520 Gorgias Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Gorgias
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Nos encanta la integración perfecta con Shopify y las otras aplicaciones líderes de comercio electrónico. Esto permite a nuestros agentes trabajar mucho más rápido y de manera más eficiente directamente en Gorgias sin tener que moverse de un lado a otro entre todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Difícil encontrar algo que no nos guste de Gorgias. Funciona muy bien y no hemos tenido ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta el hecho de que puedes hacer todo desde dentro de Gorgias. No tienes que cambiar de aplicación para enviar un correo electrónico o comunicarte de otras maneras, sino que todo está integrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría que esto pudiera alojar a los clientes un poco mejor para que pudiera volver a entrar y tal vez crear algún tipo de base de datos con usuarios que regresan en lugar de tenerlos solo en boletos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gorgias es muy fácil de usar. Las etiquetas nos ayudan a priorizar nuestra cola y los macros nos ayudan a crear correos electrónicos impactantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de las métricas podrían estar un poco mejor organizadas o ser más accesibles con diferentes planes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encanta que Gorgias facilite a nuestro equipo mantenerse al tanto de los muchos canales de comunicación que utilizan nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desafiaría a Gorgias a crear una interfaz de usuario más intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It gives me an easy job since every process is already accessible, like creating an order, checking the status of the order and it will allow us to schedule/snooze the customer if we need to do follow-up. It gives us the ability to monitor our survey satisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Based on my experience, the downside is that whenever I closed the old tickets and wanted to check other tickets, it will prompted to the closed one, could be better that it will prompt automatically to the open tickets instead of clicking back multiple times to go into the first page Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo más útil serían las notificaciones recibidas cuando se te asigna un ticket. Poder hacer ediciones a un pedido desde un ticket también es muy práctico. También me encanta poder ver otras plataformas, por ejemplo, Yotpo y Trustpilot en una vista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El aspecto de la plataforma se puede mejorar mucho, así como los botones.
Tener que crear una 'nueva contraseña' cada vez que me desconecto.
El error de la API de Yotpo no es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado usando Gorgias durante aproximadamente 2 años y estamos absolutamente encantados. No podemos imaginar trabajar sin Gorgias nunca más, ¡las integraciones con Shopify son de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El chat en vivo es lento a veces. Además, recomendaría mejorar la aplicación móvil porque es difícil identificar al cliente si tienes varias tiendas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gorgias permite a las empresas manejar interacciones con clientes a través de Shopify sin complicaciones, con muchos complementos y la capacidad de gestionar pedidos/cuentas fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podría tener un mejor sistema telefónico nativo/funcionalidad de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
