Pros y Contras de Froged

Es muy fácil de usar e integrar. El soporte que ofrecen es bueno y suelen estar abiertos a cambios y sugerencias. Cuando ha habido un problema, lo han resuelto rápidamente, incluso los fines de semana. Algo que me gusta es que continuamente hacen mejoras y nuevas funciones. No solo eso, he pedido ayuda varias veces y me han recomendado casos de uso para implantar en nuestro SaaS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas integraciones faltan. Por lo que dicen, está en desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es la herramienta. Se integra fácilmente con mi sitio de WordPress y rastrea datos de visitantes a un nivel muy profundo sin necesidad de codificación adicional. Pude conectarlo fácilmente con mis herramientas de marketing por correo electrónico. Además, el soporte al cliente es excepcional. Tenía un par de sugerencias, solicitudes de funciones y consultas, respondieron rápidamente e incluso me ayudaron con instrucciones paso a paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diré que no me gusta, pero sentí que a Froged le falta un sistema de bots en su chat en vivo. Si pueden desarrollar algunas automatizaciones básicas basadas en bots para comunicarse con los clientes potenciales, entonces esta herramienta superará a todos los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es muy limpia, intuitiva y sencilla de navegar. Con el SDK de Javascript puedes básicamente alimentar cualquier tipo de datos desde tu aplicación, hacer etiquetado dinámico, añadir atributos personalizados, configurar el seguimiento de eventos, y luego con la Segmentación Dinámica y Manual puedes hacer prácticamente cualquier cosa que desees.

El chat web es excelente. Si un usuario inicia una sesión de chat, inmediatamente recibo un correo electrónico (en segundos) con un enlace directo a la ventana de chat. Funciona perfectamente tanto en navegadores de escritorio como móviles. Puedes añadir notas privadas en la conversación, y justo al lado de la caja de chat puedes ver todos los datos del usuario, lo que te ayuda a proporcionar un gran soporte al usuario. También puedes usar respuestas guardadas. Además, puedes enviar archivos adjuntos, emojis e incluso gifs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación nativa de Android para el chat funciona a un nivel básico. Hasta donde puedo decir, las notificaciones push no están funcionando todavía, pero las tienen en beta. Según el soporte, están trabajando en aplicaciones nativas actualizadas para Android e iOS. Una vez que terminen con eso, todo debería estar bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Froged es un software fantástico que tiene todas las características que lo convierten en una de las mejores plataformas de chat en el mercado. Estamos esperando el portal de base de conocimientos con la configuración CNAME y el soporte multilingüe. Ambas funciones están en su hoja de ruta.

¡El soporte es de primera clase y JuanJo es una persona muy amable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa y sus herramientas son completamente nuevas. Por lo tanto, tomará algún tiempo ver cómo crecerán y expandirán su empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.