Pros y Contras de GoldMine

Usé Goldmine en 3 empresas durante la década de 1990 y principios de la década de 2000, incluyendo patrocinar su introducción en una empresa. La última vez que usé Goldmine fue en 2006. Goldmine proporcionaba una muy buena consolidación de la información y comunicación del cliente para un pequeño equipo de ventas. Las pantallas contenían mucha información para proporcionar una imagen completa en un solo lugar. Recuerdo que la integración con el correo electrónico de Outlook era buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No había nada que me desagradara particularmente de Goldmine. Sin embargo, el equipo de TI tuvo algunos problemas técnicos con él, y Goldmine puede no haber mantenido el ritmo con otros sistemas CRM que han sido diseñados y lanzados más recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lo largo de los años, ha mantenido una facilidad de uso que fomenta una buena adopción. El precio sigue siendo extremadamente atractivo para la rica funcionalidad proporcionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La velocidad de desarrollo no ha sido la mejor, pero esto ha mejorado recientemente y hay cosas buenas que esperar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoldMine fue uno de los primeros sistemas CRM y marcó la pauta para muchos de los otros sistemas que están disponibles en el mercado hoy en día. Se han añadido nuevas características a lo largo de los años, convirtiéndolo en un producto muy maduro y rico en funciones, y todavía tiene un grupo leal de seguidores que lo han estado utilizando desde siempre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de las otras herramientas principales de CRM lo han superado en cuanto a funcionalidad general y facilidad de uso y, debido a eso, está perdiendo cuota de mercado de manera constante, lo que hace que encontrar consultores que sepan cómo mejorarlo (o quieran hacerlo) sea cada vez más raro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not much here - as a longtime SFDC user and manager I was surprised that Goldmine was still in use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mobile application, old interface, difficult reporting modules, search features are old. NO APIs. Low user adoption, clunky. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo que necesito está al alcance de mis manos. Y con un cliente de correo electrónico integrado (aunque podría usarlo con Outlook) no tengo que ir a ningún otro lugar para mis datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede tardar un poco más de lo que me gustaría en corregir errores y agregar funciones, pero estoy viendo una mejora constante en eso. Los errores se están corrigiendo más pronto y las versiones se están lanzando con más frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoldMine es muy fácil de usar e intuitivo. La capacidad de personalización es extensa. GoldMine está lleno de funcionalidades tanto para las tareas del administrador como para los usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas áreas donde GoldMine ha perdido el rumbo. El CRM social es una de ellas. Aunque su reciente lanzamiento sí incluye algunas funcionalidades sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

poderosa integración en todo el software y también con aplicaciones externas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay mucho que no guste. Si estás casado con Microsoft Outlook para correo electrónico y calendario, te perderás la poderosa integración de calendario y correo electrónico que ofrece GoldMine. Si das el salto, obtendrás muchos datos ricos de calendario y correo electrónico en el historial de cada contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizó GoldMine CRM en 2005 - 2007 para la gestión de contactos y tareas, comunicación con clientes, generación de informes mensuales para clientes, impresión de los mismos y envío a los clientes; gestión diaria de actividades con programación de llamadas telefónicas, citas y reuniones, envío de correos electrónicos; seguimiento de información detallada sobre clientes, prospectos, estado de proyectos, plazos, competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En 2005-2006 GoldMine no permitía crear plantillas de correo electrónico para clientes en formato HTML, construir campañas complejas y listas de destinatarios, paneles de control. Las actualizaciones de la base de datos de clientes tenían que completarse manualmente, lo que consumía tiempo y trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso; capacidad para programar y completar actividades (con alarmas) diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalizar campos es tedioso; hay muchos informes que simplemente no usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoldMine es un buen sistema CRM básico que es increíblemente rico en funciones. Contiene gestión de ventas/oportunidades, elementos de servicios al cliente y una buena facilidad de combinación de correspondencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha cambiado realmente en años. Mientras que una vez se consideró una herramienta innovadora y rentable, los competidores la han superado por completo y GoldMine se ha quedado atrás. No hay una oferta en la nube, lo que significa que se requiere infraestructura para usarla. Es muy limitada en su personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.