Pros y Contras de Guru

Guru facilita encontrar tarjetas de conocimiento de calidad rápidamente, es muy fácil de usar, fácil de actualizar la información existente, sin problemas para crear nuevas tarjetas, y sus capacidades de SEO dentro de nuestra organización son excelentes. Nuestro equipo de conocimiento configuró nuestra base de conocimiento con facilidad y nos permite verificar tarjetas existentes mientras también creamos nuevas. Soy un usuario diario de este maravilloso programa desde hace casi 3 años. Nos permite a mí y a todo nuestro equipo de soporte al cliente brindar una atención mejor, más personalizada y de calidad a nuestros clientes en una empresa de software de fotografía en crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La extensión del navegador de Guru a veces no funciona de forma nativa. También está sujeta a una curva de aprendizaje que lleva tiempo digerir y comprender completamente. Sin embargo, estos son solo obstáculos menores y realmente no afectan mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guru tiene una sección de integración fenomenal para todas las herramientas de mi equipo. Con un clic del ratón, pueden obtener todas las respuestas a sus preguntas sin esfuerzo, independientemente de dónde se encuentren en los procesos. Además, es muy fácil segmentar colecciones por equipos, asegurar que la información esté verificada y actualizada, y ver todos los análisis relevantes de un vistazo para los grupos de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque sus integraciones son increíbles, sería útil proporcionar tarjetas de gurú y escanear correos electrónicos/tickets relevantes para ofrecer una especie de automatización. Es fácil encontrar información, pero en ciertos casos, las etiquetas no arrojan resultados cuando se buscan. Eliminaría pasos si ciertas palabras clave proporcionaran tarjetas sin necesidad de buscarlas en ciertas herramientas de comunicación (correos electrónicos, comunicaciones con clientes, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guru has been a game changer for our team that delivers medical care both in person, and virtually. It has allowed everyone to be able to access the same information across all teams without having to find things that are up to date on Google Drive. It has given us so much more control over the way we communicate across teams, and has allowed for much better collaboration and sharing. We originally only implemented it for our patient facing teams, but now all of the teams on our company want it too!

Guru was super helpful in making sure we were set up for implementation success, and have continued to offer helpful support in making sure we continue to improve the tool. I would highly recommend Guru to any team! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Like any tool, there is room for improvement. Unfortunately, we haven't been able to integrate Guru with our LMS effectively, so we struggle to make sure our trainings stay up-to-date. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Guru interface when searching using the correct key words will led you right away to the thing that you needed. The Guru updates are can easy to understand. You can easily locate new Gurus since it has notification on the announce on the right corner. You can saved the most commonly used Guru so you can easily access it when supporting customers. We use it on our daily work to support our customer and know the right way to do it. When you're in a situation where you don't know the answer for the customer, Guru will be there to guide you on how to support them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You need to have specific words to type before you can get the correct Guru, the search engine of Guru needs to improve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos apreciado la facilidad de uso de Guru, con diferencia. También fue muy sencillo migrar nuestra información de la base de conocimientos existente desde Confluence. La configuración fue extremadamente sencilla y transparente, y llevó a la rápida adopción de la base de conocimientos por parte de todos los equipos de la empresa.

El soporte al cliente fue (y sigue siendo) de clase mundial; no puedo decir lo suficiente sobre la atención al detalle por parte de los equipos de atención al cliente de Guru. Esto por sí solo valió el costo del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a un vehículo de presentación, Guru es bastante básico; pero lo que he descubierto desde entonces es que la funcionalidad de Guru como herramienta de escritura está muy subestimada. La composición de documentos y la escritura se sienten muy naturales en él. Dicho esto, podría tener un poco más de flexibilidad con la presentación de documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've been using GURU for more than 3 years under the role of Customer Support under a daily basis of use. You can easily select, group, edit, customize and favorite the cards to maximize team's productivity. It's of easy implementation and easy to integrsate with other Customer Support tools creating a nice productive tool and very adaptabl also. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really find the lack of personalization a bit off. I mean, more themes, more colors and things as such. But being honest, this is not a downgrade of the tool in my eyes. It's just some optional ireelevant stuff. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am a new hire for our company. Of all the tools that I used in my previous company, Guru Cards help me a lot as a Customer Support as it is precise and well coordinated with the questions and queries asked. Navigation wise is very good and the information and process to the certain problem we ask is very detailed. The Ease of implementation of the Guru card also provides a lot of specific questions to information that is very hard. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If there is one thing I dislike, it could be about the integration of specific usage and the need to gather more questions to provide data and support information. Bookmarks could also be visualized more as the frequency of use of the said Guru is always on the go. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guru me ha ayudado enormemente al proporcionarme recursos para encontrar información categorizada en el trabajo.

Poder buscar rápidamente respuestas cuando la memoria falla es invaluable. Hay innumerables ocasiones en las que realmente me he salvado al poder acudir a Guru para obtener respuestas rápidas mientras estoy en una llamada telefónica, por ejemplo. Es muy difícil realizar múltiples tareas cuando un cliente te está hablando, así que tener un lugar al que acudir cuando no hay nadie a quien preguntar ha sido un salvavidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas ocasiones en las que los tiempos de carga han sido un poco lentos, sin embargo, creo que eso podría deberse a nuestra propia conexión a internet. He podido hacer clic en el botón de búsqueda una vez, pero eso también podría ser algo con mi navegador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that all the things I need are right there in Guru. I am able to ascess it so easily and know that it is a source of truth where all things can live. It has been really easy to show employees where to look for things and use the search feature! Being able to hop on and acess the information consistently is so helpful to achieve all tasks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing Guru is incredible! I have nothing poorly to say about Guru's platform, Guru has thought of everything! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We chose Guru because of its intuitive and modern interface. We love that it integrates with just about every tool and meets people where they work. I also felt like the team supporting us from Guru on the sales and account management side were very helpful, but honestly, it's such a simple tool, that we didn't need too much support for implementation. The implementation process was pretty straightforward and the rollout went as smooth as possible. My favorite part about Guru is that they are constantly developing new features. My favorite is Ask Guru, the AI feature. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have yet to find something I don't like about Guru. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.