Pros y Contras de iStock

Their images are good but really their bad policies overwrites their experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I recently had a frustrating experience with iStock’s subscription and refund process. After my free trial ended, I was automatically charged for a paid subscription, which I canceled immediately upon noticing the charge. I hadn’t downloaded any content during the paid period, and according to their policy, that should make me eligible for a refund. However, because I had downloaded a single image during the free trial to test the service, they refused to issue a refund—keeping nearly $100 for a service I never used.

I even offered to pay for the one image I downloaded, but they were unwilling to make any exceptions. This policy feels unfair and seems more focused on trapping customers with technicalities rather than offering a customer-friendly experience.

I expected more flexibility and understanding from a company of this size. If you’re considering trying iStock, be very cautious with their free trial and automatic renewals—it’s easy to get charged for something you didn’t intend to keep, with little chance of a refund. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some nice photos in a lot of different categories. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If you forget to cancel yoursubscription, like I did, forget a refund. It is also overpriced at $70 monthly. I only signed up to see what was available and intended to cancel. I only used a few photos. Not worth the charge. Beware and make sure to cancel in advance if you don't intend to keep using it. Their customer support is not helpful if you want a refund. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a sitios genéricos de fotos de stock, este cumple con los requisitos. Sin embargo, para fotos de stock con carácter, hay otras opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es una broma. Probé el mes de prueba y fui a cancelar la renovación automática y pensé que lo había hecho. Me cobraron de todas formas y cuando hablé con el soporte al cliente para cancelar y obtener un reembolso (no lo había usado desde el comienzo de mi prueba gratuita) se negaron a darme un reembolso. Fueron rápidos en cancelar mi suscripción por mí, aunque lo ofrecieron muchas veces. Muy decepcionado de que se nieguen a trabajar conmigo para reembolsar una suscripción que pensé que había cancelado, pero no les importa si realmente estoy usando el servicio o no.

ACTUALIZACIÓN Me cobraron OTRA VEZ por otro mes. Después de hablar el mes pasado con el servicio al cliente y decirles que estoy desactivando la renovación automática y que no los usaré de nuevo, me cobran una segunda vez. Esta vez me dicen que la renovación automática solo incluye la suscripción anual, así que mientras pensaba que estaba cancelando los pagos mensuales, habrían continuado tomando dinero de mí por el resto del año (bajo mis pagos de suscripción, la última factura que pagué decía que el servicio expira después de un año y no incluía ninguna nota al pie sobre cobrar cada mes hasta entonces). Y todo lo que quería era una prueba gratuita. CUIDADO con la letra pequeña de esta empresa. Todavía se negaron a emitir un reembolso, así que ahora he pagado dos meses y no he usado su servicio ni una sola vez.

Son estafadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las imágenes son geniales. El servicio no tanto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es terrible. Se niegan a hacer cualquier cosa, y mientras estaba escribiendo mis quejas en la ventana de chat, ¡tuvieron la audacia de pedirme que presentara mi queja por escrito! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Grandes imágenes y las aprecié usarlas hace varios años (pero ya no). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usé iStock en el pasado y solía ser un servicio legítimo. Ya no, y desearía haber revisado las opiniones antes de probarlos de nuevo. Se llevarán tu dinero y te darán una terrible sensación de estafa, rematada por un terrible servicio al cliente. Si estás leyendo esto, busca más opiniones en línea... tienen 1 estrella en la mayoría de los lugares y mi experiencia refleja muchas de las experiencias de estafa que otros describen. Me siento mal por los artistas representados por ellos. No es que les importen sus opiniones obviamente, pero nunca volveré a usar este servicio y si hubiera sido inteligente como tú (revisando opiniones ANTES de registrarme) me habría mantenido alejado de iStock esta vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta su selección de contenido para videos e imágenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta su servicio al cliente y su política de no reembolso, y que no aclaren que el paquete que compré, que decía que obtengo 10 descargas, solo se aplica a descargas de imágenes. Después de pagar los $40 y darme cuenta de esto después, no harán nada para rectificarlo o reembolsar. No utilicé el producto ni descargué nada. Se siente como si me hubieran engañado para pagar por un servicio que no quería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad y variedad de las fotos son útiles. Cuando eres un usuario activo, la interfaz es lo suficientemente fácil de usar si estás familiarizado con este tipo de sitios. El soporte al cliente es deficiente pero está presente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No son transparentes ni proactivos al proporcionar experiencias positivas al cliente al ofrecer alertas sobre pruebas gratuitas y tarifas asociadas. Tienes que leer toda la letra pequeña y no se asocian contigo de la manera en que lo hace Shutterstock, por ejemplo, para asegurarse de que tengas una experiencia positiva. No te advierten cuando tu prueba está terminando, requieren una tarifa de $70 para cancelar tu cuenta. Cuando acepté esta tarifa para cancelar, no cumplieron y me cobraron nuevamente el mes siguiente. Me dieron largas y trataron de cobrarme otros $70 para cancelar y eliminar mi información de tarjeta de crédito. Incluso intentaron decir que usé mi cuenta desde la "cancelación" aunque aparentemente NO cancelaron mi suscripción y envié capturas de pantalla para mostrar que mi cuenta no tenía actividad desde antes de la supuesta cancelación. Si quieres cancelar, asegúrate de confirmar el pago, que tu información fue eliminada y que tu cuenta está cerrada. Tienes que ir más allá para asegurarte de que hagan lo que dicen, pero no te ayudan de la misma manera. "No pueden" ayudar con cancelaciones por teléfono, pero las cadenas de correos electrónicos son en gran parte guionizadas y no son útiles. Tampoco puedes eliminar ninguna información como la de facturación o cancelar en el sitio web por ti mismo. No se asocian con sus clientes y están enfocados solo en obtener su dinero. No recomendaré este sitio a nadie. Cada paso fue frustrante y lleno de fricción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do not like anything about iStock at all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pricing and subscription details are ambiguous. The website said $70 per year but it turns out that is a per-month charge. Customer service is bottom-of--the-barrel poor, and unwilling to compromise on anything. If you cancel they will charge a $70, non-refundable "administrative fee." The images are not unique - the same or very similar images can be found through free services. My business now pays for and Adobe Stock subscription that is fantastic and 1/2 the price. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de búsqueda es excelente. Tengo una idea de qué buscar y el sistema ofrece sugerencias para ayudar a reducir los resultados. Luego, cuando encuentro una foto que me gusta, hay múltiples opciones para ese mismo estilo o sesión de fotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el precio fuera un poco más bajo. No necesito la suscripción mensual. Actualmente tengo unas 100 fotos que no he descargado todavía y no quiero desperdiciar las fotos que no he descargado aún cancelándola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fotos ordenadas que te llevarán a una estafa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta empresa te estafará para que compres una membresía anual de $700 sin tu consentimiento y sin posibilidad de cancelación. Me puse en contacto con ellos para informarles que no tengo uso para esto y ni siquiera lo usé. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.