Reseñas y detalles del producto de FreshChat

El bot es extremadamente útil con los nuevos registros en nuestra plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces el chat tiene fallos y los mensajes no se envían o no llegan Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Freshchat para interactuar más fácil y rápidamente con clientes y potenciales clientes que contacto a través de la gestión de redes sociales mediante marketing digital. Puedo aumentar el flujo de clientes e implementar el chat correspondiente. Me gusta que haya mucha interacción con los clientes a través de mensajes contextuales del chatbot, esto permite ofrecer tus servicios y productos, incluso es la manera de realizar una venta. Con webhooks, puedo obtener datos para proporcionar a los usuarios la información correspondiente, la que están buscando especialmente, como el estado de un pedido, un pago, facturas o cualquier tipo de actividad que esté relacionada con nuestra empresa y el uso de esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, es un poco complicado de usar, pero supongo que eso sucede cuando eres nuevo en el uso de este software, fue un poco difícil adaptarse, pero ahora lo manejo muy bien. Muchos clientes me han dicho que usar el bot ha sido un desafío para ellos; les lleva tiempo ponerse al día con él. Otra cosa, para crear el chatbot tienes que invertir mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshchat is very user-friendly. I especially love that we can create canned messages, which saves a lot of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything is great! Keep up the great work! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

as de uso y configuraciones granulares y filtrado de los tickets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La educación inicial del usuario y la configuración única son, como de costumbre, un gran desafío para cualquier producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The pace your time goes by extreemly fast Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some things can be misunderstood when your not on the phone Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshdesk Omnichannel ticket management helps to keep track of a lot of things such as sla times, it's very nice that they report against me, I like it. this is amazing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are no negative aspects in general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conveniencia de informes

Factibilidad de BOT

Comunicación mensajes de whatsapp Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones son difíciles

Para diferentes registros, es necesario contactar al equipo de administración cada vez Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El constructor de viajes de chatbot es la mejor característica que nos permite construir mensajes contextuales e interacción con chatbots en puntos de contacto. Podemos mapear campos de CRM y asignar el chat al agente en cualquier momento. Lo mejor es obtener datos con la ayuda de webhooks para ayudar a los usuarios con la información exacta que están buscando, como el estado del pedido, el monto de la factura o cualquier información basada en actividades que se registre en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su complejidad para los nuevos usuarios es desafiante en la etapa inicial. Los usuarios tienen que invertir mucho tiempo en aprender el bot y obtener experiencia práctica para construir un chatbot maduro para casos de uso reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The way they support in real-time. They are customer-centric and provide spot resolution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only thing is sometimes it will get slow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Real-time chatting with the customers, dispute handling, email and WhatsApp integrations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The thing which I disliked about freshchat is their IAM and billing system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.