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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

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Reseñas en Video

2,249 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Machinery
UM
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Lo más útil de Front es que todo el equipo puede ver lo que está sucediendo con la gestión de alquileres y servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Front tiene características de las que no estaba al tanto. Me encontré con ellas mientras lo usaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

No disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por tu reseña! 🙌 Estamos encantados de saber que el equipo ha estado disfrutando de las funciones de colaboración y organización, y realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tus comentarios y experiencia con Front. 😊

Patricia M.
PM
Director of Client Relations and Business Development
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La programación de recordatorios, etiquetar a los colegas y tener una función de notas son algunas de las muchas cosas que más me gustan de una plataforma como Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Tomó un tiempo acostumbrarse, especialmente viniendo de Outlook o Rack Space. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front me ha ayudado a mantenerme al tanto de los correos electrónicos de los que necesitas respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios y reseña, Patricia! 😊 Estamos encantados de saber que Front te ha estado ayudando a mantenerte al tanto de tus correos electrónicos 💪 En cuanto a tu comentario sobre la transición a Front y acostumbrarte a trabajar en la plataforma, tenemos algunos recursos excelentes en la Front Academy que pueden ayudar con esto: https://academy.front.com/app La Academia está incluida como parte de tu cuenta de Front, y puedes usar tu perfil para iniciar sesión. Encontrarás múltiples cursos a demanda sobre varios temas relacionados con Front 😁 ¡Gracias de nuevo por la reseña, realmente apreciamos tus comentarios!

SH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Hay tantas opciones para elegir, pero diría que mi parte favorita es poder dejar notas que solo se pueden ver internamente cuando etiquetas a alguien en ellas. Luego puedes usar ese espacio para obtener respuestas o lo que sea, la persona que te envió el correo no tiene idea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La función de repetición nunca vuelve a la hora exacta que has elegido, siempre es 2 o 3 minutos después. Esto es una queja tan pequeña, pero para mí este es el único problema, por pequeño que sea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front es muy ingenioso con lo que te permite hacer, la mensajería instantánea en un hilo de correo electrónico es tan genial, tan simple pero tan genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola Stephen! Agradecemos que te tomes el tiempo para dejarnos una reseña. Yo también disfruto poder tener comentarios internos sobre las conversaciones. Ayuda mucho en el proceso de colaboración. Además, si ves que las conversaciones pospuestas no se reabren en el momento esperado, por favor contáctanos en support@frontapp.com para que podamos investigarlo. ¡Gracias!

DG
logistics manager
Logistics and Supply Chain
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

frente te permite hablar sobre correos electrónicos, sin reenviarlos ni algo así, simplemente etiquetas a la persona de la que te gustaría hablar es básicamente increíble Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

es difícil de entender pero toma de 5 a 7 días para entender completamente cómo funciona Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

me ayuda a ahorrar tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola Damian! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña! Nos alegra saber que Front te ha ayudado a ahorrar tiempo en tu trabajo. ¡Gracias de nuevo!

Lindsay M.
LM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta que puedo tener conversaciones sobre correos electrónicos específicos dentro de la plataforma. También me encanta la funcionalidad de posponer, asignar conversaciones, así como poder delegar acceso completo directamente desde la plataforma. La interfaz de usuario y la experiencia de usuario son excelentes, especialmente en comparación con otras plataformas de gestión de correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La función de calendario es inestable con Google Calendar. A veces es lento para actualizarse una vez que se ha actualizado una invitación de calendario desde Google Calendar o no muestra todos los detalles del calendario. Esta integración es clave para mí porque mi organización es un grupo de Google Suite, y tengo que gestionar mi calendario en la ventana de Google Calendar, lo que lo hace un poco inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Un problema que Front está resolviendo es mantener las conversaciones entre personas organizadas en el hilo en lugar de ocurrir de manera asincrónica en Slack u otras plataformas de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por compartir estos comentarios con nosotros, Lindsay. Encantados de escuchar que haces tan buen uso de Front. Si continúas teniendo problemas con tu calendario en Front, por favor comunícate con nuestro Soporte y podemos asistirte.

VF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Qué organizados pueden estar tus bandejas de entrada con las etiquetas y todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

a veces es difícil encontrar correos electrónicos que están archivados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Organizando correos electrónicos por viaje y por clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Hola Valeria 😊 Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tus pensamientos y comentarios sobre Front. 💪 Me alegra saber que encuentras útiles las funciones organizativas. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestra función de búsqueda, así que no dudes en contactarnos en support@frontapp.com si alguna vez necesitas ayuda. 🤝

Usuario verificado en Sports
AS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La capacidad de nuestro equipo para colaborar en Front es incomparable. Hemos optimizado nuestra respuesta a las consultas de los clientes y hemos preparado a nuestros clientes para el más alto nivel de éxito. Mis dos cosas favoritas son la capacidad de comentar internamente en los correos electrónicos y la base de conocimientos integrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No podemos bloquear o restringir la base de conocimientos actualmente. Saber quién está revisando nuestra base de conocimientos y usar esto como una oportunidad para captar clientes potenciales sería bueno, aunque el valor principal es proporcionar nuestra base de conocimientos a los clientes, y solo a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

FRONT está ayudando a nuestro negocio a resolver los desafíos de la base de conocimientos y el compromiso con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Hola! Gracias por tu reseña. La base de conocimientos ha sido una gran adición a las características de Front, y tus comentarios sobre el conocimiento son definitivamente útiles para que entendamos lo que los usuarios buscan en esa área de las características de Front. Nos alegra proporcionar tus comentarios a nuestro equipo de Producto sobre la base de conocimientos. ¡Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para hacérnoslo saber!

JM
Accounting Manger
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta la capacidad de tomar notas y compartir con compañeros de equipo directamente en el correo electrónico sin involucrar al remitente. Hace que sea fácil colaborar en correos electrónicos y es muy intuitivo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Hasta ahora no he encontrado ningún problema con el producto. Es muy efectivo y rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a mejorar el flujo de trabajo y gestionar las consultas de los clientes. Me permite comunicarme con mis clientes de manera fácil y segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Hola Jeremy - muchas gracias por tu reseña, y me alegra saber que estás disfrutando de Front y todas sus capacidades de colaboración hasta ahora.

Usuario verificado en Photography
UP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Muy fácil de navegar e intuitivo. Las herramientas son útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No hay mucho que decir sobre Front en un aspecto negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos comunicamos a través de él internamente para investigar los casos de nuestros clientes y mantenerlos actualizados a través del frente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Hola, gracias por dejar tu reseña! Es genial escuchar lo útil que Front ha sido para tu equipo, y si tu equipo alguna vez encuentra problemas, no dudes en contactar a nuestro equipo de Soporte para ayudar.

Zuleirys S.
ZS
Client Solutions Manager - Healthcare
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Ayuda muchísimo con mi organización. No estás enterrado en correos electrónicos todo el tiempo. Tener la mentalidad de "inbox zero" ayuda mucho. Posponer y archivar sin el miedo de que se pierdan para siempre es un alivio. Además, es absolutamente revolucionario la forma en que puedes colaborar con tu equipo y entre equipos. Puedo decir que poder etiquetar a mis compañeros de trabajo para revisar un correo electrónico sin tener que reenviar y poder hacer todos los cambios en tiempo real es absolutamente INCREÍBLE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Siento que la función del calendario necesita mucho trabajo, especialmente cuando trabajas para una empresa que tiene un alto volumen de reuniones y llamadas. La necesidad de tener más recordatorios al respecto, en lugar de solo uno 15 minutos antes de la llamada. Además, para la programación, una forma más fácil de ver el calendario de todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La reducción de correos electrónicos de ida y vuelta al intentar trabajar juntos o revisar el mensaje. Tener la capacidad de etiquetar a un compañero de trabajo en tus correos electrónicos y asignárselos es genial. Me he beneficiado mucho de ello, ya que cuando lideras un equipo y tienes que hacer control de calidad, puede hacer la vida más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michael Hughes de Front

Gran admirador de la bandeja de entrada cero aquí también, Zuleirys. :) Muchas gracias por compartir todo lo que te encanta de Front. ¡Nos encanta escucharlo! También nos encantaría saber más sobre tu experiencia con Front Calendar y sus recordatorios.

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