# GetFeedback Reviews
**Vendor:** SurveyMonkey  
**Category:** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management)  
**Average Rating:** 4.5/5.0
## About GetFeedback
GetFeedback es una solución de experiencia del cliente (CX) flexible y fácil de usar que empresas como Crocs, Deckers, Hibbett, Puma y YETI utilizan para capturar comentarios en todos los canales, analizarlos para detectar tendencias y actuar rápidamente para mejorar la experiencia del cliente. Comience a recopilar comentarios de clientes en tiempo real en días, no meses, utilizando nuestra biblioteca de tipos de preguntas de encuestas preconstruidas y plantillas, incluyendo Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) y más. Aumente las tasas de respuesta encuestando a sus clientes en el momento y lugar adecuados a través de todos los canales digitales: sitio web, aplicación, correo electrónico, SMS y chat. Simplifique su programa de retroalimentación con flujos de trabajo que automatizan la distribución de encuestas y asignan tareas de seguimiento. Detecte rápidamente ideas y tendencias de los clientes conectando sin problemas sus datos de encuestas con los datos de Salesforce. Analice los datos de retroalimentación en Informes y Tableros de Salesforce, mapee las respuestas de encuestas a cualquier objeto estándar o personalizado, e identifique palabras clave y sentimientos con Análisis de Texto. Cierre el ciclo de retroalimentación crítica a medida que ocurre creando tareas automatizadas que notifiquen a los principales interesados según los atributos del cliente, el sentimiento y más.





## GetFeedback Discussions
  - [¿Con qué software se integra GetFeedback?](https://www.g2.com/es/discussions/7662-what-software-does-getfeedback-integrate-with) - 1 comment, 1 upvote
  - [Which Salesforce Editions are supported?](https://www.g2.com/es/discussions/support-for-my-salesforce-edition) - 1 comment, 1 upvote

## GetFeedback Pricing
- **Direct**: Contact Us  
  Comentarios ricos de los clientes a través de correo electrónico y SMS.
- **Digital**: Contact Us  
  Retroalimentación en el momento en sitios web y aplicaciones móviles
- **Complete**: Contact Us  
  Comentarios capturados en todos los canales clave de participación. 

[View full pricing details](https://www.g2.com/es/products/getfeedback/pricing)


## GetFeedback Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
- Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
- Gamificación

**Gestión de comentarios**
- Etiquetado
- Segmentación
- Informes y paneles personalizados

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Conceptos básicos de la plataforma**
- Informes y paneles
- Interoperabilidad

**Personalización**
- Gestión de las partes interesadas
- Soporte multilingüe
- Soporte de marca múltiple
- Soluciones específicas verticales

**Análisis de comentarios**
- Análisis temático
- Análisis de sentimiento
- Puntuación NPS/CSAT

**Contenido de la plataforma**
- Encuestas de pulso de empleados
- Personalización de encuestas
- Plantillas basadas en la ciencia

**Fuentes de comentarios**
- Reseñas en línea
- Encuestas
- Redes sociales
- Canales de atención al cliente

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Funcionalidad adicional de la plataforma**
- Segmentación de empleados

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Gestión de Experiencia - IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Plataforma**
- Personalización
- API de integración
- Internacionalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Rendimiento
- Movilidad
- Informes
- Paneles

## Top GetFeedback Alternatives
  - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (721 reviews)
  - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) - 4.5/5.0 (201 reviews)
  - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)