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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).

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Reseñas en Video

2,249 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Frisejane B.
FB
Project Advisor
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La función todo en uno. Puedes hacer mucho en términos de comunicación, no hay necesidad de agregar otra aplicación ya que puedes enviar mensajes de texto y correos electrónicos al cliente, todo se encuentra en el hilo y puedes incluso chatear con los colaboradores de los proyectos gestionados en Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Nada, ya que me encanta usar Front. Es muy fácil de usar, así que no es gran cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Precios y abordando las pequeñas brechas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola Frisejane! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña! Nos alegra saber que puedes trabajar todo dentro de Front y que estás teniendo una gran experiencia hasta ahora. ¡Gracias de nuevo!

RH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front es excelente para mantener los correos electrónicos o los tickets de TI en nuestro caso en mente, y fuera del camino cuando se resuelven. Tiene una personalización fantástica, y honestamente me gustan las caricaturas tontas cuando vacías una bandeja de entrada jaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Realmente no hay mucho negativo que decir sobre Front. Es una aplicación de correo electrónico que va más allá de sus funciones principales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Lo usamos como nuestro servicio de asistencia, y realmente hace un gran trabajo en ello. La capacidad de discutir problemas dentro de los correos electrónicos es excelente para nuestra colaboración interna. Configuramos mensajes de texto SMS, y eso también es realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola Robert! Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir estos comentarios 😁 Estamos encantados de saber que estás disfrutando de usar Front, y transmitiremos la solicitud de más ilustraciones 😉

Stephanie W.
SW
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Realmente disfruto de la función de mensajería para hablar con tus colegas en lugar de enviar correos electrónicos completos para una respuesta breve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No me gusta recibir correos electrónicos duplicados, también puede ser la forma en que me configuraron, pero sigo recibiendo correos duplicados y tengo que fusionarlos todos los días. Es un poco molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Me gusta ver que la bandeja de entrada está vacía, eso me muestra que estoy completando mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Hola Stephanie, gracias por tu reseña! Es increíble escuchar que tus colegas están disfrutando de poder interactuar fácilmente en Front, pero también nos alegra que hayas mencionado lo que no te gustó de Front. Si encuentras problemas como correos electrónicos duplicados con frecuencia, puedes informar a nuestro equipo de Soporte y estarán encantados de investigar esto por ti: https://help.front.com/en/contact-us

Usuario verificado en Transportation/Trucking/Railroad
UT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Que puedes chatear con tus compañeros de trabajo dentro de un correo electrónico. Me gusta que también puedas eliminar a alguien después de que me hayan ayudado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No puedes retractar correos electrónicos. Ojalá eso fuera posible. Además, no puedes agregar tablas como puedes hacer en Outlook como en Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Resolver el problema de que alguien pase por alto tu correo electrónico. Me gusta que puedas ver si vieron tu respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Hola! Gracias por dejar tu reseña. Aunque nos encanta saber qué encuentran útil los usuarios sobre Front, también consideramos importante la retroalimentación. Tenemos algunas guías de ayuda que pueden asistir con algunos de los problemas que puedas estar encontrando en Front.

Front ofrece una función para deshacer/retirar correos electrónicos después de un tiempo especificado, y el centro de ayuda de Front tiene un artículo centrado en eso aquí: https://help.front.com/en/articles/2035

Front permite la capacidad de incluir tablas de fuentes externas en correos electrónicos, y el centro de ayuda de Front tiene un artículo sobre eso aquí: https://help.front.com/en/articles/2520

AD
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Recomiendo mucho utilizar Front. Es más que una excelente aplicación de correo electrónico. Además de sus excepcionales características de gestión de correo electrónico, el equipo de Front demuestra un impresionante profesionalismo. Su comunicación y atención al cliente reflejan una genuina preocupación por su producto y usuarios. Abordan las consultas de manera rápida y acogen sugerencias. Front ha mejorado verdaderamente mi productividad, simplificando la gestión del correo electrónico. La categorización organizada de los correos entrantes y el sistema de permisos variados aseguran el orden. Localizar correos pasados, incluso con criterios específicos, es sencillo, un desafío con otras herramientas de correo electrónico. La separación de correos entrantes y los permisos personalizables han resultado invaluables. La capacidad de búsqueda, incluyendo criterios intrincados, simplifica encontrar mensajes pasados, una tarea a menudo ardua con servicios de correo electrónico alternativos. En resumen, mi participación con Front ha sido nada menos que sobresaliente. En general, mi encuentro con Front ha sido excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Ocasionalmente, encuentra un obstáculo, sin embargo, el equipo de soporte resuelve este problema de inmediato. Poseen la capacidad de asegurar nuestra operación continua y proporcionar actualizaciones sin limitaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front resuelve el problema de la sobrecarga de correos electrónicos y la comunicación dispersa. Reúne todos tus correos y mensajes en una plataforma organizada, facilitando la gestión de todo en un solo lugar. Con Front, los equipos pueden colaborar sin problemas en correos electrónicos, mensajes y tareas. Ofrece bandejas de entrada compartidas, lo que facilita asignar correos al miembro adecuado del equipo, discutir respuestas internamente y asegurar una comunicación coherente en toda la organización. Esto te beneficia al ahorrar tiempo y reducir la confusión. Puedes colaborar mejor con tu equipo, asignar tareas y seguir conversaciones, asegurando que nada se pase por alto. Además, las potentes herramientas de búsqueda y categorización de Front te ayudan a encontrar rápidamente lo que necesitas, haciendo tu trabajo más eficiente y productivo en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ANDRES FELIPE A.
AA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Lo que más me gusta de Front es lo fácil que me resulta colaborar con mis compañeros de equipo y mantener una buena comunicación sin afectar nuestra relación con los clientes o transportistas, es realmente bueno que pueda etiquetar a mis compañeros y podamos planificar cuál será nuestra próxima acción antes de responder a los correos electrónicos de nuestros clientes. Me parece realmente asombroso e innovador lo conveniente que es organizar mis correos electrónicos de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No he encontrado realmente inconvenientes durante mi tiempo usando Front, me gustaría que fuera un poco más personalizable pero eso no es importante, Front es la mejor alternativa que he usado para los correos electrónicos habituales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front me está ayudando a tener un flujo de correos electrónicos más detallado y organizado, también me ha permitido tener conversaciones con mis compañeros de trabajo dentro de los hilos de correo electrónico sin afectar la relación con los clientes que manejamos a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dayana B.
DB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Recomiendo mucho usar Front. No es solo un gran programa de correo electrónico, más allá de sus excepcionales capacidades de gestión de correo electrónico, el equipo de Front ejemplifica un profesionalismo notable. Sus correos electrónicos y servicio al cliente muestran un genuino cuidado por su producto y usuarios. Son receptivos a las preguntas y abiertos a sugerencias. Front realmente ha mejorado cómo trabajo, haciendo la gestión de correos electrónicos muy sencilla. Me encanta cómo los correos entrantes están ordenados de manera ordenada, y los diferentes permisos mantienen las cosas organizadas. Buscar correos pasados, incluso con criterios específicos, es muy fácil. Esto era un dolor de cabeza con otras herramientas de correo electrónico. La segmentación de correos entrantes y los permisos personalizables han sido invaluables. La funcionalidad de búsqueda, incluyendo criterios matizados, simplifica la recuperación de correspondencia pasada, una tarea que a menudo resulta engorrosa con otras plataformas de correo electrónico. En resumen, mi interacción con Front ha sido nada menos que ejemplar. En general, mi experiencia con Front ha sido fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

a veces se atasca, pero esto se resuelve rápidamente por el equipo de soporte, no hay nada que no puedan hacer para mantenernos actualizados y trabajando, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front resuelve el problema de la sobrecarga de correos electrónicos y la comunicación dispersa. Reúne todos tus correos y mensajes en una plataforma organizada, facilitando la gestión de todo en un solo lugar. Con Front, los equipos pueden colaborar sin problemas en correos electrónicos, mensajes y tareas. Ofrece bandejas de entrada compartidas, lo que facilita asignar correos al miembro adecuado del equipo, discutir respuestas internamente y asegurar una comunicación coherente en toda la organización. Esto te beneficia al ahorrar tiempo y reducir la confusión. Puedes colaborar mejor con tu equipo, asignar tareas y seguir conversaciones, asegurando que nada se pase por alto. Además, las potentes herramientas de búsqueda y categorización de Front te ayudan a encontrar rápidamente lo que necesitas, haciendo tu trabajo más eficiente y productivo en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola Dayana! Gracias por compartir tu experiencia detallada con el uso de Front. Nos encanta saber cómo Front ha ayudado a mejorar y asistir en la gestión de tus correos electrónicos. Como siempre, nuestro equipo de soporte está aquí si tienes alguna pregunta.

NP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Siendo nuevo en Front, la capacidad de comentar en lugar de reenviar correos electrónicos es una revelación para mí. El equipo puede chatear y resolver problemas relacionados con el correo electrónico sin duplicar el trabajo o comentar sobre el problema en un sistema separado como MS Teams. También me gusta el archivado automático de correos electrónicos una vez que has respondido, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Gestionar reuniones en tu calendario es complicado en la aplicación, y no puedes crear un nuevo evento. Solo puedes hacerlo en la versión de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Acelera las resoluciones de los clientes en una plataforma, eliminando la necesidad de cambiar entre una aplicación de correo electrónico y aplicaciones de chat, el Gmail/Slack o Outlook/Teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola Nick! Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios. Es maravilloso escuchar que los comentarios y otras funciones de colaboración están aportando valor a tu equipo. :)

Agradecemos tus comentarios sobre el calendario. ¡Siempre estamos trabajando arduamente para mejorar!

Andres A.
AA
Logistics Coordinator
Logistics and Supply Chain
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Creo que Front es absolutamente increíble; ¡no puedo imaginar mi jornada laboral sin él! Las funciones de colaboración son un cambio radical para mi equipo, aumentando nuestra eficiencia enormemente. Tener todos los mensajes de diferentes canales en una bandeja de entrada unificada me ahorra mucho tiempo. Además, la automatización me ayuda a evitar tareas repetitivas y centrarme en lo que realmente importa. Integrarse con otras herramientas ha hecho que nuestros flujos de trabajo sean fluidos, y las herramientas avanzadas de colaboración nos mantienen trabajando juntos como un sueño. Los conocimientos que obtenemos de Front son invaluables para mejorar nuestro rendimiento. Es simplemente indispensable, ¡revolucionando cómo nos comunicamos y colaboramos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Realmente creo que Front es increíble, sin duda, pero debo admitir que hay una pequeña curva de aprendizaje cuando te sumerges por primera vez en todas sus características y funcionalidades. Toma algo de tiempo familiarizarse, pero una vez que lo haces, ¡vale totalmente la pena! La buena noticia es que Front ofrece tutoriales y recursos útiles para hacer el proceso de incorporación más fluido. Y créeme, una vez que le agarras el truco, te preguntarás cómo te las arreglabas sin él. Así que no te desanimes por el desafío inicial, porque los beneficios que aporta a la comunicación y colaboración de tu equipo son realmente notables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Para mí, Front es un verdadero cambio de juego para mi equipo. Podemos trabajar juntos sin esfuerzo, manejar las consultas de los clientes rápidamente y aumentar la productividad, gracias a sus increíbles características como bandejas de entrada unificadas, automatización y herramientas de colaboración. Es como tener un arma secreta que hace que todo sea mucho más fácil y eficiente. Con Front de nuestro lado, somos imparables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias Andres. Es un feedback increíble y realmente disfrutamos escuchar cómo Front está ayudando a ti y a tu equipo. Iba a sugerirte Front Academy, pero parece que ya has estado aprovechando eso con nuestros tutoriales en línea y rutas de aprendizaje :)

Ver cómo Front mejoró
Nadia S.
NS
Senior Digital Campaign Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Definitivamente, la capacidad de chatear con compañeros de trabajo sobre un hilo de correo electrónico específico y discutir opciones/opiniones dentro del hilo de correo electrónico. Realmente ayuda a mantener la organización en el día de trabajo ya que tenemos partes móviles a través de múltiples aplicaciones. Lo uso todo el día, todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Si mencionas una dirección de correo electrónico en el hilo del "chat", reenvía toda la conversación del chat al cliente. Puede llevar a algo de drama. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a organizar el espacio de trabajo y fomentar la colaboración en un entorno remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola Nadia! Gracias por enviar tus comentarios, me alegra saber que Front está funcionando bien para ti. ¿Es posible enviar algunos detalles más sobre el problema del chat a support@frontapp.com? A nuestro equipo de soporte le gustaría investigar un poco y revisar este comportamiento. ¡Muchas gracias!