Pros y Contras de GoldMine

I loved the price. Goldmine is a very cheap CRM solution that would probably be very useful for a small business. It doesn't have many bells and whistles and the interface is a little old fashioned, but it a very reasonably priced solution if you just need to use something better than your rolodex and you want to start keeping track of your opportunities.

It was nice that you wouldn't have to leave Goldmine if you had other web pages that you needed to view that were related to an account. For example, we connected radio station accounts to that radio station's page on radiolocator.com and the seller would never have to leave Goldmine to see the station's signal maps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It was incredibly difficult to customize in Goldmine. I think if you have a complicated business or rate card that Goldmine is hard to customize. We ended up having to create custom software to get the functionality we needed and then we ended up leaving Goldmine and the custom software and moving to Salesforce.com which we've been very happy with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Goldmine es un producto robusto que nos permite rastrear todo lo que sucede con nuestros clientes en el archivo de historial. La capacidad de ver todos los correos electrónicos entre nosotros y el cliente ha sido extremadamente útil para asegurar que ambos tengamos la información correcta.

Tuvimos el software modificado cuando comenzamos a usar GM en 1997, para que tengamos campos personalizados que nos permiten rastrear tecnologías específicas, industrias, etc. Esto nos permite identificar empresas específicas, candidatos, etc., mientras trabajamos con los clientes. Cada vez que hemos actualizado a una nueva edición, ha sido fácil y bastante fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Goldmine no tiene nada que ver con el producto, sino con la imposibilidad de comprar menos de una licencia para 5 usuarios para soporte. Somos una firma de reclutamiento boutique especializada en un mercado de nicho, y solo tenemos 3 reclutadores en el personal, pero para que podamos obtener soporte de GM, tenemos que usar una fuente externa (lo cual hacemos) o comprar una licencia para 5 usuarios para soporte de GM. Envía el mensaje de que Front Range no va a apoyar a las pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoldMine provides the ability for all user types to find useful functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

compatibility with IOS is lacking. It would be wonderful if synced to icloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MULTIPLE E-MAIL CAPABILITY, WHICH MAKE IT EARIER TO MONITOR BOTH MY ADDRESSES Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FILTER NAMES NEED TO BE EASIER TO SEARCH THROUGH Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customization of the software is incredible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The database is clumsy, too many reused db fields Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando con diferentes paquetes de CRM durante más de 10 años y tengo que decir que GoldMine es un gran paquete tipo "casa de inicio". Uso esa analogía ya que todos tienen sus propias preferencias en lo que necesitan y en lo que están dispuestos a gastar dinero. GoldMine es muy rentable en comparación con los principales paquetes de software basados en la nube (por cargos mensuales) pero, lo más importante, de bajo costo para comenzar. GoldMine se puede instalar, capacitar y usar en menos de un día para la mayoría de las pequeñas empresas, donde puedes crecer en las otras funciones a medida que lo usas. Para aquellos que están comenzando, GoldMine es excelente para iniciar el seguimiento de actividades, la gestión básica de oportunidades y, en los últimos años, la gestión de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora, dado que estamos hablando de un software basado en Cliente/Servidor, la parte más difícil de GoldMine de aceptar es la falta de movilidad. Sí, hay complementos (tanto de terceros como proporcionados por los creadores) pero a un costo adicional. Como consultor de GoldMine, la mayor queja que escucho que no se proporciona de serie es la capacidad de usarlo en el teléfono, de forma remota, etc. La sincronización simplemente no es una opción en las capacidades tecnológicas de hoy. Además, GoldMine carece de una pieza de conversión de Prospecto>Cliente. Esta es la espada de doble filo ya que es fácil de usar, pero puede saturar la lista de contactos. Como dije antes, con cualquier hogar puedes crecer fuera de él o simplemente comenzar necesitando un hogar más grande (en este caso CRM). Para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas, GoldMine es un gran CRM para comenzar y hacer tus primeros pasos, por así decirlo. Algunos se quedan con él para siempre, algunos eventualmente lo superan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único en lo que GoldMine es muy bueno es en la integración de correo electrónico. Ya sea a través de su centro de correo electrónico nativo o Outlook, la integración de correo electrónico es insuperable. No hay un interminable envío de copias ocultas, donde dependes completamente de los usuarios, y, si un usuario es eliminado, los correos electrónicos no se eliminan del registro, como en cualquier otro sistema en la nube. Los correos electrónicos se vinculan automáticamente y se presentan en un formato legible, a diferencia de Salesforce.

Si no crees en el seguimiento de correos electrónicos, el cliente de correo electrónico de GoldMine permite un envío fácil de correos electrónicos, basado en tus agrupaciones o filtros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoldMine no tiene un concepto real centrado en Cuenta y Contacto.

El complemento móvil es otro costo de licencia.

No hay una solución en la nube pública en este momento.

Para un producto de PYME, debido al back-end de SQL, el precio es alto.

FrontRange no ha actualizado el cliente de correo electrónico en los últimos años, y su comportamiento no es de estos tiempos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque rico en funciones, GoldMine se utiliza principalmente por sus fundamentos de CRM en la Gestión de Contactos, Calendario y como Cliente de Correo Electrónico. Para aquellos dispuestos a hacer el esfuerzo adicional de aprender los fundamentos de la aplicación, hay funciones como: Tipificación de Registros; Gestión Organizacional; Procesos Automatizados; Sincronización; Gestión de Casos, y muchas otras características. Para lo básico, GoldMine se puede usar directamente, sin embargo, sus fortalezas están ahí para aquellos dispuestos a dar el paso adicional de aprender la Administración de GoldMine. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchos sienten que FrontRange abandonó a las organizaciones pequeñas cuando abandonaron, al igual que Microsoft, el motor de base de datos dBase en favor del motor de base de datos SQL Server. El cambio naturalmente aumentó el costo para el usuario final ya que SQL Server ahora estaba incluido en el paquete GoldMine. FrontRange está tratando fervientemente de reducir el costo para atraer nuevamente a las organizaciones pequeñas. En un futuro cercano, se podría esperar que los costos vuelvan a bajar a medida que se incorporen cambios dentro o fuera del paquete GoldMine Premium. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Propiedad de los datos, facilidad de implementación, facilidad de personalización, integración con Office.

Cabe señalar que no he utilizado este producto en 11 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tanto como un disgusto... más bien una falta o debilidad:

1. Las pequeñas empresas o startups pueden querer considerar una licencia perpetua/solución alojada (SalesForce) en lugar de tener recursos de TI limitados que necesitan preocuparse por las copias de seguridad, la integridad de los datos y la privacidad del cliente.

2. No tenía un portal (consumidor externo/B2B) de acceso en ese momento. Todo se trata de la web en estos días.

3. Generación de leads, informes de ventas... otras características... limitadas... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilicé la versión instalada de GoldMine de 2007 a 2010, por lo que mi experiencia es de ese período. El sistema fue uno de los CRM originales y funcionó bastante bien para la gestión de contactos en la industria de servicios financieros. Todo el historial de un contacto era fácilmente rastreable en la pestaña de Historial, incluyendo correos electrónicos y otras acciones que completabas, como llamadas telefónicas, mensajes de voz y otras interacciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora que he estado expuesto a muchas otras plataformas CRM desde que usé GoldMine, puedo ver por qué me frustré con este sistema. En primer lugar, no era fanático del formato instalado: los CRM basados en SaaS/nube son mucho más convenientes y requieren menos soporte para la administración y actualizaciones continuas. Cada vez que había una actualización de software, nuestros recursos de TI se consumían con actualizaciones y demás. La administración también era un problema... solo para exportar los contactos marcados para recibir el boletín del cliente, teníamos que construir y ejecutar una gran consulta. Era un dolor asegurar la precisión de los datos y el acceso a la información actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.