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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

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Reseñas en Video

2,249 Front Reseñas

4.7 de 5
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2,249 Front Reseñas
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Telecommunications
UT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Aunque tiene una curva de aprendizaje bastante grande, la personalización de Front es perfecta para el trabajo. Uso etiquetas para todo y tener enlaces a otros hilos es muy ordenado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No creo que haya inconvenientes, pero personalmente creo que debería haber solo una opción de suscripción que incluya todos los complementos. Tener múltiples niveles hace que ciertas funciones sean inutilizables. (El empleador siempre elegirá la opción menos costosa que haga el trabajo) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front facilita la categorización de correos electrónicos y el trabajo en equipo. Tener chats internos directamente en los hilos de correo electrónico sin tener que enviar realmente otro correo es muy conveniente. Me preocupaba que el cliente viera estos mensajes, pero no lo hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Utilizo etiquetas para muchas cosas, así como comentarios internos. ¡Súper útil para colaborar con el equipo! Sin duda, transmitiré tus comentarios a nuestro equipo de precios también.

Usuario verificado en Insurance
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

¡Este es el mejor montaje de oficina que he visto! ¡Súper fácil de usar! ¡Sin problemas al cargar documentos y archivos grandes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No se pueden buscar las notas dejadas en tareas/correos electrónicos/archivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Front:

¡ES TAN FÁCIL DE USAR! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a prevenir el trabajo duplicado y facilita la comunicación con los compañeros de trabajo. Ayuda a prevenir la duplicación de tareas. Mantiene los hilos de correo electrónico, notas y toda la información en una sola cadena para que se pueda imprimir como un archivo. La opción de búsqueda es increíble y fácil de encontrar todo lo que se busca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola! Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña. Nos alegra saber que estás disfrutando de Front y que encuentras la interfaz de usuario fácil de usar.

Kevin D.
KD
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Snoozes, etiquetas, hacer que varias personas vean borradores de correos electrónicos, etiquetar internamente a personas con el @ para obtener sus comentarios. También fue rápido de aprender y enseñar a nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Creo que su función de búsqueda podría ser mejor o mejor explicada. A menudo me resulta difícil encontrar un correo electrónico en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

velocidad de atención a los clientes y mejoramos nuestro seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Muchas gracias por este increíble comentario, Kevin! 😊 ¡Es genial saber que el equipo está disfrutando de Front y aprovechando tan bien las funciones de colaboración! Gracias también por tus comentarios sobre la función de búsqueda. Nuestro equipo siempre está feliz de recibir opiniones y comentarios sobre la búsqueda, ya que continuamos mejorándola. ¡Salud!

TL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

A veces no puedo encontrar cosas porque hay tantas herramientas de filtrado diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Está resolviendo la comunicación entre nosotros y el cliente y siendo capaz de mantener las cosas y no deshacerse de ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por la reseña, Tamai! Si alguna vez necesitas ayuda con consejos para navegar por la herramienta, por favor no dudes en hacérnoslo saber. :)

Buffy T.
BT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front es muy fácil de usar una vez que estás capacitado en cómo funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Realmente no hay nada que no guste si sabes cómo usarlo correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Mucho más fácil enviar correos electrónicos y hacer chats grupales dentro de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por tu reseña y comentarios, Buffy 😁 Me alegra saber que estás disfrutando de Front.

Maria P.
MP
advocate
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Proporciona la hora exacta de respuesta y te permite guardar las conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Cuando se revisa una conversación larga, se queda atascada y a veces simplemente se recarga por sí sola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Permite una conversación rápida entre mis clientes y yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por tomarte el tiempo para compartir esta reseña, María 🙏 Me alegra saber que Front está ayudando con los tiempos de respuesta y la velocidad de comunicación 😊 En cuanto a los bloqueos en conversaciones largas, no dudes en contactar a support@frontapp.com y nuestro equipo de soporte estará encantado de investigar esto más a fondo para ti 👍

Usuario verificado en Automotive
CA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta cómo organiza los chats, así como las plantillas. Hace que todo sea mucho más fácil. Ayuda mucho en el soporte de atención al cliente, y también es amigable cuando lo usas por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Lo uso todos los días en el trabajo, así que no aprecio cuando es lento o cuando tiene errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Creo que Front ha añadido algunas características excelentes para hacerlo más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Hola! Gracias por tomarte el tiempo para dejar tu reseña. ¡Es genial escuchar lo útil que ha sido Front para tu equipo de soporte! Si tu equipo sigue experimentando lentitud o comportamiento errático, no dudes en contactar al equipo de soporte de Front, y estarán encantados de echar un vistazo más de cerca a cualquier problema: https://help.front.com/en/contact-us

Usuario verificado en Accounting
UA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Hermosa centralización del correo electrónico desde múltiples buzones que se sincroniza perfectamente con el buzón actual, así que ya no necesito recordar la contraseña de todos esos buzones. Solo uno se utilizará en adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Todas las funciones de configuración avanzada (que hacen que Front supere a Gmail o Outlook) son un poco desafiantes para las personas que no son expertas en tecnología para configurar, por ejemplo, asignación automática de correos electrónicos, notificaciones y recordatorios automáticos, configuración de firma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La centralización del buzón crea tranquilidad para los usuarios, ya que no necesitan recordar todos los detalles de inicio de sesión para todos los buzones que monitorean.

Una base de conocimientos detallada y un centro de ayuda que son fáciles de acceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Hola! Agradecemos que te tomes el tiempo para dejar tu reseña. Aunque es genial escuchar tus comentarios positivos, entendemos perfectamente que puede ser un poco más difícil para los equipos que no son tan expertos en tecnología configurarlo, por lo que nuestro equipo de Producto ha establecido las Horas de Oficina de la Academia Front a las que puedes inscribirte aquí: https://academy.front.com/app/training_events. No dudes en inscribirte o contactar a nuestro equipo de soporte aquí si tienes preguntas: https://help.front.com/en/contact-us.

Benji P.
BP
Sales Representative
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Puedes hacer un seguimiento de cada oportunidad de venta y darles seguimiento de manera consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La integración con HubSpot no es hermosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestros clientes nunca experimentan tiempo de inactividad incluso si no todo el personal está presente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Hola Benji,

Muchas gracias por tu reseña y comentarios sobre Front, ¡nos alegra que te esté ayudando a maximizar tu flujo de trabajo de ventas!

Tomaremos los comentarios sobre HubSpot también y los llevaremos de vuelta a nuestro equipo. Si hay alguna característica en particular que sientas que mejoraría nuestra conexión con HubSpot, nos encantaría que la añadieras a nuestra página de la comunidad :)

Ver cómo Front mejoró
Robert S.
RS
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

El aspecto más útil de Front es la característica de seguimiento y recepción de mensajes. Cuando recibes un mensaje en Front, también te da una notificación en tu Gmail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Realmente no tengo problemas con el frente. Parece funcionar perfectamente para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Mensajería instantánea entre ubicaciones en todo Estados Unidos. Es mucho más fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Hola Robert, ¡gracias por tu reseña! Es genial saber que los mensajes y notificaciones dentro de Front son realmente útiles para tu equipo. Agradecemos que te tomes el tiempo para hacérnoslo saber.