Reseñas y detalles del producto de GetThru

GetThru texting blasts have been really helpful in mass messaging our base of people about the issues that they care most about. Additionally, the ease of using thru text has been great for our team in addition to the customer support when issues arise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One issue I have with thru text is the that menu that houses survey and replies (and info) is tedious to navigate for no reason. These columns should be one section where I input the survey responses and click on the appropriate pre-determined replies. It makes no sense to have this column as separate categories. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas de GetThru definitivamente nos permitieron amplificar nuestro mensaje y conectar con nuevas comunidades con las que no habríamos podido conectar. Si bien las herramientas son fáciles de integrar y usar, descubrí que podía aprovechar todas las características de las herramientas cada vez que las usaba gracias al equipo de éxito del cliente. Siempre respondieron con explicaciones relevantes y útiles, una actitud amable, ¡y los tiempos de respuesta más rápidos de la industria! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los obstáculos aumentados que la industria de las telecomunicaciones impone en los mensajes de texto y llamadas fue la parte que ha cambiado mucho desde que comencé a usar GetThru en 2019. Felicito a GetThru por hacer su mejor esfuerzo para superar esos obstáculos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar una cuenta con GetThru fue muy fácil. Configurar campañas para cada esfuerzo de alcance en GetThru es realmente fácil de hacer, lo cual puede ser un proceso intimidante. La integración de su plataforma a otras plataformas hace que transferir datos sea muy sencillo. El servicio al cliente es muy bueno, con respuestas rápidas del equipo, lo cual es realmente útil cuando surge algo en el campo. Y muchas veces, recibieron comentarios bastante bien para mejorar la plataforma. Por ejemplo, enviar imágenes por mensaje de texto se agregó recientemente, lo que hace que enviar mensajes de texto a nuestra comunidad sea más divertido y atractivo. Y la tarifa es competitiva en comparación con otras plataformas. En este momento, solo usamos GetThru tanto para enviar mensajes de texto como para el banco telefónico a nuestra comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho realmente. Todavía somos clientes desde el primer día de nuestro trabajo de alcance comunitario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My experience with GetThru has been excellent, from initial contact and exploration to daily tech support and troubleshooting. Our unique needs have always been considered, and every challenge we've faced was met with a "We can solve this" attitude from the entire GetThru team. Their commitment to providing top-notch support is a testament to the organization's values. Integrating with our systems was a breeze with a new self-serve feature. First-time callers and texters have reported ease of use, stating that the UI is very intuitive. The Help Center is very robust, with a plethora of materials to answer any training needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Would love to see UI and training materials in Spanish. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado varios programas de mensajería de igual a igual en el pasado y Thrutext es mi favorito debido a su interfaz fácil de usar y su excepcional servicio al cliente y éxito. Thrutext hace un gran trabajo asegurándose de que sus clientes realmente entiendan el programa para que puedan usar el producto al máximo. Además, funciona muy bien con nuestra base de datos, EveryAction y VAN. También aprecio las actualizaciones regulatorias de 10DLC que proporciona Thrutext. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reformulación de "campañas" y "grupos" es un poco confuso al aprender a configurar una serie de textos. Una vez que aprendes el proceso, no importa tanto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre he apreciado el soporte al cliente rápido y receptivo de GetThru. Antes de encontrar GetThru, estaba atrapado con proveedores que tardaban en responder o no priorizaban mis necesidades. No hay nada peor que tener una docena de voluntarios iniciando sesión para llamar o enviar mensajes desde varios lugares y que el sistema no funcione o no puedas contactar a alguien para ayudar.

Con GetThru sé que hay alguien disponible para solucionar problemas en las raras situaciones en las que necesito ayuda. Me preocupo menos porque el sistema se actualiza y mantiene regularmente. Es genial saber que tanto mis voluntarios primerizos como los experimentados van a iniciar sesión fácilmente, comenzar a contactar votantes y cerrar sesión después de una experiencia divertida y saber que han hecho un impacto.

Como gerente de campaña, también sé que solo se me cobrará por el trabajo que hicimos y saber que no tengo que pagar grandes cantidades por adelantado si no quiero es genial. Puedo presupuestar en consecuencia y pagar por mis llamadas y mensajes al final del mes. He estado usando GetThru desde 2020 y no puedo imaginar cambiar a otro proveedor en el corto plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener una mejor integración de emojis, imágenes y videos en la plataforma ThruText. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta es la capacidad de marcar cuatro veces más teléfonos que el marcado manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata con voluntarios y personas mayores, puede ser difícil crear una cuenta. Es un proceso de 3 pasos y perdí voluntarios semanalmente porque se frustraban. Tuve que establecer salas de grupos para que las personas compartieran su pantalla (otra barrera tecnológica) para poder solucionar problemas. Si usaban su teléfono, se volvía aún más difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una organización más pequeña, necesitábamos la capacidad de integrar la mensajería entre pares en nuestras campañas. Dado que el volumen de mensajes puede fluctuar, un precio justo fue una consideración importante para nosotros. La tarifa bajo demanda de ThruText desempeñó un papel fundamental en nuestro proceso de toma de decisiones, y estamos extremadamente satisfechos con los resultados. El soporte al cliente proporcionado ha sido excepcional. La facilidad de uso, los videos de soporte y las opciones de chat rápido han minimizado la necesidad de buscar asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los tiempos de aprovisionamiento pueden ser largos e impactar el envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el mero hecho de que GetThru fusionó ThruTalk y ThruText para hacer la productividad mucho más fácil. El servicio al cliente fue increíblemente útil y rápido, y todas las funciones eran fáciles de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo muchos mensajes de error y fallos técnicos que ocurrieron basados en la capacidad de personas en una campaña o iniciativa a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that GetThru provides opt outs or helps us clean our CRM via their export of lists to identify what system and phone type our donor has. I've been thrilled to see them improve their dedicated number feature, quick send, and great client managers and customer service.In addition, I am able to use GetThru for all major fundraising campaigns which is about 5-6 throughout a calendar year. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am still working on getting used to the Call centers as they are not so fluid as texts, meaning the process to set up a call center is not as user friendly as texting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.