520 Gorgias Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Gorgias
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Lo más útil de Gorgias son las macros inteligentes que te ayudan a ahorrar tiempo de muchas maneras: reducir minutos con el etiquetado automático, etc. etc. ¡Las posibilidades son infinitas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que me gustaría poder guardar mis informes preferidos en términos de estadísticas. Está todo ahí, fácil de acceder, pero cada mes toma muchos pasos obtener solo los informes que necesito para el negocio. Sería genial si estuviera ahí, guardado para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta lo fácil que es usar Gorgias. Me encanta poder tener varios buzones de correo electrónico en un solo lugar. Esta es una de las mejores cosas sobre ti. No he usado un competidor para comparar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El cambio de la ubicación del botón del chat bot. Añadió algunos pasos adicionales y hemos tenido problemas para apagarlo. Nos gustaría ver mejoras en la ubicación de ese botón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz fácil de usar, la navegación es rápida con pocos errores. El equipo se adaptó fácilmente al software rápidamente, el soporte ha sido excelente y realmente receptivo para ayudar a guiarte a una resolución o configuración rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los elementos del plan de trabajo parecen resolverse y configurarse lentamente, independientemente de cientos de votos a favor. Un auto-merge sería realmente útil para que mi equipo no tenga que fusionar tickets manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil crear reglas que pueden responder automáticamente a ciertos tipos de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay forma de clonar los permisos de un agente para que puedas tener una plantilla para agregar múltiples agentes con los mismos permisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo lo que necesitas está en un solo lugar, en lugar de tener que revisar varias bandejas de entrada, esto agiliza la respuesta a múltiples plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La curva de aprendizaje, a menos que tengas algo de experiencia básica con declaraciones If/Then, configurar los filtros puede ser un poco complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he estado usando Gorgias por mucho tiempo, pero hasta ahora encuentro que es muy fácil de usar y muy amigable para el usuario. Me encanta que los mensajes de diferentes plataformas puedan llegar a él y ser respondidos allí (chat, correo electrónico, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que encuentro confuso es la línea de tiempo en los tickets abiertos. Me confundo sobre cuál respuesta es la más actual. Me estoy familiarizando más con la aplicación y teniendo menos problemas, pero al principio fue un poco tedioso tratar de averiguar cuál era la respuesta más reciente mirando la fecha y hora en cada interacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que hubiera explicaciones detalladas durante la formación, así como muchas imágenes de referencia. También me encanta que puedas volver a ver cualquier formación que sientas que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, lo único que no me gustó fue la afluencia inicial de tickets cuando hicimos la transferencia de nuestro proveedor anterior a Gorgias. Aparte de eso, todo lo demás es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar e intuitivo y se puede integrar con otras aplicaciones, soporte al cliente accesible con notificaciones activas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Informes rudimentarios que son demasiado básicos para un uso adecuado, sin detalles y no se pueden integrar a un análisis superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encontré que la experiencia de usuario de Gorgias era extremadamente fácil de aprender y encontré que su servicio al cliente era amable y paciente con cualquier pregunta que tenía. ¡El diseño del sitio también era muy estéticamente agradable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No había mucho que no me disgustara. Hubo solo unas pocas veces en las que me sentí confundido sobre lo que algo significaba, típicamente porque era un permiso que no se me había dado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
