datos sensibles o privados de clientes. La funcionalidad privada por defecto significa que no se mostrarán imágenes, texto u otro contenido a menos que se agreguen específicamente a la lista de permitidos, manteniendo el cumplimiento con estrictas regulaciones de protección de datos. Para la auditabilidad, se puede grabar cada acción que el cliente y el agente realicen durante una sesión de navegación colaborativa. Las repeticiones de sesión proporcionan un registro preciso e inalterable de cada interacción, que se puede utilizar para la resolución de disputas, para comprender mejor cómo los usuarios navegan por sus plataformas digitales, o para mejorar la capacitación de los agentes. Para la máxima seguridad, el mismo software de Cobrowse que se ejecuta en la nube también está disponible para que las empresas lo alojen por sí mismas en sus cuentas en la nube, lo ejecuten en sus centros de datos locales, o incluso lo desplieguen en redes protegidas y aisladas. Demostrado para mejorar la satisfacción del cliente y del agente, Cobrowse es confiado por empresas en todo el mundo que priorizan la excelencia en el servicio al cliente. La navegación colaborativa se utiliza ampliamente en entornos de ventas y soporte remoto para resolver eficientemente consultas complejas y proporcionar un servicio excepcional cuando los clientes más lo necesitan.
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