Reseñas y detalles del producto de Harvestr

Todos los mensajes de retroalimentación de diferentes canales recopilados en una herramienta única

Posibilidad de cerrar el ciclo de retroalimentación entre los equipos de producto y negocio (SFDC > Harvestr > SFDC)

Función de roles de colaboradores que nos permite compartir hojas de ruta internamente sin dar acceso completo a la herramienta a los equipos de salida al mercado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sincronización de datos de SFDC + la API pública aún carecen de características, pero no son puntos de bloqueo. Como sabes, nuestra principal dificultad es realmente establecer un modelo operativo asociado con la herramienta... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harvestr es un equipo pequeño y poderoso que pudo ayudarnos a incorporarnos rápidamente y ofrece una interfaz realmente intuitiva para reunir los comentarios e ideas de los clientes que se compartían a través de múltiples canales. Lo que ha sido más útil ha sido la capacidad de ser transparentes con nuestra comunidad de código abierto al ofrecer una hoja de ruta completamente pública - ¡nos encanta esto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al ser una organización más pequeña y estar en una etapa más temprana de su trayectoria, hay características y mejoras que definitivamente nos gustaría ver. Pero estamos seguros de que las irán implementando de manera iterativa a medida que crezcan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harvestr hace exactamente lo que estaba buscando y nos está dando una imagen clara de lo que se necesita hacer a continuación en cuanto a características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular. En cuanto a cualquier otro software en este ámbito, lleva un momento entender cómo estructurar los datos y hay una pequeña curva de aprendizaje. Dicho esto, después de probar algunos competidores, Harvestr fue definitivamente el más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harvestr ha permitido a nuestro equipo obtener una comprensión más profunda de los comentarios de nuestros usuarios y priorizarlos de una manera sencilla. Probamos muchas otras soluciones antes y todas ellas resultaron ser muy complejas. El equipo de producto de Harvestr también está muy interesado en recibir comentarios (¡y probablemente sacan el mejor provecho de su herramienta para priorizar!) y nos han sorprendido muchas veces con nuevas funciones para mejorar nuestros flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta todavía está en su etapa inicial y, por lo tanto, algunas características no son demasiado maduras. Por ejemplo, tienen margen de mejora en lo que respecta a las vistas de cronogramas para construir hojas de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de lo mejor es la característica destacada, para vincular parte de un comentario de un usuario a un descubrimiento (un grupo de comentarios). Muy útil cuando un mensaje contiene múltiples comentarios.

Vista de descubrimiento centralizando los descubrimientos con sus parámetros, vistas, filtros y opciones de clasificación, súper natural

Integración con Intercom y extensión de Google Chrome

Bandeja de entrada para clasificar los comentarios entrantes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta un formulario de comentarios para que los usuarios registren sus comentarios directamente. Sería útil, especialmente en la hoja de ruta pública. Pero el equipo es muy receptivo, estoy seguro de que mejorarán pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harvestr es fundamental en la forma en que construimos nuestra hoja de ruta. Nos permite recopilar comentarios de clientes y prospectos, a través de Zendesk/Salesforce/Gmail, pero ahora desde cualquier lugar (Trello, herramientas NPS...) gracias a su excelente complemento de Chrome. UX/UI es muy limpio, cero errores. Su increíble equipo es muy reactivo y siempre está listo para escuchar nuestros casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar aquí, su hoja de ruta avanza bastante rápido. Un mapa de ruta público sería muy bien recibido, especialmente ahora que tienen esta característica :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos harvestr desde hace bastante tiempo y nos ayuda mucho a construir nuestro propio producto. Comentarios, hoja de ruta, priorización. 🙌 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que los comentarios sobre la hoja de ruta podrían ser más inspiradores para nuestra comunidad, tal vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customizable inboxes allow the auto-assignment of feedback to team members.

The easiness of assigning feedback to a discovery. The overall UX is great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We had some issues with specific exports but the support team was very quick to answer and the bug was fixed rapidly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seguimiento del progreso del desarrollo del producto y facilidad de seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario/experiencia de usuario de la aplicación/plataforma puede ser más amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Simple to use and pick up

- Extremely well connected to business systems (e.g Salesforce, Intercom etc)

- Can easily be used across different departments and not only Product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Reporting could be enhanced

- Search could be enhanced a bit

- Connection to Shortcut is missing and could really help Reseña recopilada por y alojada en G2.com.