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3,501 Freshdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Freshdesk
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Freshdesk es fácil de usar y consolida todas las herramientas en una sola plataforma. Freddy AI es especialmente útil para la corrección gramatical, ajustes de tono en correos electrónicos, parafraseo y resumen de interacciones de chat o correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las propiedades del ticket, necesitan mejorarse para proporcionar una mejor documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La fiabilidad. Apenas he visto tiempo de inactividad en Freshdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas características no son muy fáciles de usar o fáciles de interpretar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la funcionalidad que nos permite memorizar respuestas automáticas que se pueden usar de manera rápida y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo decir, en este momento estoy completamente satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
informe de automatización y análisis que proporciona una vista de 360 grados de nuestro compromiso con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede tener más módulos de características que se pueden integrar con aplicaciones de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk proporciona una plataforma que es fácil de usar para los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas características como la automatización compleja y la acción de tickets no solicitados podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La sensación de la herramienta es como si supiera dónde encontrar qué y cómo personalizar la cosa, ya que es genial y mejora la vida... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
poco no contento con el soporte de Dev ya que tenemos que depender de los socios SI, pero gran apoyo y servicio de Freshworks Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
lo hizo más sencillo ver todas las consultas de soporte en una forma unificada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No se pueden ejecutar múltiples automatizaciones en un ticket específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando el Freshworks Customer Service Suite durante más de 4 años, y ha sido muy útil. Las características como la gestión de tickets, el chat en vivo y la automatización realmente han mejorado nuestro soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un pequeño área de mejora podría ser las opciones de personalización para los informes. En general, es una gran herramienta, y definitivamente la recomendaría a otros que busquen una solución de servicio al cliente confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy transparente y fácil de usar. Fácil de acceder y encontrar las ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No se puede obtener quién es el agente disponible y quién activó su disponibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
