--- title: Freshsales Reviews meta_title: 'Freshsales Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 1236 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Freshsales para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 1236 scale: '5' date_modified: '2026-08-11' parent_category: name: Herramientas de Ventas url: https://www.g2.com/es/categories/sales-tools --- # Freshsales Reviews **Vendor:** Freshworks **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,236 ## About Freshsales Freshsales es un software CRM de ventas fácil de usar, potenciado por IA. Confiado por más de 65,000 empresas en todo el mundo, Freshsales CRM ayuda a los equipos de ventas a atraer clientes potenciales de calidad, participar en conversaciones contextuales, hacer crecer el embudo de ventas, aumentar las conversiones y potenciar la productividad. Freshsales CRM proporciona una vista de 360 grados de contactos y cuentas para empoderar a los equipos de ventas con contexto para vender mejor. Los vendedores pueden gestionar embudos de ventas para visualizar el progreso de los tratos y definir y seguir objetivos de ventas. Los equipos de ventas pueden interactuar sin esfuerzo con prospectos y clientes con las capacidades integradas de teléfono, correo electrónico y chat. Las funciones avanzadas de automatización como flujos de trabajo y secuencias de ventas aumentan la productividad de ventas y aseguran un mejor prospecto. Freddy AI en Freshsales ayuda a los vendedores a redactar correos electrónicos de ventas contextuales, recibir información procesable sobre tratos y nunca perder oportunidades de ingresos. ## Freshsales Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Freshsales, encontrándolo fácil de usar e intuitivo para gestionar tareas. (103 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz fácil de usar y las características extensas** de Freshsales, mejorando su experiencia general y eficiencia. (70 reviews) - Los usuarios encuentran que Freshsales es una **herramienta CRM útil** que rastrea eficazmente los leads y acuerdos de desarrollo empresarial. (55 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente receptivo** de Freshsales, mejorando su experiencia con una incorporación y orientación sin problemas. (50 reviews) - Los usuarios aprecian el **diseño intuitivo** de Freshsales, encontrándolo fácil de aprender y navegar en diferentes dispositivos. (41 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Freshsales, apreciando su diseño intuitivo y opciones de personalización. (41 reviews) - Integraciones (35 reviews) - Riqueza de características (33 reviews) - Configuración fácil (32 reviews) - Personalización (30 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **características faltantes** en Freshsales, lo que lleva a la frustración con las inconsistencias en los informes, la automatización y la configuración. (47 reviews) - Los usuarios encuentran que Freshsales tiene **funciones limitadas** que dificultan la gestión del flujo de trabajo y la experiencia general del usuario, lo que lleva a considerar alternativas. (32 reviews) - Los usuarios encuentran **complejidades de configuración** y capacidades de informes limitadas en Freshsales, lo que afecta su experiencia general con el CRM. (28 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , especialmente con los informes y los flujos de trabajo automatizados en Freshsales. (25 reviews) - Los usuarios encuentran frustrantes las **opciones limitadas de personalización** , especialmente con los informes y la adición de campos personalizados. (21 reviews) - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** con Freshsales, enfrentando interacciones frustrantes y falta de asistencia personalizada. (20 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas de integración** frustrantes, ya que las conexiones pueden ser delicadas y requieren una vigilancia constante para una sincronización adecuada. (19 reviews) - No intuitivo (19 reviews) - Opciones limitadas (18 reviews) - Rendimiento lento (18 reviews) ## Freshsales Reviews ### 1. CRM simplificado, necesita mejor personalización **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeni J. | Software Dev , Ai Agents Builder, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me gusta la interfaz limpia y fácil de usar de Freshsales. Las funciones de gestión de leads y el pipeline de ventas hacen que el seguimiento de los tratos sea simple y eficiente. Sus herramientas de seguimiento de correos electrónicos y automatización ayudan a ahorrar tiempo y mejorar el seguimiento de los clientes. Las funciones integradas de informes y análisis son muy útiles para monitorear el rendimiento de las ventas. También aprecio cómo la función de gestión de leads mantiene la información del cliente organizada y accesible. El seguimiento del pipeline de ventas ofrece una visión clara de las etapas de los tratos, mejorando la planificación y el seguimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Algunas características avanzadas de personalización pueden parecer limitadas para requisitos comerciales específicos. El panel de informes podría ser más flexible con opciones de análisis y personalización más profundas. A veces, la aplicación móvil se siente un poco lenta al gestionar grandes cantidades de datos. Mejorar las integraciones de terceros y ofrecer un soporte al cliente más rápido haría que la experiencia general fuera mejor. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Utilizo Freshsales para gestionar eficientemente las relaciones con los clientes y rastrear las actividades de ventas. Organiza los prospectos, monitorea el progreso de los tratos y centraliza las actividades de ventas, correos electrónicos y seguimientos. Las funciones de automatización reducen el trabajo manual y mejoran la productividad del equipo, agilizando el seguimiento y la elaboración de informes de ventas. ### 2. Pobre soporte, integraciones limitadas y poco progreso visible del producto **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alvin Y. | Real Estate Sales Manager & Revenue Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Más barato que Hubspot y Salesforce. Reemplaza Excel. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Informamos de un defecto en Freshsales en 2025, y sigue sin resolverse. A pesar de meses de correspondencia, Freshworks no ha proporcionado una fecha firme de resolución, una explicación técnica significativa o un plan creíble para solucionar el problema. El patrón de respuesta ha sido consistentemente decepcionante: disculparse, afirmar que el asunto ha sido escalado, introducir a otra persona o departamento, y luego no proporcionar un seguimiento sustantivo. Se añaden más nombres, pero nadie parece asumir la responsabilidad y no se entrega ninguna solución. La experiencia más amplia del producto también es preocupante. Las integraciones útiles del mercado parecen limitadas, y ha habido poco desarrollo visible en las áreas que nos importan. Mientras que los CRM competidores están introduciendo integraciones prácticas de IA y expandiendo sus ecosistemas, Freshsales no parece estar manteniendo el ritmo. Nuestra experiencia también genera dudas sobre si la funcionalidad existente se está manteniendo adecuadamente. Seguimos pagando por un software con un defecto conocido mientras recibimos respuestas de espera en lugar de un progreso medible. Incluso preguntas básicas, como qué está bloqueando la solución, quién es responsable y cuándo se resolverá, siguen sin respuesta. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Da la función de CRM a nuestra organización. ### 3. Un CRM práctico para gestionar clientes potenciales e interacciones con clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Atención hospitalaria y sanitaria, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Trabajo como dietista y nutricionista, gestiono una clínica de homeopatía y también creo contenido educativo sobre salud. Lo que más me gusta de Freshsales es que es fácil de usar y no tomó mucho tiempo configurarlo. La interfaz se siente sencilla, por lo que gestionar el trabajo diario no es complicado. Uso regularmente las funciones de gestión de contactos y seguimiento de clientes potenciales para mantener organizadas las consultas de nutrición y los prospectos de programas de bienestar. Me ayuda a ver quién ha sido contactado, quién necesita un seguimiento y qué consultas siguen activas. La vista de pipeline también es útil porque ofrece una imagen clara de dónde se encuentra cada oportunidad. En lugar de revisar diferentes notas o mensajes, puedo revisar rápidamente el progreso y planificar la próxima acción. Otra cosa que me gusta es la gestión de tareas y actividades. Puedo programar seguimientos, añadir notas después de las discusiones y llevar un registro de las interacciones importantes con los clientes en un solo lugar. Esto es útil cuando se manejan múltiples consultas y proyectos de educación en salud al mismo tiempo. También lo uso para mantener registros de personas que muestran interés en planes de dieta, programas de bienestar y actividades de concienciación sobre la salud. Tener los detalles de contacto, el historial de comunicación y la información de seguimiento disponibles en un solo sistema facilita la coordinación diaria. Las funciones de seguimiento de correos electrónicos y actividades son útiles para monitorear conversaciones en curso y asegurar que no se pierdan consultas importantes. Esto ayuda a mantener una mejor comunicación y consistencia en el seguimiento durante horarios de trabajo ocupados. El rendimiento ha sido confiable durante el uso regular. Las páginas se cargan rápidamente, los registros de contacto se abren sin demoras y moverse entre clientes potenciales, actividades y etapas del pipeline se siente fluido. En general, proporciona un buen equilibrio de funciones sin hacer que el sistema se sienta demasiado complejo. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Me gustan las funciones de generación de informes, pero cuando necesito una vista muy específica de la actividad de los leads o del rendimiento de seguimiento, a veces paso tiempo extra ajustando los filtros y la configuración de los informes. La información está disponible, aunque crear una vista altamente personalizada puede requerir un poco más de esfuerzo. Para los informes estándar funciona bien, pero para un análisis más detallado ocasionalmente necesito refinar la configuración del informe antes de obtener la vista exacta que estoy buscando. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Me está ayudando a mantener los contactos, los prospectos, los seguimientos y las actividades de comunicación organizados en un solo lugar. En lugar de rastrear consultas a través de diferentes notas, correos electrónicos o registros, puedo gestionar todo a través de un único sistema. Puedo mantener la información de contacto actualizada, programar actividades de seguimiento, revisar interacciones previas y monitorear el progreso de los prospectos más fácilmente. Tener los registros de prospectos, notas, tareas, reuniones e historial de comunicación conectados ayuda a mantener el trabajo en curso organizado. La vista de pipeline también proporciona una visión clara de las oportunidades activas y las acciones próximas. Esto facilita priorizar los seguimientos, mantenerse actualizado sobre las discusiones en curso y mantener la comunicación avanzando sin perder detalles importantes. Tener todo disponible en un solo lugar hace que el trabajo diario sea más fácil de gestionar. Puedo revisar la información más rápidamente, mantener las actividades de seguimiento organizadas y pasar menos tiempo buscando en diferentes registros para encontrar detalles importantes. ### 4. Más barato que HubSpot, pero le faltan aspectos básicos, tiene una interfaz de usuario deficiente y un informe débil. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul S. | GTM, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** La única ventaja es que es más barato que HubSpot. No puedo pensar en nada bueno sobre la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** La interfaz de usuario es horrible, no hay guías claras sobre integraciones o cómo conectar nada, los informes no son tan detallados como en HubSpot, además la mayoría de las empresas de servicios de marketing incluyen su propio CRM que es realmente gratuito y mucho mejor como Instantly. Necesitan actualizar todo lo antes posible. Nuestro equipo en realidad ya no lo usa, aunque hemos pagado por un año. Excel es mucho mejor para nosotros. Faltan los conceptos básicos de ROAS, CPL/CPD. No hay refuerzo de recordatorios como en HubSpot, ni funciones de IA como en Instantly. Ni siquiera creo que el soporte pueda ayudar aquí, porque la plataforma ni siquiera tiene el conjunto de características que incluso los equipos básicos de Marketing/Ventas de SaaS necesitan. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Solía resolver el problema de conocer la fuente de los clientes potenciales, el costo, los ingresos de las diversas fuentes de ventas que tenemos, pero honestamente, Excel es mejor para cosas básicas. Hemos comenzado a usar Zoho un poco ya que queremos más funciones, rendimiento y de una empresa que tenga soporte al cliente en la zona horaria local. ### 5. CRM práctico alemán limitado por cumplimiento e integración **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea M. | Senior Software Compliance Developer, Desarrollo de Programas, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Su única fuente de verdad para los contactos de clientes y las líneas de proyectos eliminó nuestro desordenado seguimiento basado en hojas de cálculo. El etiquetado personalizado me permite marcar registros que contienen datos personales para rastrear rápidamente el procesamiento de DSGVO durante las auditorías, y los registros de actividad permanentes cumplen con las normas de retención de BSI IT-Grundschutz. El acceso dividido del equipo también restringe la exposición amplia de los desarrolladores a la información personal sensible de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** No hay integración nativa con nuestro Git, CI o sistemas de auditoría interna, por lo que dependo de exportaciones mensuales en CSV. Las exportaciones corrompen las umlaut alemanas en nombres de negocios y contactos, y no hay plantillas de auditoría DSGVO específicas de la industria para acelerar la redacción de informes. Las exportaciones masivas de registros son lentas, y los permisos de rol carecen de suficiente granularidad para bloquear completamente los datos de clientes de alto riesgo según lo requerido por los estándares BSI. Agradecería un acceso escalonado solo a PII para los equipos de cumplimiento y plantillas de informes de auditoría de privacidad alemanas preconstruidas. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Anteriormente gestionábamos los datos de los clientes en hojas de cálculo dispersas y un CRM básico sin características enfocadas en el cumplimiento, creando rastros de auditoría desarticulados que amenazaban con violaciones del DSGVO. Freshsales consolida todos los registros de clientes en un solo espacio, añade una categorización de datos rastreable y reduce drásticamente el trabajo manual necesario para compilar evidencia para revisiones de seguridad informática federales. ### 6. El CRM amigable con la logística carece de interoperabilidad madura en la industria. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vehz H. | Senior Logistics & Compliance Manager, Transporte/Camiones/Ferrocarril, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Freshsales se adapta bien a nuestras rutinas de ventas y cumplimiento de transporte transfronterizo. Su canalización de ventas totalmente personalizable nos permite construir nodos de proceso que coinciden con las transacciones de transporte reales, incorporando estándares de verificación para mercancías peligrosas ADR y gobernanza de datos GDPR. Los archivos de actividad integrados registran todos los detalles de negociación y comunicación, formando registros comerciales rastreables. Las funciones de recordatorio automatizadas evitan el olvido de seguimientos con clientes, y los archivos de clientes unificados agilizan en gran medida el trabajo diario de preparación para inspecciones regulatorias. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** La plataforma no cumple con la vinculación nativa con los sistemas de gestión logística profesional. Tenemos que adoptar métodos manuales de importación y exportación para sincronizar los datos de precios de flete y envío, lo que reduce la eficiencia operativa. No lleva especificaciones de cumplimiento preestablecidas adaptadas a las leyes de transporte alemanas, lo que nos obliga a crear manualmente campos personalizados para satisfacer las demandas de control de riesgos. La salida de informes de auditoría personalizados es rígida, requiriendo ajustes repetidos de formato antes de presentar documentos oficiales conformes. La gestión de acuerdos colaborativos de múltiples partes también trae una experiencia de navegación de páginas engorrosa. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Unifica los registros de comunicación con clientes dispersos y los documentos empresariales, reemplazando la gestión fragmentada de archivos offline. Las fases de ventas estandarizadas estabilizan el progreso de las negociaciones, aceleran la confirmación de asociaciones con transportistas y propietarios de carga, y alinean a los equipos internos de ventas y despacho. Las especificaciones de grabación de datos integradas reducen efectivamente los riesgos de violación de regulaciones regionales y simplifican los procedimientos rutinarios de inspección de cumplimiento para las empresas logísticas locales. ### 7. CRM fácil de usar para gestionar clientes potenciales y acuerdos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu L. | Sr Digital Business Consultant, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Freshsales es fácil de usar y todo está en un solo lugar. Me gusta el seguimiento de clientes potenciales y los seguimientos por correo electrónico, ahorra tiempo y mantiene las cosas organizadas. La vista de pipeline también me ayuda a ver claramente los tratos y enfocarme en los importantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** A veces, se siente un poco lento, y al principio algunas funciones tardan un poco en entenderse. Algunas de las opciones más avanzadas tampoco son muy fáciles de encontrar, lo que puede hacer que la navegación sea un poco frustrante al principio. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Resuelve el problema de los clientes potenciales dispersos y los seguimientos perdidos. Con todo en un solo lugar, puedo rastrear los clientes potenciales más fácilmente y mantenerme consistente con mis seguimientos. Como resultado, gestiono mejor los tratos y ahorro tiempo. ### 8. CRM impulsado por IA con configuración sin problemas pero carece de integraciones de terceros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MANAV M. | Admin, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me gusta que Freshsales actúe como un repositorio centralizado, poniendo cada correo electrónico, llamada y reunión en un solo lugar como un panel de control, lo que me ayuda a saber de qué trató cada discusión. La función de ciclo de vida me permite rastrear el progreso de un trato, ver quién necesita un empujón y automatizar tareas manuales como enviar correos electrónicos o establecer recordatorios. Aprecio que me ayude a priorizar clientes potenciales, enfocándome en aquellos con una mayor probabilidad de éxito usando Freddy AI. Disfruto del rastreador de actividades que proporciona una línea de tiempo de cada punto de contacto, permitiendo a mi empresa comunicarse en el momento adecuado. También encuentro inteligente la secuencia automatizada para el alcance, ya que se detiene cada vez que el cliente responde, y la capacidad de hacer llamadas directamente a través del CRM es realmente útil. El diseño es excelente y facilita la navegación. Además, configurarlo fue fácil para mi equipo y para mí, y nos ahorra tiempo al reducir la necesidad de acceder a múltiples aplicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** 1. La aplicación móvil es lenta y no todas las funciones están disponibles en comparación con la versión de escritorio. 2. A veces la extracción de datos para clientes potenciales no es precisa, por lo que es necesario una doble verificación por parte del equipo. 3. Carece de integración con plataformas de terceros como Marketo, Pardot para marketing, y Netsuite y Sage para contabilidad. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Utilizo Freshsales para centralizar contactos e interacciones, automatizar tareas, priorizar clientes potenciales usando IA y rastrear actividades para un alcance estratégico, ahorrando tiempo y mejorando la toma de decisiones. ### 9. Interfaz de usuario limpia e intuitiva con características de CRM estrechamente integradas y Freddy AI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthick P. | GTM Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** La interfaz de usuario limpia e intuitiva facilita la incorporación del equipo rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada. Funciones como el teléfono integrado, el correo electrónico, el seguimiento de actividades y la automatización están estrechamente integradas. Las características de Freddy AI y la automatización también ayudan con la puntuación de leads, la priorización y la mejora de los seguimientos sin complicar en exceso los flujos de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Funciones de automatización limitadas en comparación con herramientas de la competencia como HubSpot, Salesforce y otros CRM, y algunas funciones avanzadas son muy difíciles de configurar al principio. Los informes no son muy flexibles y obtener información detallada puede llevar tiempo adicional. Algunas funciones avanzadas están disponibles solo en planes superiores. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Freshsales resuelve problemas como gestionar clientes potenciales, rastrear conversaciones con clientes y hacer seguimiento de acuerdos en un solo lugar. En lugar de múltiples herramientas para llamadas, correos electrónicos, notas y tareas, está organizado en una sola plataforma. Los principales beneficios son que ahorra tiempo y mantiene el trabajo bien organizado, asegurando que no se pierda ningún cliente potencial o seguimiento. ### 10. Gestión de acuerdos simplificada con margen de mejora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar V. | EA to CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Utilizo Freshsales para la gestión de acuerdos, el embudo de ventas y las tareas diarias. Me ayuda a organizar nuestro embudo de ventas de manera efectiva. La función de gestión de acuerdos es muy impactante, permitiéndome entender dónde estamos actualmente en el proceso de ventas. Puedo configurar la gestión de acuerdos según mis requisitos, como primera llamada, demo 1, demo 2, y obtener el estado con un solo clic. También encuentro valiosa la función de registro de llamadas, y la configuración inicial fue fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** A veces, la sección de actividad se actualiza automáticamente, lo cual no debería suceder. Preferiría que las actualizaciones no ocurrieran sin nuestro permiso. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Utilizo Freshsales para la gestión de acuerdos y la organización del embudo de ventas. Me ayuda a entender nuestra posición de ventas actual y me permite personalizar el flujo de acuerdos fácilmente. El estado es accesible con un solo clic. ### 11. Configuración sin esfuerzo, necesita más integraciones **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anuj Ayyan N. | Student Intern, Fabricación Eléctrica/Electrónica, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me gusta Freshsales por su configuración sin necesidad de ajustes y su rápido tiempo para obtener valor. La armonía nativa realmente destaca porque puedo ahorrar miles ya que la integración telefónica no necesita configuración separada. Además, la activación instantánea de correo electrónico y teléfono es bastante impresionante. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** No me gustan las integraciones nativas limitadas de terceros en Freshsales. También hay cierta rigidez en las funciones de informes y paneles, lo cual puede ser frustrante. Además, la aplicación móvil tiende a ser lenta, lo que es un poco molesto. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Utilizo Freshsales para gestionar clientes potenciales, automatizar tareas y obtener información, reduciendo los silos de datos, la fatiga de herramientas y el tiempo perdido en clientes potenciales muertos. Resuelve la destrucción accidental de datos y los problemas de control de versiones de Excel. ### 12. Finalización fácil de tareas con una interfaz fácil de usar y un fuerte soporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christian Lyre G. | Sales Development Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** La herramienta más útil en FS, para mí, es la herramienta de integración. Hace que sea realmente fácil completar tareas. También me gusta la interfaz fácil de usar y la forma en que manejan los datos confidenciales. Además de eso, es asequible y viene con un buen servicio de atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Si es la primera vez que usas estas herramientas, probablemente tendrás dificultades para entender cómo funcionan. Son un poco complejas, especialmente si eres nuevo en la industria, por lo que puede llevar algo de tiempo familiarizarse con todo. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Freshsales resuelve mis problemas cuando se trata del flujo de trabajo empresarial y la gestión de leads, y me ayuda a obtener un mejor ROI para el negocio. La interfaz de usuario y la experiencia de usuario son buenas y fáciles de usar. ### 13. Grandes características, necesita informes avanzados **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mannu . | Sales and Partnership Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me gusta lo rentable que es Freshsales; por el costo, obtienes una suite completa con muchas funciones como secuencias y la capacidad de enviar correos electrónicos masivos. Fue realmente fácil configurar todo ya que proporciona una guía paso a paso. Creamos campos de cuentas y empresa, y Freshsales proporciona plantillas para otras cosas. Probamos la salud del correo electrónico sin conectar los buzones, luego lo probamos con la configuración de DKIM, SPF y DMARC en Freshsales. Puedes usar Secuencias para enviar correos electrónicos usando cierta lógica, como enviar seguimientos a clientes que abrieron correos electrónicos. Te permite enviar campañas de correo electrónico automatizadas, y con el correo masivo, podemos enviar un solo correo electrónico como una campaña y personalizar cada aspecto de cada correo electrónico. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** El informe detallado de las métricas de correo electrónico se puede mejorar considerablemente. Debido a su incapacidad para mostrar un informe detallado, tuve que crear personalmente un panel de métricas de correo electrónico por separado usando Python. Sus tasas de apertura y clics de correo electrónico son las más básicas, incluso el HubspotCRM gratuito permite métricas de correo electrónico tan detalladas. Solo se permite la información básica, lo que hace que la métrica de correo electrónico no sea tan confiable. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Utilizo Freshsales para campañas de correo electrónico personalizadas, seguimiento del compromiso del cliente y proporcionar informes. Ayuda a automatizar secuencias de correo electrónico basadas en interacciones con el cliente y enviar correos masivos con detalles personalizados, todo mientras es rentable con un conjunto completo de características. ### 14. Gestión sin esfuerzo con diseño intuitivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sahil B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Utilizo Freshsales para la gestión porque ofrece fácil acceso a la gestión de mis contactos de trabajo y servicios de gestión de ventas. Me gusta lo fácil que es de usar; solo un toque y casi todo el trabajo está hecho. Hay muchas más funciones en la aplicación, como gestionar nuestro trabajo, establecer recordatorios o incluso automatizar algunas tareas con ella. La configuración inicial fue muy fácil. En general, comparado con Zoho CRM, Freshsales es mucho más fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Creo que su interfaz de usuario se puede mejorar añadiendo más funciones en el perfil. Algunas funciones están en dos diapositivas, quiero decir, una dentro de otra, lo cual se puede mejorar colocándolas en la parte superior o en la página del perfil. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Freshsales proporciona fácil acceso a contactos y gestión de ventas, haciéndolo fácil de usar y eficiente. Ayuda a gestionar el trabajo, establecer recordatorios y automatizar tareas con solo un toque. ### 15. CRM fácil de usar con potentes características **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhagya shree P. **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Utilizo Freshsales para gestionar clientes potenciales y mejorar la productividad de ventas. Me gusta lo fácil que es aprender y usar Freshsales, incluso para principiantes, mientras que aún ofrece potentes funciones de CRM como la puntuación de clientes potenciales, la automatización y el seguimiento de canalizaciones. Es fácil comenzar sin mucha capacitación, lo que me ayuda a trabajar de manera eficiente desde el primer día. También aprecio su integración con herramientas de correo electrónico y calendario, lo que mantiene todas las interacciones con los clientes y las reuniones organizadas en un solo lugar. Configurar Freshsales fue sencillo y el diseño fácil de usar hizo que el proceso de incorporación fuera simple, haciéndolo accesible incluso para usuarios de CRM por primera vez. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Ciertos informes y personalizaciones podrían ser más flexibles, y el sistema puede sentirse ligeramente lento al manejar grandes cantidades de datos. La flexibilidad de los informes podría mejorarse permitiendo más opciones de personalización, como agregar campos calculados, un filtrado más sencillo y más control sobre los diseños de los informes. Al trabajar con grandes volúmenes de datos, el rendimiento podría mejorarse con tiempos de carga más rápidos y una navegación más fluida, especialmente en informes y paneles de control. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Freshsales automatiza la gestión de leads, recordatorios y seguimientos, resolviendo problemas de seguimiento manual. Ahorra tiempo y mejora la productividad de ventas. ### 16. Freshsales hace que el proceso de ventas sea rápido y organizado. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dheeraj K. | SMART WORK ONLY, Investigación, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me gusta más la interfaz fácil de Freshsales, las funciones de automatización y el sistema de gestión de leads porque ayudan a acelerar el proceso de ventas. Su interfaz fácil es muy útil para mi equipo porque incluso los nuevos usuarios pueden usarla rápidamente sin necesidad de capacitación. Las funciones de automatización, como los recordatorios de seguimiento y la asignación de tareas, han reducido el trabajo manual y no se pierde ningún lead. El sistema de gestión de leads muestra claramente el pipeline de ventas, lo que facilita entender las prioridades y tomar decisiones rápidamente. Gracias a estas características, en general, el proceso de ventas se ha vuelto más organizado, eficiente y ahorrador de tiempo. La configuración inicial de Freshsales fue fluida y simple, debido a la guía paso a paso y la interfaz clara, lo que permitió configurar rápidamente el usuario, la importación de leads y la automatización básica. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Freshsales en general es un producto bastante bueno, pero a veces las funciones avanzadas de automatización e informes parecen un poco complejas, especialmente para los nuevos usuarios. Si hubiera tutoriales más simples o una configuración guiada para estas funciones, la incorporación podría ser aún más fácil. El rendimiento de la aplicación móvil también podría mejorar un poco más. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Utilizo Freshsales para gestionar los leads de ventas, rastrear los detalles de los clientes y realizar seguimientos. Esto evita el problema del seguimiento manual, automatiza los seguimientos, mantiene los datos de los clientes organizados y muestra claramente el pipeline de ventas para que no se pierda ninguna oportunidad. ### 17. Grandes integraciones, pero ralentizaciones y soporte limitado para múltiples ventanas **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yemi O. | Senior Tax Advisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Las integraciones son importantes. Así que me gusta que se integre con otro software para ayudar en nuestra eficiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** No hay un campo definido para el apodo. A veces se ralentiza. Tampoco es el mejor manejando más de 3 ventanas de navegador abiertas. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Es un CRM robusto que es útil en varios departamentos de la organización. ### 18. CRM fácil de usar con margen de mejora en móviles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** KARTHIKEYAN L. | Sr. SME - Mobile Application Security - IBS, SEA, APAC, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me gusta Freshsales por su facilidad de uso y personalización. Es fácil subir clientes potenciales, establecer etapas de vida y gestionar mis tareas de ventas como Representante de Desarrollo de Ventas y Ejecutivo de Cuentas. La configuración inicial fue sencilla, lo que facilitó que mi equipo comenzara. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** La aplicación móvil es muy básica. Como vendedor, tener el portátil todo el tiempo es difícil. La aplicación móvil no proporcionó un acceso fácil para actualizar notas, notas de llamadas, actividades y verificar los tratos asociados. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Utilizo Freshsales para la gestión de leads y cuentas, y ayuda con la ejecución de campañas como vendedor. ### 19. CRM eficiente con experiencia de usuario sin interrupciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sujanth M. | Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me gusta usar Freshsales porque es increíblemente fácil de usar. La configuración inicial fue muy fácil, lo cual fue un gran plus. También aprecio la función de notificaciones que ayuda con el seguimiento de clientes, asegurando un seguimiento perfecto. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** nada **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Utilizo Freshsales como un CRM para rastrear clientes potenciales y proyectos de clientes, asegurando un seguimiento y control perfectos. ### 20. CRM organizado y personalizable con configuración fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darren W. **Reviewed Date:** December 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me gusta Freshsales porque es fácil de usar y organizar, y puedo personalizarlo a mi manera de trabajar. La capacidad de crear mis propios filtros es valiosa, permitiéndome ver los clientes potenciales que no han sido contactados en un tiempo, los nuevos clientes potenciales y aquellos que potencialmente se cerraron en el lado de resolución de mi negocio que necesitan ser atendidos. Hay mucho valor en lo intuitivo que es parte de la configuración. También sé que se integra bien con otras herramientas. La configuración inicial fue muy fácil y refrescante, especialmente porque he usado otros CRM antes. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** A veces, cuando estoy tomando notas en Freshsales, me lleva al fondo o al principio cuando recién entro en las anotaciones. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a organizar mi flujo de trabajo, asegurando que todos los expedientes y pistas estén gestionados adecuadamente. ### 21. Freshsales mejora la gestión de leads y la visibilidad del pipeline de ventas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Freshsales ha sido una plataforma CRM útil para gestionar clientes potenciales, rastrear los embudos de ventas y mejorar la visibilidad general del flujo de trabajo de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Los datos no aparecen rápidamente, tardan un poco en cargar la información actualizada. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Freshsales me ayuda a llevar un seguimiento de la línea de tiempo, y es fácil de leer y seguir. ### 22. CRM personalizado con puntuación de leads, necesita mejoras en la integración de leads **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Interfaz fácil de usar e intuitiva que requiere una capacitación mínima. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Freshsales carece de herramientas de colaboración interna totalmente integradas para el equipo. Las funcionalidades avanzadas no están disponibles en los planes de nivel inferior, lo que hace que sea más caro acceder a las herramientas necesarias. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Centraliza perfiles de clientes de 360 grados, mostrando actividad, correos electrónicos y notas, lo que permite un alcance personalizado y relevante. ### 23. Fácil de navegar, necesita mejor integración de clientes potenciales **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajiv K G. | Working with Fintech Startup- Legal Raasta, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me gusta Freshsales por su interfaz simple, que lo hace fácil de usar, entender y navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** No me gusta cómo la integración de clientes potenciales desde las plataformas de redes sociales no es fluida. También desearía que hubiera una alimentación automática de clientes potenciales de las campañas publicitarias en varias plataformas. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Utilizo Freshsales para ventas y gestión de datos. Resuelve el monitoreo y la gestión de leads de manera efectiva con una interfaz simple que es fácil de usar, entender y navegar. ### 24. Excelente herramienta de gestión de clientes potenciales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shailendra s. | Web Analytics Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Una excelente plataforma de gestión de clientes potenciales, donde puedes gestionar la distribución de clientes potenciales de manera efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Más complejo implementar la fuente utm, donde categorizamos la fuente de los leads. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Una gran herramienta para la gestión de leads. Con la cual podemos gestionar y asignar un número n de leads y la venta respectiva. Podemos analizar basándonos en los datos que obtenemos como lead. ### 25. La interfaz fácil de usar y la automatización hacen que la gestión de leads sea pan comido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** OVIYA M. | Account Manger, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Lo que más me gusta de Freshsales es su interfaz fácil de usar y sus capacidades de automatización, simplifica la gestión de leads, automatiza los seguimientos y proporciona una vista clara del embudo de ventas, lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** No hay mucho desagrado, pero a veces el sistema puede ser un poco lento al cargar informes o al cambiar entre módulos. Una vez que carga, sin embargo, funciona sin problemas. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Freshsales ayuda a resolver el desafío de gestionar clientes potenciales y seguimientos fácilmente. Al automatizar tareas repetitivas y centralizar los datos de los clientes, ahorra mucho tiempo y asegura que no se pierda ninguna oportunidad. ### 26. freshWORKS | Suite CRM de Freshsales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josh C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Freshworks en su conjunto siempre ha sido acogedor y solidario con nuestras iniciativas empresariales, dispuesto a asistirnos en nuestros flujos muy técnicos. Ansiosos por resolver los problemas fundamentales que podamos experimentar, no han sido más que un placer. Incluso con un gran número de empresas, todavía brindan un soporte personalizado. La implementación de sus herramientas CRM e ITSM fue fácil y rica en funciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Las desventajas de Freshworks no siempre son 100% una desventaja, generalmente es una preferencia comercial, donde estamos basados en Sudáfrica pero las suscripciones están basadas en USD. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Los problemas comerciales principales que resuelven las suites de productos de Freshworks van desde el seguimiento preciso de la conversión de clientes potenciales hasta la asignación de clientes potenciales basada en el sistema de turnos. Hemos logrado gestionar nuestros contratos de suscripciones a través de Freshsales para rastrear el estado de los usuarios, así como los productos a los que se han suscrito. ### 27. CRM decente, necesita mejoras **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** no me gusta mucho. en general, una experiencia muy mala **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** es muy poco receptivo, muy lento y el soporte tampoco fue genial **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** intenta resolver los problemas de operación de ventas y eficiencia. ### 28. Gran herramienta para gestionar y seguir prospectos de ventas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashok k. | Sales Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Como vendedor, lo encontré muy útil para crear acuerdos y rastrear la actividad de los prospectos. Organizar el estado de los prospectos fue sencillo y fácil de gestionar. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Hasta ahora, todo ha estado bien y no he encontrado ninguna dificultad. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, me costaba llevar un registro de las actividades completadas para los prospectos, como correos electrónicos e informes. Sin embargo, después de comenzar a usar Freshsales, se ha vuelto más fácil gracias a las notificaciones y recordatorios útiles que proporciona. ### 29. esto no es amigable para el usuario necesita alguna modificación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Avaneesh T. | sales manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** todas las opciones de búsqueda dadas son buenas si se opta por el filtro, esto no funciona correctamente **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** pero el proceso no es muy amigable para el usuario y es muy lento. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** mejor para la gestión de leads y el análisis de la utilización de leads ### 30. Una gran opción de CRM para PYMEs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julla J. | Digital Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** El soporte al cliente es receptivo y las funciones son suficientes para operaciones de tamaño pequeño a mediano. La integración con otras aplicaciones también es apreciada, sin embargo, podrían agregar más en su mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Mover funciones que antes estaban disponibles en una suscripción de nivel inferior a una suscripción de nivel superior. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Unificar los registros de clientes para fines de ventas, marketing y soporte. ### 31. Bueno en general para organizar ventas, pero deja que desear en el soporte de desarrollo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Davi A. | Freshworks Tools Agent / App Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** En general, la apariencia y el diseño, el visor de ofertas es agradable, al igual que la vista de la empresa. Permite personalizaciones de ofertas, campos entre otros aspectos, ayudando a hacer posibles aplicaciones personalizadas. La delegación de tareas y agentes en las ofertas es agradable. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Las configuraciones son numerosas y desordenadas, lo que dificulta seguirlas. Mis compañeros en el sector de ventas han expresado un mejor sentimiento hacia su ecosistema CRM anterior llamado "Salesforce". Podría ser un buen competidor para analizar. Es muy perjudicial desarrollar aplicaciones para Freshsales, ya que al hacer una solicitud de venta, por ejemplo, devuelve un cuerpo estructurado en json específico, al subir una aplicación a producción, esa estructura json es completamente diferente, añadiendo nuevas estructuras (los datos se convierten en el objeto principal), moviendo variables a otros objetos (en el caso de la información de contacto, se mueve al objeto de asociación), cambiando los nombres de las variables por completo (custom_field a custom_fields), etc., haciendo que si quisieras tener una versión de tu aplicación para ejecutar localmente, tendrías que hacer una versión para ejecutar localmente y otra versión con la alteración adecuada para publicar en vivo, haciendo que solo puedas probarla publicando constantemente nuevas versiones de la aplicación, ya que no puedes probar la versión en vivo localmente. La pestaña "Conversaciones Recientes" no mostrará correos electrónicos relacionados con ese trato en particular, sino en general. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Plataforma de ventas para rastrear cada ingreso que la empresa recibe, delegar tareas, agentes y próximos pasos para esa venta, automatizaciones para un uso más rápido, entre otros. ### 32. Freshsales para la gestión de llamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Larry V. | Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Utilizamos Freshsales principalmente como un programa de gestión de llamadas, ya que nuestra empresa no utiliza el modelo de tipo lead->venta. Ha funcionado muy bien para nosotros, y el servicio al cliente es de primera categoría, respondiendo a nuestras consultas de manera muy rápida y efectiva. También es una buena manera de enviar correos electrónicos y que todos los agentes tengan visibilidad y la capacidad de intervenir si es necesario. Es fácil de usar e intuitivo. Lo usamos diariamente, en todo momento del año. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Lo único que queda deseado es la capacidad de gestionar rápidamente los leads (especialmente eliminar los leads no deseados o averiguar cuáles necesitan ser combinados). Algún tipo de características de gestión de CRM a nuestro nivel de pago es lo que nos gustaría. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Freshsales se utiliza ampliamente para llamadas entrantes y seguimiento de CRM en nuestro negocio. Su seguimiento de correos electrónicos con múltiples agentes que tienen visibilidad e integración con nuestros correos electrónicos empresariales es de primera categoría. ### 33. Gran CRM para la gestión de relaciones de ventas enfocadas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris F. | President | Managing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** He disfrutado usando Freshsales. Tiene una interfaz intuitiva y características esenciales que lo hacen fácil de usar. La gestión de contactos y del pipeline de la plataforma ha mejorado la forma en que gestionamos nuestras relaciones con los clientes. Sobre todo, me gusta que Freshsales me da las herramientas que necesito sin abrumarme con demasiado. Por ejemplo, otro CRM que consideré tenía más de 45 aplicaciones, pero no había manera de que las usara todas. En algunos aspectos, sentí que sería una distracción intentar aprenderlas, así que elegí Freshsales porque me da todo lo que necesito. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Freshsales me parece (al menos a mí) ser un CRM de ventas impulsado por el producto. Al menos, esa es mi conclusión basada en muchas de las características que ofrece. Soy un negocio basado en servicios. Así que, para aprovechar al máximo Freshsales, he tenido que ver mi servicio como un producto. Hacerlo me ha ayudado a ajustar algunas de las características para adaptarlas a mi negocio. Otra cosa que no me gusta es que Facebook e Instagram son las únicas dos plataformas de redes sociales que puedes integrar (al menos, por ahora). Acaban de introducir formularios de generación de leads para LinkedIn, pero no puedes integrar LinkedIn como una plataforma social de la misma manera que puedes con FB e IG. Me gustaría ver esa característica ya que LI es una plataforma tan importante para las ventas B2B. Además, las opciones de estilo para los formularios de generación de leads y formularios web son insuficientes. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Freshsales me ha ayudado a ser más organizado al proporcionar un centro central para toda mi información de ventas y clientes. Puedo encontrar fácilmente lo que necesito cuando lo necesito, lo que ha reducido la frustración de mantenerme al día con los proyectos y la comunicación con los clientes. Tengo una visión mucho más clara de lo que está sucediendo porque Freshsales proporciona una buena visión general de mi canal de ventas, las interacciones con los clientes y el progreso general. ### 34. Tuve que negociar para un reembolso, pero fueron justos y lo hicieron. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis L. | M, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Una herramienta CRM estándar. Muchas funcionalidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Al renovar automáticamente mi suscripción, les pedí que me reembolsaran ya que no la íbamos a necesitar para el próximo año. Tuve que negociar mucho para obtener mi reembolso, lo cual no es ideal, pero al final lo hicieron, lo cual es justo. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Freshworks habilita a mi negocio para recopilar adecuadamente prospectos y interactuar con esos prospectos utilizando automatización de correos electrónicos y un embudo de ventas. ### 35. Gran producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan L. | Executive Administrative Assistant, Producción de Alimentos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Es útil para todas las prácticas empresariales. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Necesita mejoras para ser más fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Ninguno en este momento ### 36. Comparten datos de clientes con terceros. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksandr A. | CEO, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Tienen una de las mejores interfaces de tuberías entre todos los competidores hoy en día. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Mi experiencia con este producto terminó cuando me pidieron que bajara la seguridad de mi navegador para permitir el seguimiento entre sitios. Esto es lo que piden: 'Por favor, desmarque "Prevenir el seguimiento entre sitios" en la configuración de privacidad de Safari (17)'. Si quieres usar el mercado y sus otros productos, tendrás que permitir que te rastreen para que los socios de Freshworks puedan ver cómo pasas el tiempo en otros sitios y ofrecer sus servicios en consecuencia. La segunda razón por la que no recomiendo este producto está directamente relacionada con la primera: después de registrarte, comparten tus datos (nombre, empresa, correo electrónico, etc.) con terceros. Comenzarás a recibir correos electrónicos de empresas desconocidas que afirman haber recibido tu información de Freshworks. La empresa no lo niega y se refiere a sus términos de servicio. En mi opinión, vender o compartir datos de clientes es un riesgo reputacional serio que es incompatible con la confianza y la integridad. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** El ecosistema recuerda a Zoho, pero el mercado está menos desarrollado. ### 37. Asequible y fiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolina R. | Digital Production Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** FreshSales ofrece un excelente valor por su precio, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas o compañías que desean un CRM efectivo sin gastar demasiado. Es una herramienta muy intuitiva con características (como el marketing por correo electrónico) que facilitan la gestión del negocio. El servicio al cliente es de primera categoría y siempre están disponibles para ayudar, lo cual ha sido una gran ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Una desventaja es la funcionalidad de generación de informes. Generar informes puede ser frustrante, y carece de la flexibilidad y facilidad de uso que algunos otros CRM ofrecen. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** FreshSales ayuda a optimizar las operaciones comerciales al centralizar funciones clave como la gestión de relaciones con clientes y el marketing por correo electrónico en un solo lugar. ### 38. Uno de los mejores herramientas de CRM y comercio electrónico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ted K. | Helpdesk Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Ofrece un conjunto poderoso de herramientas a su disposición por un gran precio. Es fácil de implementar y el soporte es excelente y oportuno. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Deseo que más funciones de IA estén disponibles en todos los planes de nivel y no solo en los niveles más caros. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a involucrar a nuestros clientes en todos los canales que necesitamos. ### 39. Gran software, incluso para un propietario de negocio en solitario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ray H. | Event Producer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Probé con una de las empresas "principales" de CRM/Ventas, pero NO estaban interesadas en ayudarme, siendo yo una tienda de una sola persona. La gente de FreshSales ha sido muy útil en todo el camino. Además, he podido personalizar los campos para satisfacer mis necesidades, de modo que no solo esté orientado a ventas, sino que también sea bueno para listas, actualizaciones de la empresa, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Algunas de las páginas de ayuda en línea son un poco confusas al principio, pero... puedes acceder a ellas directamente sin problema, lo cual no pude hacer con las del software "gran caja" que probé al principio. Y si tienes alguna pregunta con la documentación... no hay problema... el personal de atención al cliente es muy receptivo. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Ingreso a todos los clientes actuales, todos los clientes potenciales, todos los asistentes y presentadores en eventos que produzco, e incluso algunas personas que veo en reuniones técnicas. Pongo su dirección de LinkedIn, y si la tengo, una dirección de correo electrónico. Con la ayuda de una lista de "Contactos" filtrable, puedo ver varias vistas de personas, incluidos clientes potenciales reales, pero también presentadores para eventos específicos, nuevos visitantes a páginas de destino, etc. ### 40. Realmente poderoso y útil, pero realmente tedioso. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate T. | Manager of Marketing and Devleopment, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me encantan las secuencias de ventas y los recorridos del cliente, hay TANTA automatización y personalización disponible. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Hay tantos pasos incluso para los pasos más simples. Por ejemplo, cuando estás escribiendo un correo electrónico, tienes que hacer varios clics para llegar allí, y luego, para hacerlo público, tienes que ir a otra parte de la plataforma y cambiar el estado uno por uno. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** La organización de contacto con el cliente hace un GRAN trabajo en ello. Tenemos tanta información almacenada en Freshsales y ha llevado a nuestra organización al siguiente nivel. ### 41. Ventas frescas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajat S. | SDR, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Fácil de usar Informes precisos Fácil integración **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Nada que no guste de la herramienta de ventas nueva **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Resolver un problema importante en términos de precisión, mejor integración, gestión de clientes potenciales. ### 42. Experiencia decepcionante con Freshworks CRM **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angel A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** ningún beneficio, mi intento de usar esto solo fue desventajas y frustración. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Después de evaluar varias soluciones CRM para mi empresa, encontré que Freshworks CRM era la opción más decepcionante. La plataforma es innecesariamente compleja y poco intuitiva, lo que hace que sea difícil de navegar y usar de manera efectiva. El soporte al cliente no fue de ayuda cuando me comuniqué para pedir asistencia, lo que solo aumentó mi frustración. La falta de características amigables para el usuario y el soporte hicieron difícil integrar el CRM en nuestro flujo de trabajo. También me preocupaban sus políticas de pago. La imposibilidad de eliminar fácilmente tu método de pago, junto con su declaración de autorización para cobrar automáticamente al método de pago guardado, me generaron señales de alerta. Como precaución, tuve que cancelar la tarjeta de crédito que usé para registrarme. Basado en mi experiencia y después de leer sobre problemas similares de otros usuarios, no puedo recomendar Freshworks CRM. Sugiero explorar otras opciones que ofrezcan mejor usabilidad y prácticas de facturación más transparentes. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** ninguno ### 43. FRESHALES ES EL MEJOR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umair U. | Sales Consultant, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Muy útil, muchas características, precio muy económico. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** cuando llega alguna actualización a veces se queda atascada por un tiempo **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** cuando lleguen nuevas actualizaciones, el usuario no debe ser interrumpido ### 44. La IA mata el puntaje principal **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carsten M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Freshsales proporciona las funciones básicas de CRM **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** La probabilidad de que una nueva función funcione correctamente es mucho menor del 50%. La IA de Freddie es estúpida, nada comparado con el resto del mercado. Por ejemplo, el chatbot es inútil y Freddie destruye la puntuación de clientes potenciales y no se puede desactivar. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Manejo de datos de clientes ### 45. Reseña de Freshsales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessy S. | Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Canalizaciones personalizables: Freshsales permite a los usuarios crear y gestionar múltiples canalizaciones de ventas, haciéndolo adaptable a diferentes procesos de ventas o equipos. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Los informes y los paneles pueden ser básicos: Aunque tiene capacidades sólidas de informes, la funcionalidad de informes y paneles podría ser más avanzada, especialmente para equipos con necesidades de informes complejas. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Información impulsada por IA: Freshsales ofrece herramientas impulsadas por IA como Freddy AI que proporcionan puntuación predictiva de clientes potenciales, información sobre acuerdos y recomendaciones. Esto ayuda a los equipos de ventas a centrarse en los clientes potenciales de alta prioridad. ### 46. Era nuevo en Freshsales y el equipo me facilitó la transición. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike D. | Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Me sorprendió lo completo que es Freshsales. Incluso habiendo usado otros productos CRM, fue refrescante ver lo fácil que fue la transición. Me gusta especialmente poder explorar las funciones con la orientación del equipo de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Quizás el mayor inconveniente es de la propia creación. Intentar usar la plataforma demasiado rápido y no darse cuenta de la calidad del soporte ofrecido. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Generación de leads y mantenerse al tanto de los leads en los pipelines. ### 47. Herramienta de ventas principal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel A. | Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Rápido apoyo que siempre se esfuerza por respuestas útiles y la satisfacción del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** El desarrollo del software podría ser más rápido, especialmente cuando se trata de aportes del usuario. **Recomendaciones a otros que estén considerando Freshsales:** Buena herramienta como CRM/herramienta de ventas, pero se necesitan buenas habilidades en inglés. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** La herramienta permite tener casi todo junto cuando se trata de información y herramientas necesarias en ventas, lo que la convierte en una solución de ventas (casi) completa. ### 48. Facilidad de uso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Interfaz de usuario y simplicidad. Me encanta que sea tan simple y fácil de usar Freshsales. También se integra fácilmente con otras herramientas. **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** No tiene un módulo CPQ fuerte y podrían mejorarlo. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** Ayuda con mi gestión diaria de CRM. ### 49. Desde India, Para el Mundo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Atit D. | Principal and Head - Zinnov CoNXT, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** - Facilidad de adopción - Interfaz de usuario intuitiva - Casi no hay necesidad de conectarse con el soporte durante la incorporación **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** - Creo que en un mundo de PLN e IA, Freshsales podría haber tenido un papel más importante y haber sido un producto muy diferente. - A cierto nivel, comencé a compararlos con Hubspot y otras herramientas casi de inmediato. - El producto es bastante torpe en su uso. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** En mi puesto actual, me concentro en cerrar ventas y construir relaciones con socios. Ser parte de una startup significa tener múltiples hilos con cronogramas de cierre variados. Solo un número limitado de conversaciones entra en la 'tubería'. Desde esa perspectiva de ventas, Freshsales fue bueno. Desde la perspectiva de una herramienta de relaciones, aún no he realizado el valor completo. ### 50. Experiencia mixta con Freshsales **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aommie . | Data Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Freshsales?** Atención al cliente, Fácil de usar Fácil acceso a la API Menos limitaciones en la API **¿Qué es lo que no le gusta de Freshsales?** Costo de los planes, eliminación de características de los planes básicos/de crecimiento, a menudo se realizan muchos cambios en un corto período de tiempo con la interfaz de usuario, toneladas de errores/fallos, no se ofrece mucha personalización incluso en el plan de crecimiento. **¿Qué problemas resuelve Freshsales y cómo le beneficia eso?** La gestión de leads y la identificación del historial de un lead en particular y la puntuación de leads nos ayuda a convertir ese trato. ## Freshsales Discussions - [¿Para qué se utiliza Freshsales?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshsales-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [How to improve more on fresh sales](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-improve-more-on-fresh-sales) - 1 comment, 1 upvote - [¿Hay alguna manera de crear paneles personalizados para la gestión de ventas?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-way-to-create-personalized-dashboards-for-sales-management) - 1 comment, 1 upvote - [¿Puedes ayudarme con una demostración personalizada para mejorar la productividad con el producto?](https://www.g2.com/es/discussions/14596-can-you-help-me-with-a-personalised-demo-for-better-productivity-with-the-product) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo puedo integrar FreshSales con MailChimp?](https://www.g2.com/es/discussions/14470-how-can-integrate-freshsales-with-mailchimp) - 1 comment, 1 upvote - [View Freshsales pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews?%3Butm_campaign=SK&%3Butm_content=ITA_microsoft-development-program&%3Butm_medium=Dan-programera&software=crm&spc-source=blog§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A05%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dde2e945-d2d4-495b-9ba2-c8bca8179517&secure%5Btoken%5D=9816d87207c2757311288f4613985bfb25e8f558da0c6c4731ade33158f8a737&format=llm_user) ## Freshsales Integrations - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) ## Freshsales Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Administración de Relaciones con Socios (PRM) - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio - Gestión de productos y listas de precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de contratos con clientes - Gestión de Contratos/Licencias **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de ROI de marketing - Gestión de correos electrónicos - Gestión de archivos - Gestión de acuerdos **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles - Seguimiento y optimización de búsquedas - Optimización de la Tasa de Conversión - Pruebas multivariadas - Formularios personalizables **Generación de plomo** - Constructor de Plomo - Integración CRM - Integración de automatización de marketing - Integración de redes sociales - Herramientas de importación y exportación de datos **Facilitación de plomo** - Chatbot orientado al cliente - Calificación de plomo - Seguimiento de plomo - Programación de reuniones **Flujos de trabajo integrados** - Gestión de tareas - Seguimiento/automatización de correo electrónico - Llamadas y voz - Otras opciones de divulgación - Integración CRM - Calendario - Registros compartidos - Automatización de Procesos de Negocio - Gestión del Rendimiento - Gestión del Calendario - Gestión del Embudo de Ventas - Gestión de la Comunicación - Gestión de Campañas **Personalización** - Campos personalizados - Lógica condicional - Formularios de varias páginas - Diseño - Creación y Diseño de Formularios **Identificación de Visitantes - IA Agente** - Integración entre sistemas - Integraciones de terceros - Integración de redes sociales **Agente AI - Puntuación de clientes potenciales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Toma de decisiones - IA/Aprendizaje Automático - Social Media Integration - Integraciones de terceros **AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Análisis de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Integraciones de terceros - Integración de CRM **Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **Funcionalidad adicional** - Optimización de la Tasa de Conversión - Gestión de SEO - Arrastrar y soltar - Analítica Visual - API - Encuestas y comentarios - Importación/Exportación de Datos - Informes y Estadísticas - Informes en tiempo real - Plantillas personalizables - Datos en tiempo real - Pruebas A/B - Grabación de Actividad de Pantalla - Seguimiento de Búsqueda en el Sitio - Análisis de Tendencias - Seguimiento de visitantes - Segmentación de clientes - Seguimiento de Compromiso - Seguimiento de Actividades - Análisis de Tendencias de Ventas - Análisis de embudo - Widgets - Alertas/Escalación - Análisis en tiempo real - Mapas de calor - Buscar/Filtrar - Seguimiento de conversiones - Informes/Analítica - Seguimiento de Referencias - Monitoreo en tiempo real - Inteligencia Artificial Generativa - Visualización de datos - Seguimiento del Comportamiento - Seguimiento de palabras clave - Seguimiento de páginas vistas - Informes personalizables - Trazado - Visualización - Tablero de Actividades - Notificaciones en tiempo real - Controles de acceso/Permisos - Seguimiento del Tiempo en el Sitio - Informe de Tráfico Web - Monitoreo - Etiquetado - Creación de panel de control - Gestión de Campañas - Análisis de Campañas - Marca personalizable - Alertas/Notificaciones - Seguimiento de la interacción del usuario - Copiloto de IA - Mapeo del viaje del cliente - Establecimiento/Seguimiento de Metas - Gestión de Múltiples Sitios - Analítica de Sitios Web **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Características del centro de llamadas - Análisis de soporte - Gestión del flujo de trabajo - Gestión de Oportunidades - Gestión del Embudo de Ventas - Informes/Analítica - Gestión del calendario - Gestión de Pipeline - Gestión de Contenidos - Gestión de la Comunicación - Analítica Visual - Gestión de Plantillas - Analítica Predictiva - Gestión de Documentos - Gestión de Canales - Gestión de Comisiones - Gestión de Ventas de Campo **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento de correos electrónicos - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM - Integraciones de terceros - Datos en tiempo real - Marketing social - Marketing por correo electrónico - Marketing Multicanal - Seguimiento de conversiones - Seguimiento del ROI - Seguimiento de Actividades - Seguimiento de Compromiso - Segmentación de Campaña - Marketing de búsqueda - Marketing por SMS - Seguimiento de Visitantes del Sitio Web **Abastecimiento de datos** - Abastecimiento de datos - Exportación y uso compartido de datos - Visualización de datos multidispositivo - Paneles interactivos - Segmentación de datos **Atribución** - Oportunidad de plomo - Asignación de clientes potenciales - Aceleración de tuberías **Llamando** - Grabar llamadas - Generar ubicación - Tipos de llamadas - Click-to-Call - Marcador automático **Analytics** - Tasas de apertura - Actividad de enlace - Actividad de archivo adjunto **incentivos** - Insignias - Desencadenadores - Calculadora de comisiones - Clasificación **Organización** - Gestión de oportunidades y pipelines - Entrada de datos - Integraciones / APIs - Integraciones de terceros - Gestión de Reuniones - Gestión del Calendario - Gestión de llamadas - Gestión de Documentos - Gestión de Contactos - Gestión de Tareas - Gestión de clientes potenciales - Gestión de Contenidos - Gestión de notas - Gestión de Actividades de Ventas - Gestión de Correo Electrónico **Repetibilidad y reportabilidad** - Gestión de contenidos - Gestión del flujo de trabajo - Rendimiento del flujo de trabajo - Coaching de ventas y perspectivas - Gamificación **Funcionalidad adicional** - Formularios incrustados - Capacidad sin conexión - Notificaciones - Pagos - Formularios móviles - Formularios personalizables - Notificaciones en tiempo real - Alertas/Notificaciones **Funcionalidad adicional** - Buscar/Filtrar - Copiloto de IA - Comentarios/Notas - Opciones de Publicación de Contenido - Informes y Estadísticas - Biblioteca de contenido - Clasificación de Documentos - Arrastrar y soltar - Marca personalizable - Seguridad SSL - API - Gestión de Documentos - Almacenamiento de documentos - Herramientas de colaboración - Captura y Transferencia de Datos - Autocompletar - Distribución Multicanal - Convertir a PDF - Plantillas personalizables - Biblioteca de Medios - Inteligencia Artificial Generativa - Búsqueda de texto completo - Encuestas y comentarios - Importación/Exportación de Datos - Gestión de Formularios - Firma Electrónica - Integraciones de terceros - Informes/Analítica - Gestión de Flujos de Trabajo - Gestión de Plantillas - Acceso móvil **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Previsión **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto - Gestión de Campañas - Gestión del flujo de trabajo - Gestión de Plantillas **Análisis predictivo** - Puntuación de plomo - Puntuación de oportunidades - Análisis del riesgo - Pronóstico en vivo - Presupuesto/Pronóstico - Análisis de correlación - Análisis Competitivo - Análisis de Tendencias de Ventas - Análisis Estadístico **Descubrimiento** - Gestión de clientes potenciales - Puntuación/Clasificación - Contexto del plomo - Gestión de Pipeline - Gestión de Flujos de Trabajo - Gestión de Oportunidades - Gestión de tareas - Gestión de Contactos - Gestión del Calendario - Gestión de Correo Electrónico - Gestión de Campañas **Contactos** - Personalización - Localizador de información - Registrar datos de prospectos - Gestión de Contactos **Personalizaciones** - Integración de plataformas de correo electrónico - Programación de correo electrónico - Notificaciones en tiempo real - Categorización de correo electrónico - Plantillas - Integraciones de terceros **Personalización** - Perfiles - Informes personalizados - Paneles - Establecimiento/Seguimiento de Metas - Informes de Ventas - Gestión de Incentivos **Análisis de rendimiento** - Coaching - Seguimiento de rendimiento - Seguimiento de correos electrónicos - Seguimiento de llamadas **IA y automatización** - Priorización de clientes potenciales - Puntuación de plomo - Mejor hora del día - Inteligencia del comprador - Aprendizaje automático **IA generativa** - Generación de texto - Inteligencia Artificial Generativa **Funcionalidad adicional** - Gestión de Contactos - Marketing por correo electrónico - Arrastrar y soltar - Campañas de goteo - Gestión de Flujos de Trabajo - Campos personalizables - Monitoreo - CRM - Gestión de equipos - Seguimiento de clics - Gestión de Suscripciones - Tablero de Actividades - API - Seguimiento de ubicación - Segmentación de clientes - Geolocalización - Marca personalizable - Seguimiento de Actividades - Importación/Exportación de Datos - Gestión de Lista de Correo - Gestión de campañas - Gestión de Correo Electrónico - Segmentación de audiencia - Informes/Analítica - Copiloto de IA - Distribución de correo electrónico - Recordatorios de correo electrónico - Autorespondedores - Seguimiento de Compromiso - Acciones desencadenadas por eventos **Móvil y Social** - Integración de redes sociales - Soporte para usuarios móviles - Integraciones de terceros - Integración de redes sociales - Atención al Cliente - Integración Social Multicanal **Social** - Escucha social - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales - Campañas de goteo - Multi-Campaña **Gestión de ventas** - Gestión de canalización en vivo - Gamificación de ventas - Análisis basado en cuentas - Seguimiento de actividades - Analítica Predictiva - Analítica Visual - Gestión de Tareas - Gestión de Contactos - Gestión de Leads - Gestión de Oportunidades - Gestión del flujo de trabajo **Gestión** - Viabilidad de conversión - Flujo **Ideas** - Notas - Resumen diario - Correos de voz automatizados - Correos electrónicos automatizados - Ordena prospectos - Toma de notas automatizada - IA/Aprendizaje Automático **Administrativo** - Integraciones de terceros - Estructura del empleado - Monitoreo del comportamiento **Análisis de ventas** - Pronóstico de ROI - Previsión de ventas **IA generativa** - Generación de texto - IA generativa - Generación de leads **Funcionalidad adicional** - Modelado Dinámico - Calificación de Prospectos - Captura de Leads - Informes en tiempo real - Base de Datos de Contactos - API - Informes y Estadísticas - Permisos basados en roles - Herramientas de colaboración - Creación de panel de control - Modelado y Simulación - Informe de Excepciones - Inteligencia Artificial Generativa - Informes de Ventas - Métricas de rendimiento - Escenarios "Qué pasaría si" - Informes Personalizables - Importación/Exportación de Datos - Copiloto de IA - Presentación de Datos Gráficos - Arrastrar y soltar - Controles de acceso/Permisos - Alertas/Notificaciones - Control de Procesos Empresariales - Multidivisa - Informes de Pipeline **Funcionalidad adicional** - Inteligencia Artificial Generativa - Gamificación - Actualizaciones en tiempo real - Programas de Recompensas para Empleados - Gestión de empleados - Seguimiento Continuo del Rendimiento - Evaluación comparativa - Gestión de Comisiones - Para equipos/organizaciones de ventas - Métricas de rendimiento - Planificación de Ventas - Inicio de sesión único - Gestión del Rendimiento - Pronóstico - Planificación de cuotas - Contabilidad - Gestión del flujo de trabajo - Gestión de Cumplimiento - Gestión de usuarios - Puntos de recompensa - Organización de organigramas - Copiloto de IA - Controles de acceso/Permisos - Marca personalizable - Seguimiento de hitos - Gestión del Territorio - Evaluación del Desempeño - Gestión del Calendario - Alertas/Notificaciones - Incorporación y Formación de Ventas - Reconocimiento de empleados - Informes/Analítica - Calificaciones/Reseñas - API - Gestión de Retroalimentación - Gestión de la formación - Gestión de Objetivos - Gestión de Asignaciones - Puntuación de clientes potenciales - Buscar/Filtrar - Firma Electrónica - Herramientas de colaboración - Tablero Kanban - Gestión de correos electrónicos - Comentarios/Notas - Importación/Exportación de Datos - Herramientas de prospección - Seguimiento de Interacciones - Catálogo de Productos - Chat en vivo - Gestión del Pipeline de Ventas - Programación de citas - Plantillas de correo electrónico - Acciones desencadenadas por eventos - Transferencias/Rutas - Actividad/Noticias - Gestión de clientes potenciales - Gestión de ingresos - Gestión de Documentos - Gestión de Tareas - Compartir archivos - Acceso móvil - Recordatorios - Aplicación móvil - Registro de llamadas - Automatización del flujo de trabajo **Funcionalidad adicional** - Gestión de Reuniones - Copiloto de IA - Recordatorios - Recomendaciones - Distribución de clientes potenciales - Gestión del flujo de trabajo - Gestión del Rendimiento - Tablero - Gestión de Correo Electrónico - Gestión de Leads - Seguimiento de Actividades - Plantillas de correo electrónico - Integraciones de terceros - Campos personalizables - Gestión del Embudo de Ventas - Inteligencia Artificial Generativa - Distribución Automática de Llamadas - Monitoreo de llamadas - Captura de Leads - Gestión de Acuerdos - Gestión de la Lista de Llamadas - Comunicación multicanal - Grabación de llamadas - Para Centros de Contacto - CRM - Gestión de Datos - Gestión del Calendario - Chat/Mensajería - Calificación de Prospectos - API - Gestión de Tareas - Seguimiento de Interacciones - Informes y Estadísticas **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida - Acceso móvil - Generación de leads **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave - Análisis de Comportamiento - Análisis en tiempo real - Análisis de Campaña - Análisis de Sitio Web - Analítica Visual - Análisis de Ventas **Plataforma** - Sincronización de datos - Análisis - Análisis de Tendencias de Ventas - Datos demográficos/firmográficos - Datos en tiempo real **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - IA generativa **Agente AI - Compromiso de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Planificación Estratégica **Funcionalidad adicional** - Herramientas de prospección - Informes/Analítica - Copiloto de IA - Marcador automático - Para equipos/organizaciones de ventas **Funcionalidad adicional** - Arrastrar y soltar - Seguimiento de Interacciones - Campos personalizables - Múltiples Modelos de Puntuación - CRM - Segmentación de clientes - Analítica Predictiva - Priorización - Calificación de Prospectos - Base de Datos de Contactos - Informes y Estadísticas - Alertas/Notificaciones - Marketing por correo electrónico - Nutrición de Leads - Formularios web - Almacenamiento de documentos - Buscar/Filtrar - Herramientas de prospección - Seguimiento de correos electrónicos - Pronóstico de Ventas - Plantillas personalizables - Generación de leads - Informes de Ventas - Distribución de clientes potenciales - Enriquecimiento de datos - Copiloto de IA - API - Notificaciones en tiempo real - Captura de Leads - Recordatorios - Inteligencia Artificial Generativa - Pronóstico - Plantillas de correo electrónico - Tablero de Actividades - Seguimiento de Actividades - Automatización del flujo de trabajo **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios - Integración de terceros - Integración de Chat Interno - Herramientas de colaboración - Herramientas de prospección - Datos en tiempo real **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida - Generación de leads - Gestión de Contenidos - Gestión de Leads - Gestión de listas - Acceso móvil **Asistente de Ventas de IA - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - IA/Aprendizaje Automático **Funcionalidad adicional** - Control de Respuesta de Correo Electrónico - Reconocimiento de voz - Compromiso del Cliente - Tablero - Chat/Mensajería - Asistente de Escritura AI - Para equipos/organizaciones de ventas - Automatización de Ventas - Alertas/Notificaciones - CRM - Analítica Predictiva - Puntuación de clientes potenciales - Plantillas - Recordatorios - Plantillas de correo electrónico - Mensajería SMS - Personalización - Informes/Analítica - Inteligencia Conversacional - Compromiso de liderazgo - Base de Datos de Clientes - Copiloto de IA - Alcance Omnicanal - Automatización del flujo de trabajo **IA generativa** - Generación de texto - Inteligencia Artificial Generativa - Generación de propuestas **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Planificación de campaña **Agente AI - CRM** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Sistema de Calendario/Recordatorio **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios - Integración de redes sociales **Funcionalidad adicional** - Promoción social - Marca personalizable - Monitoreo - CRM - Informes y Estadísticas - Chat en Vivo - Mapeo del viaje del cliente - Inteligencia Artificial Generativa - Mensajería Masiva - Arrastrar y soltar - Plantillas de correo electrónico - Programación automatizada - Programación de Campañas - Copiloto de IA - Monitoreo de Redes Sociales - Tablero de Actividades - Captura de Leads - Plantillas personalizables - Automatización de Marketing - Acciones desencadenadas por eventos - Calendario de Marketing - CTAs personalizables - Comunicación multicanal - Importación/Exportación de Datos - Calificación de Prospectos **Funcionalidad adicional** - Buscar/Filtrar - Alertas/Notificaciones - Importación/Exportación de Datos - Captura de Leads - Procesamiento por lotes - Seguimiento de correos electrónicos - Etiquetado - Informes de Pipeline - Arrastrar y soltar - Segmentación - Campos personalizables - Permisos basados en roles - Seguimiento de Interacciones - CRM - Almacenamiento de documentos - Copiloto de IA - Base de Datos de Contactos - Seguimiento de Referencias - Citas/Estimaciones - Comunicación multicanal - Calificación de Prospectos - Automatización de Marketing - Plantillas de correo electrónico - Informes de Ventas - Mapeo del viaje del cliente - Recordatorios - Puntuación de clientes potenciales - Seguridad de Datos - Informes personalizables - Sincronización de Calendario - Para startups - Métricas de rendimiento - Análisis de Tendencias de Ventas - Para dispositivos iPad - Plantillas personalizables - Seguimiento de Actividades - Informes y Estadísticas - Para dispositivos Mac - Páginas de destino/Formularios web - Nutrición de clientes potenciales - Gamificación - Priorización - Despliegue basado en la web - Teléfono blando - 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