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Alternativas de FreshChat Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de FreshChat

Descripción general de FreshChat

¿Qué es FreshChat?

Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de compromiso conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales como chat web, correo electrónico, teléfono y canales sociales como WhatsApp, Instagram y iMessage. Freshchat también ofrece chatbots nativos impulsados por IA que se pueden construir fácilmente con un creador sin código, lo que ayuda a las empresas a proporcionar autoservicio personalizado a gran escala. Con el creador de viajes de Freshchat y los manuales listos para usar, las empresas pueden adelantarse a las necesidades de sus clientes y apoyarlos proactivamente cuando sea necesario. Freshchat también proporciona una vista completa del historial de conversaciones del cliente y otra información relevante, haciendo que los agentes sean más productivos y permitiéndoles ofrecer experiencias personalizadas.

Detalles FreshChat
Idiomas admitidos
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descripción del Producto

Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Freshchat es la única solución conversacional completa con potentes capacidades de IA integradas. Los bots de IA de Freshchat se pueden usar en múltiples canales de mensajería con plantillas listas para usar que no requieren conocimientos técnicos para implementar. Freshchat ayuda a las empresas a ofrecer no solo soporte reactivo, sino también proactivo en numerosos canales de mensajería. Además, Freshchat ofrece análisis detallados, integraciones con un solo clic y capacidades de productividad para agentes. Finalmente, con su bajo costo total de propiedad, Freshchat ayuda a las empresas a ofrecer una gran experiencia conversacional sin gastar una fortuna.


Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: FRSH
Teléfono
+1 (866) 832-3090
Descripción

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de FreshChat

Anuj K.
AK
Anuj K.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Características de Freshchat"
Freshchat es una de las mejores herramientas para resolver varios.
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Rápida y fácilmente contacto con el cliente a través del portal Freshchat."
Es increíble ya que podemos atender a nuestros clientes desde cualquier lugar. Podemos usar respuestas preescritas (respuestas enlatadas) para cons...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.

Precios de FreshChat

Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
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Contenido Multimedia de FreshChat

Demo FreshChat - Bot Builder
Bot Builder.jpg
Demo FreshChat - Campaigns View
Campaigns View
Demo FreshChat - Inbox View
Inboxview.png
Demo FreshChat - Integrations View
integrationsview.png
Demo FreshChat - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de FreshChat
¿Has utilizado FreshChat antes?

Reseñas en Video

492 FreshChat Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de FreshChat

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FreshChatPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Telecommunications
UT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

I like how I can have jot forms automatically save for easy access to send to customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

There is nothing that I dislike about Freshchat so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Freshchat has helped us communicate with our customers in a way that is more comvenient for them. The customer does not have to wait in line in a queue and they can always walk away from their chat and message back for their chat to re-open at their convenience. This helps the customer multitask, as they get assistance on the go and can also do other things. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Niranjan H.
NH
Customer Service Support Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Fácil de usar. Amigable para el usuario. Ayudaría en la resolución efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

A veces se cuelga, pero rara vez. En ese momento sería difícil conectarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayudándonos a resolver las consultas de los clientes en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Apparel & Fashion
UA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

I loved the service and I would really recommend my friends & family. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

nothing, all good. So far I have not got any issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

It solves issues such as record keeping and that benefits us because we are able to go back and assist a customer who came in a while ago and needs feedback on a query. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

There is a feature to add attachment to the live chats for a easy communication. You can sync it with grammar correcting tools to avoid any spelling mistakes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

There is not anything such which I do not like about the product as it is very much easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

When ever there is any issue that the customer is facing or not able to do it from the app he contacts us. And we answer to this over chat and solve it. This is how we provide the resolution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sana K.
SK
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Rápido y fácil de usar, amigable para el usuario puede ser recomendado a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

NA es increíble. Pero deberíamos recibir actualizaciones frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Se utiliza para resolver consultas de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

The customizability of components relating to chat comms on both freshdesk and freshsales. Makes it really easy to iterate fast but also provide a custom user experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Would love to see a pricing model that maybe cuts across Freshdesk, Freshchat and Freshsales in a single fee payment, each with its given quotas and ranges, but with some room for flexibility. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Freshchat allows us to create a custom, easy to use integration for live chat so that developers can focus fully on the business model of the company without having to reinvent the wheel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

The product has a clean UI and makes it easy to manage multiple conversations at once. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

I have been using Freshchat for 2+ years now, and I am not able to think of any dislikes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Freshchat enables our customers to reach out to our team and eliminates the need to write emails. The team is able to probe more on the issue as the platform is conversational. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Andrej I.
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Es súper simple y súper fácil de usar. Su servicio de atención al cliente siempre está disponible para ayudar con cualquier consulta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Algunas características adicionales pueden ser difíciles de configurar, sin embargo, no requiere mucho esfuerzo una vez que contactas con su soporte para obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos utilizando Freshchat para conversaciones en tiempo real con nuestros clientes. Es beneficioso para nosotros mantenernos en contacto con nuestros clientes ya que sin esto no recibirían la asistencia necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yuvaraj  T.
YT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Es rápido, fácil de usar, hay nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

No hay opción para eliminar o editar el chat, los sonidos de notificación a veces no funcionarán. No hay panel de control para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

No existe tal opción, que sea beneficiosa. Una característica es buena, donde podemos ver las reseñas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DV
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

La función para verificar el historial de soporte del usuario de una sola vez sin ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

A veces se retrasa y/o es absolutamente lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Tiene una función de automatización para consultas genéricas, y ayuda a reducir la carga de trabajo de nuestros agentes y se centran en resolver problemas de usuario más complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.