Reseñas y detalles del producto de Harvestr

- Simple to use and pick up

- Extremely well connected to business systems (e.g Salesforce, Intercom etc)

- Can easily be used across different departments and not only Product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Reporting could be enhanced

- Search could be enhanced a bit

- Connection to Shortcut is missing and could really help Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harvestr es imprescindible para registrar los comentarios de los clientes y procesarlos en descubrimientos para mejorar nuestro producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajando en un contexto empresarial B2B, disfrutaría de una mejor manera para que el equipo de Éxito del Cliente pueda llevar un seguimiento fácil de las solicitudes de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Fácil de integrar con canales de retroalimentación ya existentes gracias a sus integraciones

- Priorizar y organizar descubrimientos con todos los parámetros que podrías soñar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, algunos pequeños fallos de la interfaz de usuario aquí y allá, pero siento que el rendimiento ha mejorado en los últimos meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se ha vuelto muy fácil dimensionar y priorizar los principales obstáculos que están experimentando mis equipos de ventas. Incidentalmente, los equipos de producto ahora están mejor preparados para tomar decisiones informadas e impactantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario a veces no está clara sobre la propiedad del ticket o los próximos pasos para identificar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harvestr se destacó para mí por una interfaz simplista y limpia para la retroalimentación de la organización e ideas (descubrimientos) por componente del producto. Mientras que otras plataformas ofrecen componentes de seguimiento, este producto simplemente se anida y fluye de manera bastante intuitiva para mis necesidades de gestión de productos. Además, se integra muy bien con nuestro servicio de asistencia FreshDesk, lo que permite a nuestro equipo de soporte ver el estado de cualquier solicitud y con Jira, donde estamos gestionando nuestros problemas. Harvestr es mi herramienta de recopilación, revisión y priorización de comentarios, así como mi lista de tareas pendientes del producto, lo que me permite mantener nuestro backlog de sprint ordenado y limpio. Su equipo también es muy receptivo las pocas veces que he tenido preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los aspectos negativos más significativos en comparación con otras herramientas es que no tiene un Roadmap incorporado, aunque podrías resolver esto con diferentes integraciones. Dicho esto, sé que esta función está en desarrollo, así que para cuando estés leyendo esto ¡puede que ya sea una desventaja del pasado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harvestr:

+ te permite canalizar en un solo espacio los comentarios de los usuarios provenientes de múltiples fuentes (correos electrónicos, Intercom, …), asegurando que no se pierdan en el tiempo y el espacio

+ proporciona un espacio para la colaboración y discusión, lo cual ayuda cuando es el momento de digerir los comentarios en bruto y traducirlos en descubrimientos refinados, listos para ser priorizados y trabajados

+ te permite agrupar fácilmente múltiples comentarios similares bajo un solo descubrimiento

+ te permite puntuar descubrimientos usando múltiples parámetros personalizados y ordenarlos en consecuencia

+ tiene una interfaz muy ordenada y clara Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el pasado, algunas veces algunos elementos de la interfaz eran un poco lentos en su tiempo de respuesta, pero todo se ha resuelto con las actualizaciones recientes, y las interacciones funcionan de maravilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su facilidad de uso creo que es lo más notable de esta aplicación, el hecho de que pueda integrarse con otras aplicaciones resulta ser algo bastante práctico, la facilidad con la que me permite manejar los requisitos de mis clientes resulta ser algo bastante sorprendente, el hecho de que me permita automatizar notificaciones también me parece una opción bastante práctica cuando se trata de tener que resolver cualquier tipo de problema que surja ya que me notifican de inmediato, el hecho de que tenga una amplia variedad de plantillas y funciones es perfecto para que pueda anticipar posibles escenarios que puedan surgir durante el uso de esta aplicación por parte de mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus opciones de informes resultan ser bastante limitadas, así que creo que deberían buscar mejorar y simplificar estas tareas de una manera mucho más óptima y práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El chat realmente me ayudó mientras estaba descubriendo la aplicación. Realmente aprecio el hecho de que me siento escuchado cuando doy una opinión sobre la aplicación. La puntuación calculada entre los descubrimientos realmente nos ayudó a ver las características más relevantes y esperadas. ¡Ayuda mucho tener una visión global! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos comandos de edición no están donde yo los habría puesto, pero eso es realmente una cuestión de gusto personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad de la herramienta, la integración con Zendesk, la interfaz de usuario simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay una función de hoja de ruta pública abierta tan desarrollada como en PB. Las capacidades de exportación CSV son bastante limitadas. La parte de datos/informes debe mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Proceso de descubrimiento fácil a partir de la retroalimentación del cliente

- Buen equipo de soporte

- Puede integrar fácilmente a otros equipos

- Excelentes integraciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada ! Una de las características que me falta en este momento es la capacidad de dividir un descubrimiento en varios y sé que llegará pronto :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.