Pros y Contras de Froged

Lo único que nos gustó de Froged es su capacidad para enviar correos electrónicos y mensajes en la aplicación basados en activadores. No tengo muchos puntos positivos para destacar de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente todo. La interfaz de usuario, la profundidad del producto y el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solía gustarme el equipo de soporte y la interfaz de usuario del sistema. Desde entonces, me he migrado a un sistema diferente, pero mientras lo usaba estaba feliz, eso fue hasta que cerraron mi cuenta, lo cual es la base de esta reseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era un miembro de un acuerdo de por vida. Pagas un precio por acceso de por vida a través de Appsumo. Quería encuestas NPS y sentía que esto debería estar incluido con la licencia LTD. Ellos no estuvieron de acuerdo, así que me hicieron firmar un contrato por un compromiso de un año para las encuestas NPS.

En ninguna parte del acuerdo decía que si perdía un pago o dejaba de pagar por las encuestas NPS, eliminarían mi cuenta LTD, que era algo separado. En todo caso, deberían haber eliminado la función NPS para la que era el contrato. En cambio, están reteniendo toda mi cuenta como rehén (una cuenta que pagué, con un acuerdo de por vida). Cuando me acerqué a ellos, afirman que debido a que se incumplió el contrato de la encuesta NPS, bloquearon toda mi cuenta hasta que pague el monto total del acuerdo anual (el monto perdido). Esto es increíblemente poco ético, eliminar una cuenta que ya está pagada, por una sola función que nunca estuvo incluida en el acuerdo LTD. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta versátil que permite interactuar con el usuario de manera sencilla y eficaz, ya sea por chat, mails automáticos o flujos. Se puede integrar con el CRM que uno utilice, para obtener otra información sobre nuestros usuarios y poder segmentar de mejor manera la comunicación que queramos hacer. Destaco el soporte que posee, ya que siempre responden de manera inmediata. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son pocos los puntos flojos que he encontrado, la mayoría relacionados a funcionalidad que le faltan y que otras herramientas de menor valor poseen, como por ejemplo, la posibilidad de correr encuestas, grabar sesiones, mapas de calor y la posibilidad de sumar barras flotantes en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Froged hemos podido automatizar y mejorar una multitud de procesos internos para mejorar la experiencia del usuario de nuestros clientes y nuestra comunicación con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay funcionalidades que aún no hemos podido implementar, pero estamos seguros de que se están desarrollando :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta simplemente funciona, tiene una interfaz de usuario muy fácil y buena y el equipo es increíble, siempre dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, cuando contraté por primera vez, no tenían la integración con Whatsapp. Tomó algún tiempo, pero ahora la tienen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un nuevo producto en el mercado, pero funciona bien. Como resultado, los clientes se vuelven más comprometidos y la empresa se vuelve más responsable. Las oportunidades de negocio de una empresa crecen a medida que más clientes están satisfechos. El espacio de trabajo puede ser personalizado, los eventos pueden ser rastreados y analizados en detalle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deberían revisar su plan de precios ya que es demasiado alto para las pequeñas empresas. Como carecen de algunas características que pueden hacer el trabajo más sencillo, todavía se necesitan algunas actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo rápido que se instala y las opciones de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio y la falta de correo transacccional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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There are some features they should implement, but they are working on it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like best is the fact that we can simplify our processes by using this product. When we have to deal with customers, it makes our process a lot easier! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are times when the system does not run the way it needs to, and when this happens, we get frustrated with the system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.