FreshChat
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Alternativas de FreshChat Mejor Valoradas

Customerly
(37)
4.4 de 5
Visitar sitio webNueva Pestaña
PatrocinadoEstás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Intercom
(3,336)
4.5 de 5
Drift
(1,251)
4.4 de 5
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Reseñas y detalles del producto de FreshChat

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Descripción general de FreshChat

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¿Qué es FreshChat?

Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de compromiso conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales como chat web, correo electrónico, teléfono y canales sociales como WhatsApp, Instagram y iMessage. Freshchat también ofrece chatbots nativos impulsados por IA que se pueden construir fácilmente con un creador sin código, lo que ayuda a las empresas a proporcionar autoservicio personalizado a gran escala. Con el creador de viajes de Freshchat y los manuales listos para usar, las empresas pueden adelantarse a las necesidades de sus clientes y apoyarlos proactivamente cuando sea necesario. Freshchat también proporciona una vista completa del historial de conversaciones del cliente y otra información relevante, haciendo que los agentes sean más productivos y permitiéndoles ofrecer experiencias personalizadas.

Detalles FreshChat
Discusiones
Comunidad FreshChat
Idiomas admitidos
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descripción del Producto

Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Freshchat es la única solución conversacional completa con potentes capacidades de IA integradas. Los bots de IA de Freshchat se pueden usar en múltiples canales de mensajería con plantillas listas para usar que no requieren conocimientos técnicos para implementar. Freshchat ayuda a las empresas a ofrecer no solo soporte reactivo, sino también proactivo en numerosos canales de mensajería. Además, Freshchat ofrece análisis detallados, integraciones con un solo clic y capacidades de productividad para agentes. Finalmente, con su bajo costo total de propiedad, Freshchat ayuda a las empresas a ofrecer una gran experiencia conversacional sin gastar una fortuna.

Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: FRSH
Teléfono
+1 (866) 832-3090
Descripción

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).

Hitesh P.
HP
Resumen proporcionado por:
Hitesh Patiyal

Reseñas Recientes de FreshChat

Anuj K.
AK
Anuj K.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Características de Freshchat"
Freshchat es una de las mejores herramientas para resolver varios.
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Ashwani K.
AK
Ashwani K.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Rápida y fácilmente contacto con el cliente a través del portal Freshchat."
Es increíble ya que podemos atender a nuestros clientes desde cualquier lugar. Podemos usar respuestas preescritas (respuestas enlatadas) para cons...
Leer más
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.
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Precios de FreshChat

Free
$0.00
Growth
$15.00
Pro
$39.00
Enterprise
$69.00
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de FreshChat

Demo FreshChat - Bot Builder
Bot Builder.jpg
Demo FreshChat - Campaigns View
Campaigns View
Demo FreshChat - Inbox View
Inboxview.png
Demo FreshChat - Integrations View
integrationsview.png
Demo FreshChat - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de FreshChat
¿Has utilizado FreshChat antes?
Sí

Reseñas en Video

Reseña de Seth H.
Reseña de FreshChat por Seth H.
Revisión de FreshChat por Seth H.
User friendly -- Love the intro bots option
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492 FreshChat Reseñas

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Pros y Contras de FreshChat

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FreshChatPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Consumer Services
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Provides easiness and user friendly experince Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Difficult to schedule timelines and long appointments Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Helping to handle customer experience and problems on real time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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BN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Respuesta rápida y excelente experiencia de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Algunos de los problemas tardan demasiado en resolverse a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Ha ayudado mucho a ganar nuevos clientes para nuestro negocio con un chatbox fácil y rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Sathiya R.
SR
Sole Proprietor
Computer Software
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Las características de Freshchat son muy buenas y están integradas con la API de WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Puede aumentar la experiencia de la aplicación móvil en comparación con take.to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Fácilmente chatea con nuestros clientes desde WhatsApp o plataformas de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Individual & Family Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Intelliassign is one of the most useful section. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Reports section in the app need to improve a bit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Handling customer concerns/queires Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Financial Services
UF
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

I really loved the smoothness of the tool, there very comparitevly very minimal lagging may be because of network Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Everything is good about freshchat, loved the experinece Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Freshchat help sagrigate diffrent tickets , very easy to use and find any tucket Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Transportation/Trucking/Railroad
AT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

I love how the chat portal looks it's not too busy and effortless to interact with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

After ending a chat it would be nice if the system could give you some closing questions so the old conversations can be more organized. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

It helps keep the phone queue down and you can support multiply customers at times using chat Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Veterinary
AV
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

It helps to prevent me from jumping between many tabs to complete my workflow, but instead centralises many things on one platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

The frequency that bugs and technical issues happen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

It simplifies the working experience, instead of managing and monitoring individual apps and platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Crossplatform, great support and nice user interface! The free levels are good enought to realy try the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

The pricing for agents is high. Needs better integration with other freshworks products. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Smaler support issues inside of our product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Albert H.
AH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Es fácil de configurar y tienen una versión gratuita para usar en tu organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

La versión gratuita no te permite conectarte a tu mesa de ayuda. Necesitarías duplicar tus artículos en Freshdesk y en Freshchat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Usamos Grasshopper para llamadas telefónicas. Grasshopper cobra extra por la capacidad de enviar mensajes de texto. Con Freshchat, los clientes pueden enviarnos mensajes de texto sin incurrir en un costo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Computer Software
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Reliable and efficient. Bugs are less if you don't have a lot of automations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

UI seems a bit cluttered and can be difficult to understand for a new user Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Helps us with a live support channel and provide support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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