--- title: Guru Reviews meta_title: 'Guru Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 2322 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Guru para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 2322 scale: '5' date_modified: '2026-08-12' parent_category: name: Agentes de IA url: https://www.g2.com/es/categories/ai-agents --- # Guru Reviews **Vendor:** Guru **Category:** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,322 ## About Guru Guru es la fuente de verdad de IA para tu empresa: una plataforma de conocimiento de IA que conecta todo lo que saben tus equipos, lo hace accesible en todas partes donde trabajas y lo mantiene preciso automáticamente. Guru unifica las aplicaciones, chats y documentos de tu empresa en una capa de conocimiento gobernada, proporcionando respuestas citadas y conscientes de permisos, chat e investigación a través de Slack, Teams, tu navegador o incluso otras IAs como ChatGPT y Claude. Cada respuesta está basada en conocimiento verificado, con verificación y linaje integrados para asegurar confianza, cumplimiento y seguridad a gran escala. Conecta tu conocimiento. Accede a él en todas partes. Construye confianza—automáticamente. ## Guru Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** en Guru impresionante, gracias a su interfaz intuitiva y navegación sencilla. (742 reviews) - Los usuarios aprecian la **velocidad y fiabilidad** de Guru, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo con información verificada y fácilmente accesible. (411 reviews) - A los usuarios les encanta Guru por su **gestión integral de la información** , lo que facilita capturar, organizar y recuperar el conocimiento de manera efectiva. (310 reviews) - Los usuarios valoran el **fácil acceso** a la información con Guru, mejorando la productividad diaria y la eficiencia en la formación. (298 reviews) - Los usuarios valoran la **precisión de la información** proporcionada por Guru, lo que permite respuestas rápidas y fiables dentro de su flujo de trabajo. (283 reviews) - Eficiencia (259 reviews) - Intuitivo (235 reviews) - Características (232 reviews) - Integraciones fáciles (218 reviews) - Base de Conocimiento (206 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que la **funcionalidad de búsqueda puede ser lenta** , especialmente al gestionar contenido y colecciones extensas. (152 reviews) - Los usuarios encuentran la **búsqueda ineficiente** , a menudo experimentando resultados lentos y coincidencias irrelevantes a pesar de tener contenido guardado. (149 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas con la funcionalidad de búsqueda** debido a resultados lentos y un pobre reconocimiento de palabras clave, lo que complica la recuperación de información. (134 reviews) - Los usuarios encuentran la **búsqueda ineficiente** en Guru frustrante ya que a menudo proporciona resultados genéricos y requiere un esfuerzo constante del equipo. (132 reviews) - Los usuarios encuentran **desafíos organizativos** en Guru, con búsqueda lenta y gestión de contenido complicada para colecciones más grandes. (109 reviews) - Los usuarios encuentran frustrante la **funcionalidad de búsqueda ineficiente** de Guru, ya que a menudo no logra ofrecer resultados relevantes para consultas generales. (102 reviews) - Dificultad de búsqueda (98 reviews) - Limitaciones de búsqueda (89 reviews) - Navegación difícil (88 reviews) - Problemas de gestión de tarjetas (75 reviews) ## Guru Reviews ### 1. Probablemente la mejor herramienta que he utilizado para la colaboración en Soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pierce O. | Technical Support Specialist L1, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Lo que más destaca de Guru es su integración perfecta con herramientas populares de trabajo como Slack y Microsoft Teams, lo que permite un acceso fácil y contextual a la información. Además, la función de verificación asegura que el contenido se mantenga preciso y actualizado, fomentando la confianza en la base de conocimiento compartida. La interfaz intuitiva de Guru y su potente funcionalidad de búsqueda mejoran aún más su utilidad, facilitando la captura, organización y recuperación rápida de información. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** También puede haber una curva de aprendizaje para que los nuevos usuarios aprovechen al máximo todas las funciones e integraciones. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Colaboración en la documentación y actualizaciones de soporte técnico. ### 2. amigable y flexible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Fácil de usar, fácil de editar y recordatorios **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** más opciones de diseño para hacer que las tarjetas de gurú sean más atractivas para el usuario y fáciles de leer **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** ten toda la información importante en un solo lugar, principalmente las políticas internas. ¡genial para RRHH! ### 3. un conocimiento basado en 10/10 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joana . | Agent, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Fácil de localizar los recursos necesarios y ayuda amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Se necesita tiempo para localizar la información necesaria, especialmente el conocimiento específico necesario. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Tenemos muchas actualizaciones todos los días y el gurú nos ayuda a mantenernos actualizados y en contacto con los recursos. ### 4. Recurso fantástico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lynn Y. | Realtor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** ¡Me encantan los hipervínculos! Hacen que la navegación sea muy fácil y conveniente. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** La información sobre guru es tan buena que a veces espero que todo esté allí jajaja. De lo contrario, lo he encontrado extremadamente útil. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Puedo encontrar recordatorios sobre la información que se cubrió durante la capacitación que he olvidado cuál es el proceso exacto. También es útil cuando surgen preguntas sobre un tema con el que no estoy muy familiarizado. ### 5. Guru ayudó a organizar y documentar el conocimiento de nuestra empresa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eoin W. | VP Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** La interfaz facilita la edición, actualización y clasificación del conocimiento interno. Eso es lo básico en la gestión de intranet/conocimiento, pero las integraciones con los lugares donde trabaja nuestro equipo ayudan a llevar ese conocimiento al uso diario. Los canales dedicados de Slack proporcionan respuestas de Guru a los usuarios. Encontrar un recurso correcto y apropiado solía ocupar la mayor parte del tiempo de finalización de tareas. Guru redujo esto y también mantiene a los usuarios contentos. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No mucho, hay un aumento decente en las etapas fáciles para compilar el conocimiento que existía previamente en lugares dispersos, en diferentes formatos. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Ahorro de tiempo y costos para encontrar información. Biblioteca central sobre fuentes de datos dispersas. Control de puntos de acceso para información y métricas sobre acceso. ### 6. Lo que más me gusta de usar Guru. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin F. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Guru hace las cosas más fáciles, puede ayudarme a obtener la información que necesitaba y también puede actualizarse fácilmente. Guru también es fácil de navegar, ya que puedes ver como una colección que compila todos los detalles o artículos que necesitaba y en nuestro programa. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Guru tiene algunas características mínimas que no me gustan pero que pueden ser solucionables, como los pocos errores, pero en general todavía me gusta mucho usar Guru. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** El gurú desempeña un papel fundamental en nuestro éxito, no es solo un producto ordinario, sino que es una base de conocimientos extraordinaria que nos ayuda diariamente en nuestra descripción de trabajo y en el proceso de nuestra empresa para proporcionar el mejor servicio al cliente. ### 7. ¡Fácil de usar incluso para los mayores! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jojo s. | CSR II, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Aparte de que los contenidos están dispuestos de manera atractiva, la fuente es agradable a la vista y se puede leer fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Nada que desagradar de ello. Nada que valga la pena cambiar. Todo bien. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru ayuda mucho a obtener la mejor respuesta para que yo pueda proporcionar la mejor resolución a las preocupaciones de los clientes. ### 8. Actualizaciones de la base de conocimientos y del producto, ¡todo en un solo lugar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justine d. | Joy Hotel Concierge Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Es fácil de usar y muy eficiente. No hay necesidad de demasiadas hojas de Excel sobre conocimiento de productos y actualizaciones, todo se puede compilar en el mismo espacio con tarjetas categorizadas y acceso más fácil. Lo usamos todos los días para la base de conocimientos y su integración con nuestras otras herramientas es realmente útil para ofrecer un soporte al cliente de clase mundial. La implementación también es más fácil ya que todos pueden usarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No hay ninguno en el que pueda pensar en este momento. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Preocupaciones y terminologías específicas del producto olvidadas a diario que se almacenan en una herramienta. ### 9. Enorme mejora del flujo de trabajo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leandro Eugênio C. | Player Success Agent, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Dado que puedes acceder a una base de conocimientos actualizada diariamente, puedes mejorar constantemente tu flujo de trabajo y evitar múltiples instancias de soporte con colegas, resolviendo muchos casos por ti mismo. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** A veces puede ser difícil encontrar un tema específico si no se definen los filtros adecuados. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Los proyectos se manejan mucho más fácilmente a medida que se mejora el flujo de trabajo, la base de conocimiento es sólida y puedes mantenerte actualizado en cuestión de minutos, diariamente. La accesibilidad a grandes cantidades de datos es rápida y práctica. ### 10. ¡Una manera increíble de aprender! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Princess Shaira C. | Customer Service Role, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Guru es muy fácil de usar. Puedo buscar todas las preguntas que necesito. Muy detallado y con instrucciones claras. El motor de búsqueda también es preciso. Puedo buscar fácilmente solo usando las palabras clave. Además, cuando buscas, te dará todas las tarjetas de Guru relacionadas con tu búsqueda. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No hay ninguno que pueda recordar. Pero lo único que me gustaría recuperar es la función que dice "¿hacer una pregunta?". Espero que puedan tener esta función de vuelta porque es realmente útil. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Revisar y evaluar los documentos requeridos. Esto me ayudó mucho de muchas maneras a validar un documento y poder guiar a los clientes en los procesos. ### 11. Guru es una gran herramienta de gestión del conocimiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John Argie C. | Team Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Guru es un excelente sitio único para toda la información basada en el conocimiento necesaria para tu trabajo. - Ahorra tu tiempo. - Fácil de navegar en diferentes categorizaciones. - Actualizaciones en tiempo real con integración a la aplicación Slack. - Acceso diario para el trabajo. - Los empleados pueden recibir soporte en tiempo real del administrador de Guru. - Fácil implementación en el proceso de trabajo existente. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Guru tiene sus propias áreas de oportunidad. Aunque son mínimas, pueden ayudar a que la interfaz de usuario en general sea mucho más fluida. - Acceso limitado a herramientas por parte del empleado. - Más emojis para usar en los comentarios. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** El GURU ayuda a la empresa a conectar y crear un anuncio de una página para todos los socios. Es fácil para el administrador enviar actualizaciones sin enviar correos electrónicos a cada socio. Guru está integrado en la aplicación SLACK, lo que ayuda a los empleados a recibir notificaciones por correo electrónico si hay alguna actualización. ### 12. información organizada en un solo lugar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olga B. | Insurance Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Tiene muchas opciones para organizar la información y es realmente fácil de usar para la persona que está implementando o actualizando la información y para el espectador también. Lo uso todos los días en mis actividades diarias y funciona perfectamente con otras plataformas como Slack. El centro de recursos parece completo y el asistente de IA es realmente útil. También reviso el centro de ayuda que funciona como una alternativa al soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Creo que la lista de Toggle puede incluirse para tener una organización visual ya que a veces una tarjeta individual puede tener mucha, mucha información. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** trabajamos con muchas instrucciones que pueden cambiar entre cada cliente o departamento y es mucha información para memorizar. Guru nos ayuda con esto. ### 13. GURU ES ÚTIL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo Lyle C. | customer support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** fácil de usar y me ayuda a aprender más sobre el proceso **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** a veces es difícil encontrar el problema exacto **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru me está ayudando mucho con mi trabajo diario, especialmente cuando manejo casos y asisto a los clientes. ### 14. ¡Fantástico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jhetty Spaghettii . | Trainer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Podemos encontrar fácilmente las tarjetas de Guru utilizando las palabras clave correctas. Además, la interfaz en general es agradable a la vista. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Podría haber sido mejor si todos los flujos de trabajo estuvieran etiquetados específicamente para cada LOB porque no tienen. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** La mayoría de las veces, los usuarios de Spotify se preocupan por su cuenta y su experiencia con la aplicación. ### 15. Facilidad de uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marlon O. | Customer Support, Entretenimiento, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** La barra de búsqueda. Funciona como Google, muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Al principio, las tarjetas que necesitan ser ampliadas, pero aprendí que control + F funciona bien, así que no me disgusta nada en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru me ayuda con todo, como si no entiendo algo, simplemente puedo buscar un teclado ¡y eso es todo! ### 16. Tener respuestas en tu mano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shenlee S. | Customer Service Representative, Subcontratación/Externalización, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Me gusta cómo hicieron que Guru sea fácil de comprender con todas las cosas añadidas en la plataforma. Proporciona una amplia gama de temas, todas las preguntas pueden ser respondidas fácilmente ya que Guru es mucho más fácil de usar. También asegura que nosotros, los usuarios, podamos confiar en la precisión de la información que encontramos. Usarlo todos los días hace que sea mucho más fácil para nosotros tener un trabajo ligero ya que es fácil comprender las cosas dentro de él. Este Guru hizo nuestro trabajo diario más fácil. Como soporte al cliente, es importante tener este tipo de herramientas. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No tengo nada que no me haya gustado en Guru. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru nos ayudó a resolver el problema rápidamente, me gusta cómo Guru da toda la información que necesitaba. ### 17. Guru es el mejor. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua B. | Customer Service Advisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Si necesito ayuda, siempre puedo contar con Guru. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Nada. Es perfecto. Hace lo que pretende hacer. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Resuelve todos los casos que tengo. Hace mi vida más fácil en el trabajo. ### 18. Guru es la referencia sobre cosas relacionadas con el trabajo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Campaign Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Guru es una herramienta fácil de navegar que puede proporcionar la información o los detalles que necesitas sobre tus procesos de trabajo o flujos de trabajo. Es fácil realizar búsquedas para obtener los artículos relacionados que necesitas. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No considera sinónimos como coincidencia al usar términos de búsqueda. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** En lo que respecta a nuestro flujo de trabajo, Guru es capaz de proporcionar la configuración de segmentación específica que necesitamos para crear una campaña. Esto nos evitará tener escaladas o compensaciones debido a una configuración incorrecta de la campaña. ### 19. Servicio impresionante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Support Matter Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Realmente me encantan las herramientas de navegación que se han añadido, hace que sea más fácil rastrear información y proporcionar resoluciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Me gustaría que los plazos para las actualizaciones fueran un poco más largos o al menos dar prioridad a aquellos que se utilizan con frecuencia para mantener los datos actualizados. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Nos permite organizar y controlar datos para proporcionar una amplia base de conocimientos para nuestro soporte con el fin de ofrecer resoluciones precisas y rápidas. ### 20. Fácil de usar y fantástico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjay R. | Advisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Es fácil usar y gestionar información utilizando la tarjeta Guru. La función de mi biblioteca y búsqueda de IA es muy útil. La función analítica integrada es útil cuando me gustaría ver qué información se accede principalmente y me ayuda a gestionar las tarjetas Guru más utilizadas para obtener mejores resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Nada en este momento, pero los desarrolladores deberían continuar actualizando la información, nos ayudará mucho. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Está ayudándome a asistir a mi cliente rápidamente ya que la información es fácil de acceder y clasificar la información es realmente rápido aquí. ### 21. ¿Qué tan útil es Guru? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Niz F. | Agent, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** es fácil de entender y puede reducir el tema buscando la palabra clave **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** múltiples tarjetas de gurú por tema con diferentes conceptos **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Es nuestra guía para resolver las preocupaciones del cliente. ### 22. Orientación amigable para el usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** La orientación que recibes está desglosada en partes y viene con imágenes de cómo se ve cuando realmente estás usando la guía, lo que facilita seguirla. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** A veces no se actualiza lo suficientemente rápido para alinearse con los cambios recientes. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru ayuda en el post-entrenamiento, dando una guía paso a paso a seguir mientras se implementa el conocimiento adquirido en el entrenamiento. ### 23. Mi experiencia con Guru hasta ahora como entrenador. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donboklang K. | Trainer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Guru es una de las herramientas de base de conocimiento más útiles y fáciles. Su implementación e integración es muy sencilla. El soporte al cliente de Guru también es muy rápido. Lo uso todos los días ya que soy un formador. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** La única desventaja sería la extensión de Chrome que a veces no funciona. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru puede ayudarme a encontrar los recursos correctos y también tiene el canal de Slack correcto al que necesito dirigirme. Aparte de esto, también proporcionó enlaces a recursos de ayuda que podemos proporcionar al comerciante. ### 24. G2 es una de las mejores herramientas que he usado. Muy recomendable para todos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Baby Ann P. | Plus Support Specialist in an Ecommerce Business, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Me encantó cómo me proporciona todo lo que necesito para verificar, lo más importante es que estoy manejando casos difíciles y Guru se convierte en mi asistente para todo lo que necesito saber. ¡Realmente aprecié y amo esta herramienta! **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Ninguno que recuerde. ¡Verdaderamente recomendable! **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Me encantó más cuando hago preguntas y Guru me las responde, realmente fue lo mejor que nunca podría esperar de una herramienta. ¡Es increíble! ### 25. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Todo está organizado. Puedes poner todas las tarjetas de gurú en una carpeta. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Más formas de agilizar la búsqueda de tarjetas de gurú **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Fácil encontrar artículos para que los agentes de callcenter usen ### 26. Apreciando al Gurú. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tinay . | Chat support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Sobre la notificación de ello una vez que tengamos una tarjeta GURU actualizada. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Archivado GURU, donde en algún escenario especial se necesita esa tarjeta Guru. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Beneficiarse con GURU es que seguimos el proceso correcto y se proporciona la resolución correcta al cliente. ### 27. Una herramienta muy útil al atender la preocupación del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gia D. | Customer Service Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Fácilmente accesible con el uso de palabras. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Algunos temas están todos en un solo artículo, con la esperanza de que se coloquen por separado. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru es capaz de ayudar a navegar desde preocupaciones pequeñas hasta complejas. ### 28. Interfaz maravillosa, fácil de acceder y lo suficientemente conveniente para entender para un nuevo integrante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atharva K. | Subject Matter Expert, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Maravillosa interfaz, fácil de acceder y lo suficientemente conveniente para entender para un nuevo integrante, facilidad de integración, facilidad de implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Todo es perfecto, nada que desagradar. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** es entregar el mejor servicio al cliente alrededor del mundo ### 29. Guru es un poco confuso para los novatos. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chano . | Chat Support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Me gusta Guru por sus procesos de flujo de trabajo que un asesor puede seguir. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No es amigable para principiantes y no tiene suficientes ejemplos. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Me proporcionó la respuesta que necesitaba para resolver la preocupación de mi cliente. ### 30. Guru como una Base de Conocimiento para Empleados de BPO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louie D. | Virtual Team Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** - Menú para una navegación fácil - Tiene opción para ver versiones anteriores de una tarjeta para comparación - Amigable para el usuario **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** no hay opción para filtrar por categorías específicas **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** tener un recurso/una base de conocimientos en línea integral que contenga toda la información ### 31. Navegación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** KK . | Customer Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Fácil de navegar. Amigable para el usuario y organizado. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Palabras clave inexactas a veces y algunos GURUs relacionados en tarjetas específicas no están relacionados en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** GURU me ayudó mucho ya que cada tarjeta tiene sus propios procesos específicos. ### 32. Guru es mi guía extraordinario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonalyn D. | Support Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** La función "Hacer una pregunta" es increíblemente útil cuando necesito una respuesta inmediata. También recomienda tarjetas relacionadas que puedo explorar para confirmar la información que obtuve. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Como especialista en soporte, me encantaría ver a Guru mejorar su funcionalidad de búsqueda y actualizaciones en tiempo real, facilitando encontrar rápidamente la información más relevante y actual para asistir a los clientes. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru está resolviendo el problema de la accesibilidad y consistencia de la información al proporcionar una base de conocimiento centralizada donde todos los datos y recursos relevantes son fácilmente buscables. Esto me beneficia al permitir un acceso rápido a información precisa, reduciendo el tiempo dedicado a buscar respuestas y asegurando que brinde un soporte consistente y confiable a los clientes. ### 33. Actualizaciones de características dirigidas por el producto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caitland M. | Senior Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Aprecio la capacidad de votar sobre las características y la rapidez con la que se desarrollan. Inicialmente dudoso sobre el uso de Guru, las rápidas mejoras lo han transformado en una herramienta invaluable para nuestros equipos de PD&E y en toda nuestra organización. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Estaba acostumbrado a una plataforma que se integraba completamente con mi sistema de seguimiento de tickets de ingeniería (Jira), buscando más tipos de integraciones como esa. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Es ampliamente utilizado por todos los empleados, por lo que no hay silos de información. ### 34. Guru es tan servicial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Calvin F. | Social Media Moderator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Me gusta cómo puedo escribir cualquier palabra clave cuando no estoy seguro de exactamente qué buscar, y me da respuestas excelentes que son muy útiles y prácticas. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No he encontrado nada que no me guste, hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** He podido proporcionar una gran explicación sobre lo que USCCA está haciendo respecto a las órdenes ejecutivas actuales en vigor. ### 35. Conocimiento Asombroso del Gurú **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Cómo está todo organizado dentro de la herramienta, y cómo puedo asegurarme de que todos estén leyendo las notificaciones o la nueva información **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** ¡No hay nada que no me guste! Hasta ahora muuuy bien. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** en lugar de crear documentos aburridos, esto permite ser más flexible con la información sobre cómo mezclamos varios tipos de plantillas ### 36. Experiencia con la tarjeta Guru **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Namrata S. | Support Advisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Las tarjetas Guru son muy fáciles de usar y navegar, lo que ayuda a localizar la resolución correcta. Ayuda a proporcionar el soporte adecuado al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** La función de IA no es muy precisa, muchas veces no sugiere las cartas de gurú correctas. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Las tarjetas de Guru son altamente beneficiosas de varias maneras. Ayudan a diagnosticar el problema, entender sus causas raíz y proporcionar soluciones para resolver el problema. Además, sirven como una base de conocimiento para acumular información sobre el producto. ### 37. Gran herramienta de aprendizaje **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** - Fácil de editar y crear contenido - Fácil de verificar que la información es precisa - Fácil de buscar (¡y encontrar lo que estás buscando!) - Responsabiliza a los propietarios del contenido de revisar su contenido - Permite a todos los usuarios saber quién es el propietario de qué contenido - Funciona dentro de nuestros flujos de trabajo existentes (como Slack) - Es accesible en todos los lugares donde estamos trabajando **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Más elementos visuales serían útiles y si hay más indicaciones sobre la navegación, eso sería útil. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** En Kepler, tenemos una mentalidad de 'Guru primero', lo que significa que si tienes una pregunta, Guru SIEMPRE debe ser el primer lugar al que acudas antes de contactar directamente a alguien. También debe ser el primer lugar donde pongas información/contenido en lugar de crear documentos de Google. Está destinado a que todos los equipos, todos los niveles y todos los departamentos lo utilicen para tener documentación fácilmente accesible y buscable. ### 38. Más organización. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda B. | Advisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Nos damos cuenta de que están cambiando al gurú, lo que significa que nos están escuchando. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Una de las cosas que me molesta sobre el uso de motos de nieve para el Guru es la falta de organización. Podría tener pestañas, con temas separados en cada asunto. Esto haría que la búsqueda fuera mucho más fácil. Y algunas tarjetas están incompletas. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Como soy del soporte de la aplicación, Guru ayuda básicamente con todo. ### 39. Muy fácil de usar y fácil de acceder a la información rápidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor Y. | Success Community Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Es una excelente manera de almacenar el conocimiento de la empresa y el flujo de trabajo, y la extensión de Chrome te permite acceder a la información al alcance de tus dedos. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Uso la función de búsqueda con bastante frecuencia, lo cual me gusta, pero no disfruto tanto la barra de navegación a la izquierda. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** El conocimiento del flujo de trabajo puede ser difícil de almacenar de manera centralizada de una forma que sea fácil de acceder y actualizar, y Guru nos ofrece un lugar para hacerlo. ### 40. Es realmente fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** COSMINA-GEORGIANA D. | Technical Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Es realmente fácil de usar, nunca tuve problemas con Guru. Siempre útil. Podría ser interesante tener una barra de búsqueda con algunas opciones más, como filtros para tu búsqueda. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No tiene la capacidad de reconocer una palabra si está mal escrita, lo cual sería bastante bueno tener, tienes que escribir correctamente y con prisa esto podría ser molesto. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Casi todo y está haciendo el trabajo más fácil. ### 41. Reseña de Adam Batino **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam B. | Quality Control and Admin, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Siendo la mejor base de conocimientos desde que comencé a trabajar desde casa como freelancer. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Falta de opciones para verificar informes estadísticos. por ejemplo, verificar quién consulta una cierta tarjeta más, quién no ha visto la tarjeta después de la actualización, etc. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Puedes tener una base en blanco y negro de tus procesos. En lugar de volcar todos tus procesos en un documento y desplazarte tanto como sea necesario para encontrar lo que necesitas. ### 42. La mejor plataforma de intercambio de conocimientos y colaboración. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pearl R. | Customer Success Reprensentative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Guru facilita que todos en la empresa accedan al conocimiento centralizado. La plataforma es fácil de navegar y fácil de organizar y actualizar documentos. La experiencia de usuario es simple y clara a la vista, lo cual en mi opinión es importante, especialmente cuando necesitas leer documentos largos. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No es que realmente me desagrade, pero sería bueno si recibo un recordatorio por correo electrónico cada vez que hay un documento que tengo que verificar. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Ayuda a diferentes equipos a compartir información importante y actualizaciones sobre nuestros productos. Nuestros equipos trabajan de forma remota y están en diferentes turnos, y Guru ha ayudado a todos a asegurarse de que nadie se pierda los anuncios. Además, Guru ayudó a nuestro equipo de Atención al Cliente a crear y registrar SOPs para que tengamos referencias sobre nuestros procesos y no tengamos que volver a capacitar a los miembros una y otra vez. ### 43. no es fácil de usar **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kier . | Team Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** marcadores, donde puedes guardar tus tarjetas favoritas. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Confuso, hay muchos artículos que no tienen suficientes pasos. Necesitas tener un conocimiento profundo primero sobre el producto antes de dominar su uso. No es directo. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Resolución de casos / base de conocimientos ### 44. Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Lo que me gusta de Guru es que tiene todos los pasos e instrucciones necesarios para resolver un problema específico y es fácil de usar. Yo mismo siempre uso Guru en cada interacción. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Por el momento, no tengo nada que no me guste de Guru. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru me ayuda a resolver los problemas que vienen de los clientes y me ayuda a asistirlos con los pasos e instrucciones adecuados. ### 45. Aprendo mucho mientras reviso la base de conocimientos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janrish Anne A. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Me gusta cómo Guru es muy conciso. Es directo, por lo que sabrás directamente cuál es el punto. También puedes conocer al autor, lo cual es realmente bueno porque los autores serán reconocidos por su trabajo. Tiene la mejor resolución para el servicio al cliente para ayudar al cliente. Lo uso a diario ya que disfruto mucho aprendiendo. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Para mí, no hay desventajas cuando se trata de usar Guru, ya que es muy útil para mí. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Resolución de servicio al cliente. Suelo utilizar mi base de conocimientos para poder ofrecer una mejor y más justa resolución a los clientes. ### 46. fácilmente accesible e informativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azizkhon R. | Support Associate, Servicios al Consumidor, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** es asistencia de IA y un esquema completo del panel de control. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** le falta un poco de personalización. Realmente me gustaría ver más diseños de colores y diseños de tarjetas. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Desde que comencé a trabajar como asociado de soporte, necesito mucha información nueva que debe ser procesada y Guru es una plataforma perfecta donde puedo aprender y realizar mi capacitación con tarjetas fáciles y una IA realmente útil. ### 47. Un viaje enriquecedor de aprendizaje continuo y colaboración. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** El aspecto más útil de Guru es su organización simplificada y accesibilidad del conocimiento, junto con sus características colaborativas, que facilitan el intercambio eficiente de información y la colaboración en equipo. Las ventajas de usar Guru incluyen su capacidad para centralizar la información, promover el intercambio de conocimiento y mejorar la productividad del equipo mediante el fácil acceso a recursos relevantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** El aspecto menos útil de Guru podría ser su curva de aprendizaje para nuevos usuarios o equipos que se están adaptando a su interfaz y procesos de integración. Los inconvenientes de usar Guru podrían incluir una posible sobrecarga de información si no se gestiona adecuadamente, así como preocupaciones de dependencia si la plataforma experimenta tiempo de inactividad o problemas técnicos. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Guru resuelve el problema del conocimiento disperso y desactualizado al proporcionar una plataforma centralizada para almacenar, actualizar y acceder a la información. Esto me beneficia al ahorrar tiempo que antes se dedicaba a buscar información en diversas fuentes, asegurando que tenga acceso a los recursos más actualizados y confiables, y facilitando la colaboración sin problemas con los miembros del equipo. ### 48. Fácil de navegar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nhel James L. | Customer Support Representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Guru es una herramienta muy dinámica, no es estancada y muy eficiente con la actualización de cualquier cambio que surja. Y nos notifican cada vez que eso sucede, así que es una herramienta muy buena que guía la forma en que interactuamos con nuestros clientes. Efectiva y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Ninguno realmente que me venga a la mente. Me gustó el aspecto minimalista de la herramienta. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Problemas como los problemas de los clientes. Me ayuda a proporcionar el soporte adecuado y la resolución correcta para ellos. ### 49. Amor GURU! Gran base de conocimientos - Simple - ¡Pero robusta! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ron B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Me encanta poder buscar, guardar, agrupar y acceder a cualquier información de manera rápida y fácil dentro de nuestros flujos de trabajo en cualquier momento, cualquier día, ¡está ahí para nosotros! Trabajar en Atención al Cliente puede ser agitado a veces, así que tener una base de conocimientos que funcione y proporcione todos los detalles que necesitamos al alcance de la mano es un activo valioso para nuestro equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** Algunos problemas al usar la extensión de Chrome en ciertos sitios web (por ejemplo, Shopify). **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Tener un lugar para acceder a las respuestas que necesitamos en el momento. Guru proporciona a nuestro equipo acceso confiable, fácil y rápido al conocimiento que necesitan para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia. ### 50. Excepcional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Guru?** Lo que más me gusta de Guru es que es fácil de usar y puedes ver prácticamente todo desde la página de inicio. También tiene colecciones donde puedes simplemente arrastrar y soltar las Tarjetas Guru que usas a diario. **¿Qué es lo que no le gusta de Guru?** No veo ningún inconveniente en usar Guru. Es tan fácil de usar y aprovechar. **¿Qué problemas resuelve Guru y cómo le beneficia eso?** Básicamente las tarjetas que necesitamos revisar sobre ciertos casos que estamos manejando. ## Guru Discussions - [¿Puede el gurú ser guías interactivas? Presentaciones en video, cualquier cosa que me permita una visualización.](https://www.g2.com/es/discussions/can-guru-be-interactive-walkthroughs-video-presentations-anything-that-allows-me-a-visual) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Tenemos alguna aplicación móvil para Guru?](https://www.g2.com/es/discussions/34530-do-we-have-any-mobile-app-for-guru) - 3 comments, 2 upvotes - [cómo podemos ver la fecha de las modificaciones de los gurús, no podemos](https://www.g2.com/es/discussions/how-we-can-see-the-date-of-the-modifications-of-the-gurus-we-cant) - 1 comment, 1 upvote - [¿Hay datos que no valga la pena guardar? ¿Soy un acumulador de conocimiento?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-any-data-not-worth-saving-am-i-a-knowledge-hoarder) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuál es la mejor manera de memorizar información sobre Guru y aplicarla en situaciones cotidianas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-way-to-memorize-info-on-guru-and-apply-for-everyday-situations) - 2 comments, 1 upvote - [View Guru pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews?focus_review=509175&page=100&product_id=guru§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A15%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d3591e64-ef7d-4fae-bc61-472ce8a3af7a&secure%5Btoken%5D=7f0b7d157e68bc69ce99bb112d867799643fc74c4bc72d5d3155c6a114d2bf7a&format=llm_user) ## Guru Integrations - [Chrome OS](https://www.g2.com/es/products/chrome-os/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [NaVetor](https://www.g2.com/es/products/navetor/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) - [SharePoint Integration](https://www.g2.com/es/products/sharepoint-integration/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/es/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Windows 11](https://www.g2.com/es/products/windows-11/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho Flow](https://www.g2.com/es/products/zoho-flow/reviews) ## Guru Features **Funcionalidad adicional** - Etiquetado - Procesamiento de Lenguaje Natural - Extracción de datos - Multi-idioma - Analítica Predictiva - Arrastrar y soltar - Reconocimiento de voz - Informes/Analítica - Gestión del Almacenamiento de Datos - Asistente Personal Virtual (APV) - Copiloto de IA - Segmentación de clientes - Herramientas de colaboración - Importación/Exportación de Datos - Inteligencia Artificial Generativa - Para comercio electrónico - Permisos basados en roles - Marca personalizable - Buscar/Filtrar - Monitoreo - Gestión de Documentos - API - Visualización de datos - Análisis de tendencias - Aprendizaje Automático - Controles de acceso/Permisos - Alertas/Escalación - Métricas de rendimiento - Datos en tiempo real - Integraciones de terceros - Aplicación móvil - Múltiples fuentes de datos - Para equipos/organizaciones de ventas - Análisis de Sentimientos - Tablero de Actividades - Chatbot - Automatización del flujo de trabajo **Funcionalidad adicional** - Informe de llamadas - Distribución Automática de Llamadas - Llama a Whispering - Programación de devolución de llamada - CRM - Etiquetado de llamadas - Tablero - Grabación de llamadas - Alertas/Escalación - Copiloto de IA - Transcripción de llamada - Gestión de colas - Marcador manual - Seguimiento de llamadas - Marcador automático - Monitoreo de llamadas - Seguimiento de actividad - Comunicación multicanal - Gestión de Contactos - Análisis de Sentimientos - Marcador Progresivo - Reconocimiento de voz - Informes/Analítica - Monitoreo - IVR - Registro de llamadas - Chatbot - Integraciones de terceros - Centro de llamadas salientes - Seguimiento de Interacciones - Correo de voz - Enrutamiento de llamadas - Respuestas automatizadas - API - Transferencia de llamada - Resumen de IA - Gestión de Centros de Llamadas - Centro de llamadas entrantes - Encuestas y comentarios - Chat/Mensajería - Marcador Predictivo - Centro de llamadas mixto - Identificador de llamadas - IA generativa - Gestión del Rendimiento - Integración de Telefonía por Computadora - Guion de llamadas **Gestión de Retroalimentación** - Gestión de Retroalimentación **Detección Proactiva de Errores** - Detección Proactiva de Errores **Alertas/Notificaciones** - Alertas/Notificaciones **Gestión de Documentos** - Gestión de Documentos **Portal de Autoservicio** - Portal de Autoservicio **Ejecución Autónoma de Tareas** - Ejecución Autónoma de Tareas **Informes/Analítica** - Informes/Analítica **Seguridad y Cumplimiento** - Seguridad y Cumplimiento **Procesamiento de Lenguaje Natural** - Procesamiento de Lenguaje Natural **Integración en aplicaciones de terceros** - Integración en aplicaciones de terceros **Configuración del Agente de IA** - Configuración del Agente de IA **Aprendizaje Adaptativo** - Aprendizaje Adaptativo **Gestión de Incidentes de TI** - Gestión de Incidentes de TI **Enrutamiento automatizado** - Enrutamiento automatizado **Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)** - Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) **Integración de la Base de Conocimiento** - Integración de la Base de Conocimiento **Gestión de Tickets de Soporte** - Gestión de Tickets de Soporte **Automatización del flujo de trabajo** - Automatización del flujo de trabajo **Gestión de contenidos** - Centralización de datos - Insight Engines - Archivado - Insight Engines - Análisis de búsqueda - Insight Engines - Búsqueda Inteligente - Análisis de Sentimientos - Análisis de texto **Administración** - Gestión de bases de datos - Flujos de trabajo de datos - Gestión de problemas **Páginas de conocimiento** - Plantillas - Comentarios sobre el contenido - Control de versiones e historial de versiones - Árboles de decisión - Detección de duplicados - Editor de contenido - Editor WYSIWYG - Editor de Texto Enriquecido - Editor de arrastrar y soltar - Plantillas personalizables - Encuestas y comentarios - Plantillas preconstruidas **Gestión del conocimiento** - Knowledge base - Publicación de flujos de trabajo - Analytics **Compatibilidad** - Búsqueda federada - Tipos de archivo - Soporte lingüístico global **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) - Multi-idioma **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación - Procesamiento de Lenguaje Natural - Simulación y Generación de Escenarios **Personalización - Constructores de Agentes de IA** - Configuración de Lenguaje Natural - Personalización de tono - Guardias de Seguridad - Seguridad de API - Seguridad de Datos - Autenticación **Automatización - Agentes de TI de IA** - Procesamiento de documentos - Recopilación de comentarios **Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - IA/Aprendizaje Automático **Knowledge base** - Q & A - Uso compartido de enlaces - Búsqueda **Descubrimiento de contenido** - Interfaz de búsqueda - Insight Engines - Funcionalidad de IA - Insight Engines - Funcionalidad NLP - Insight Engines - Minería de datos - Insight Engines - Navegación estructurada - Insight Engines - Aprendizaje automático - Insight Engines - Búsqueda de texto completo - Búsqueda semántica - IA/Aprendizaje Automático **conformidad** - Políticas y controles - Gobierno de datos - conformidad - Auditoría **Difusión del conocimiento** - Análisis de páginas - Permisos - Intercambio de conocimientos - Notificaciones - Búsqueda avanzada - Extensión del navegador - Organización - Otras integraciones - Integraciones de conocimiento - Búsqueda de texto completo - Notificaciones web - Alertas/Notificaciones - Integración de Sitio Web - Integración de redes sociales - Informes/Analítica **Atención al cliente** - Búsqueda inteligente - Sugerencias - Árboles de decisión **Consultas de búsqueda** - Tolerancia a errores tipográficos - Búsqueda facetada - Sinónimos - Destacando - Lengua natural - Búsqueda de texto completo **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle - Editor de arrastrar y soltar - Humano en el bucle (HITL) **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA** - Soporte Multicanal - Agente Branding - Capacidades de Respuesta Proactiva - Escalación Humana Sin Interrupciones - Soporte Multimedia - Soporte de entrada multimodal **Autonomía - Agentes de TI de IA** - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Toma de decisiones independiente - Resolución de problemas **Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial** - Generación RAG (Generación aumentada por recuperación) - Ajuste de Relevancia - Búsqueda semántica y PLN - Búsqueda difusa **Seguridad** - Verificación - Permiso basado en roles - Público vs Privado **Seguridad de los datos** - Atributos de datos de riesgo - Transporte de datos - Gestión de accesos - Autenticación multifactor **Administración** - Integraciones - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento y fiabilidad **Funcionalidad** - Personalización - Análisis de búsqueda - Integraciones - Analítica Visual - Análisis en tiempo real **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Múltiples fuentes de datos - Inteligencia Artificial Generativa **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA** - Analítica y Reportes - Conciencia Contextual - Cumplimiento de la Privacidad de Datos **Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA** - Actualizaciones del estado del ticket - Monitoreo de SLA - Categorización de Tickets - Asignación de boletos - Creación Automática de Tickets **AI Agente - Base de Conocimiento** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Multi-idioma **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial** - Tipos de archivo - Búsqueda Federada - Soporte Global de Idiomas **Funcionalidad adicional** - Buscar/Filtrar - Copiloto de IA - Comentarios/Notas - Opciones de Publicación de Contenido - Informes y Estadísticas - Biblioteca de contenido - Clasificación de Documentos - Arrastrar y soltar - API - Marca personalizable - Gestión de SEO - Informes en tiempo real - Inteligencia Artificial Generativa - Portal de Autoservicio - 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