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Alternativas de FreshChat Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de FreshChat

Descripción general de FreshChat

¿Qué es FreshChat?

Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de compromiso conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales como chat web, correo electrónico, teléfono y canales sociales como WhatsApp, Instagram y iMessage. Freshchat también ofrece chatbots nativos impulsados por IA que se pueden construir fácilmente con un creador sin código, lo que ayuda a las empresas a proporcionar autoservicio personalizado a gran escala. Con el creador de viajes de Freshchat y los manuales listos para usar, las empresas pueden adelantarse a las necesidades de sus clientes y apoyarlos proactivamente cuando sea necesario. Freshchat también proporciona una vista completa del historial de conversaciones del cliente y otra información relevante, haciendo que los agentes sean más productivos y permitiéndoles ofrecer experiencias personalizadas.

Detalles FreshChat
Idiomas admitidos
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descripción del Producto

Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Freshchat es la única solución conversacional completa con potentes capacidades de IA integradas. Los bots de IA de Freshchat se pueden usar en múltiples canales de mensajería con plantillas listas para usar que no requieren conocimientos técnicos para implementar. Freshchat ayuda a las empresas a ofrecer no solo soporte reactivo, sino también proactivo en numerosos canales de mensajería. Además, Freshchat ofrece análisis detallados, integraciones con un solo clic y capacidades de productividad para agentes. Finalmente, con su bajo costo total de propiedad, Freshchat ayuda a las empresas a ofrecer una gran experiencia conversacional sin gastar una fortuna.


Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: FRSH
Teléfono
+1 (866) 832-3090
Descripción

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de FreshChat

Anuj K.
AK
Anuj K.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Características de Freshchat"
Freshchat es una de las mejores herramientas para resolver varios.
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Rápida y fácilmente contacto con el cliente a través del portal Freshchat."
Es increíble ya que podemos atender a nuestros clientes desde cualquier lugar. Podemos usar respuestas preescritas (respuestas enlatadas) para cons...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.

Precios de FreshChat

Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de FreshChat

Demo FreshChat - Bot Builder
Bot Builder.jpg
Demo FreshChat - Campaigns View
Campaigns View
Demo FreshChat - Inbox View
Inboxview.png
Demo FreshChat - Integrations View
integrationsview.png
Demo FreshChat - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de FreshChat
¿Has utilizado FreshChat antes?

Reseñas en Video

492 FreshChat Reseñas

4.4 de 5
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492 FreshChat Reseñas
4.4 de 5
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Pros y Contras de FreshChat

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FreshChatPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Ravi s.
RS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

La opción de reformulación es sobre el chat fresco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Problema de indisponibilidad y falta de monitoreo del tiempo en los descansos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Interacción de usuario facilitada con múltiples chats a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kamilia .
K
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Fácil de navegar, diseño simple, fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

El hecho de que necesito hacer clic en las fotos una por una en lugar de hacer clic en una y que el resto se descargue automáticamente para que las pueda ver. También hay retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Fácil revisar conversaciones pasadas al investigar un caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Ayuda a suavizar la interacción con los clientes y las funciones de mensajería son realmente buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Se atasca a veces, pero también puede deberse a las fluctuaciones de mi red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda en la campaña, equipo de caja, chats en vivo y muchos más problemas que se resuelven. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Justin L.
JL
B
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Me gusta la capacidad de personalizar y ver los cambios publicados inmediatamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Los bots son útiles para la desviación, pero la funcionalidad y la interfaz de usuario son limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Capacidad para escalar el negocio de manera más eficiente al aumentar la efectividad de los agentes. Los clientes se benefician con un acceso más rápido a un agente en vivo y la capacidad de acceder a funciones de autoservicio. El chat es una herramienta esencial para mejorar la experiencia del cliente y del agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rushika L.
RL
Customer support excecutive
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Interfaz fácil de usar y fácil de entender para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Nada de ahora es de buen uso para los chats y tener mucha diversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Buen soporte si ocurre algún problema de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

API a WhatsApp genera más tráfico, y podemos contar todo con Freshchat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

canal limitado para conectarse a freshchat, tenemos chat de mercado pero no podemos conectarnos, por favor agregar esta función :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

podemos contar todo comenzando con tiempo, cantidad, calidad y detalle de interacción Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
AR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

The support I got post and pre onboarding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Nothing. It was a smooth transaction working with the onboarding team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Data reporting. Our old solution has a complicated interface-building dashboard. Freshdesk have simplified that for us and the templates are relevant to Customer Service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Entertainment
UE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Easy to understand, navigate and use tools and systems. Nice design, easy for visuals Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Rarely it needs a refresh, sometimes new messages or calls don't come through straight away Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Helping by having instant communication with users, with focus to resolve their issue immediately Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AA
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Que es simple, y no difícil para nosotros. Con cada actualización, hace que el programa sea aún más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Desearía que hubiera más notificaciones de sonido para cuando me llegara un nuevo mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Hace que nuestros clientes no tengan que llamar y puedan chatear con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mohammed Z.
MZ
Associate-Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de FreshChat?

Es relevante, entiende las entradas. Da respuestas casi precisas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FreshChat?

Tiempo de retraso. 2-3 segundos. Sin embargo, es comprensible ya que es IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay FreshChat ¿Y cómo te beneficia eso?

Reducir los volúmenes entrantes para los humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.