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Sentimiento General de la Reseña para Guru
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The large and many infos you can find across guru Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
though the informations are many, it would be nice if we can sort them by categories. For example, all billing issues are in a folder, then it has sub-categories in it. There are times that searching in keywords to find the exact guru card can take time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like how the search is easy and clear. and we can preview the articles for customer support steps and handling the cases every time we need, the information loads really quickly and we can filter specific sectors and features that we need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't like how the cards open in a preview like window, because I would like to have the option to open it full screen, like a button and depending on the case I could decide on the preview like window or full page for the article. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gusta la función de GURU que almacena todos tus artículos o tarjetas anteriores. También tiene la función de ser añadido como una extensión del navegador donde no hay necesidad de abrir una nueva pestaña/aplicación para usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tienes que tener la palabra clave específica para encontrar el artículo que querías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy to use, you can save the cards you want, it has all the compilation of information about my job, very detailed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing much, you just have to double check if the card you are viewing is updated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
That is always a click away from getting what you need by simply typing keywords when I am helping out in customer service matter every day since it easily integrates to my tasks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
In my few months of experience I could only provide positive feedback Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En mayo de 2022, fui ascendido a Especialista en Capacitación y Aseguramiento de Calidad en Lalamove, lo que marcó nuestro primer uso de la herramienta Guru. Establecí Guru como nuestro sistema central de Base de Conocimientos, donde todos los procesos están documentados y son fácilmente accesibles para el soporte al cliente. Esta plataforma alberga actualizaciones cruciales para el equipo de servicio al cliente y asegura que la información se comunique y se transmita efectivamente a todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ninguno. Hasta ahora porque todo lo que necesito para las actualizaciones del proceso está aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Guru is what my company uses as a knowledge base and it works really well. The cards are interactive and user friendly, and they can be stored in folders and classified in many different ways. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The built-in search engine might not be the best. It definitely has room for improvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Guru, is one of my reference and source when it comes to knowledge base. It gives me such assistance with its informations and I love using it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
None so far, based on my experience. It is accessible and I can't say anything about its service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Guru está diseñado para manejar bien el conocimiento que crece en todas las direcciones, para referenciarlo fácilmente y para asegurar que la información sea precisa y actual. En 4 años de uso probablemente diario, nunca necesité soporte al cliente y rara vez necesité documentación. Ese es el mejor cumplido que puedo dar a su equipo de producto.
Como autor de una colección, puedes colocar un nuevo fragmento de conocimiento dentro de una jerarquía lógica. "Tarjetas" no siendo "Páginas", estás preparado para separar nuevos fragmentos de conocimiento en porciones fácilmente comprensibles, haciendo así la información más fácil para la memoria de trabajo del usuario. La información puede estar bien formateada. Puedes incrustar cosas en las tarjetas (por ejemplo, tutoriales de iorad, tableros de Miro) y puedes incrustar tus tarjetas de Guru en otras cosas (por ejemplo, Rise 360. La última versión de la tarjeta se cargará para el usuario incluso si exportas tu archivo .scorm y lo subes a tu LMS y el usuario accede a él meses después). Vincular otras tarjetas en tus tarjetas es fácil. Para cada tarjeta, estás estableciendo un propietario (puede ser un individuo o un grupo de personas) y la fecha de expiración. Cuando la tarjeta expira, se notifica al propietario para verificarla. Puedes alimentarlo al Intercom Knowledge Hub. Puedes notificar a todos, o a ciertos usuarios, para que lean una tarjeta específica. Puedes dejar comentarios en la tarjeta, etiquetar usuarios en ellos, resolverlos y no resolverlos. Puedes ver el historial de edición y verificación de la tarjeta. Puedes guardar borradores.
Como usuario de una colección, instalas una extensión de navegador (o abres la colección en una pestaña del navegador pero, honestamente, ¿por qué lo harías?). Cuando abres la extensión, un panel de búsqueda flota en tu pantalla y puedes encontrar la tarjeta que estás buscando y abrirla sin tener que salir de tu pestaña original. La búsqueda es buena. Puedes ver quién es el propietario de la tarjeta, cuándo fue creada, si está verificada. Si lo está pero tienes tus dudas, puedes solicitar verificación. Puedes comentar en las tarjetas y etiquetar usuarios en etiquetas.
Una herramienta brillante si tienes una base de conocimiento en crecimiento, las cosas cambian y necesitas tener un sistema que te permita saber que la información que estás usando es correcta y está actualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
"Un recordatorio amable de que tienes 1002 tarjetas para verificar" suena un poco pasivo-agresivo. Pensé que éramos amigos.
Tener infinitas capas de profundidad de información sería la perfección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
URU has an intuitive design that makes navigation easy, even for those who are new to e-commerce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There might be occasional lag or performance issues, particularly during peak traffic times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
