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3,501 Freshdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Freshdesk
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The ease of use, easy to implement and ticket automations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There's nothing to dislike. But if I were to be picky, it will have to be the knowledge base feature. It is quite basic. However, it is still adequate for most organisations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Automatizaciones de correo electrónico, capacidad para agregar múltiples correos electrónicos y vincularlos a un grupo de soporte específico, notificaciones de SLA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es fácil cambiar una conversación a un ticket/chat como ofrecen otros competidores como Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's accessibility on any device. I've been able to access freshdesk on my mobile phone for urgent matters which is great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
NA. I've used it for about 6 months as a user and couldn't find any major flaw in it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La opción Amigable para el Usuario y Analítica ofrece mejores perspectivas del rendimiento del agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fresco debería tener más filtros opcionales con un filtro aplicable en 3D. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad de uso. Hay diferentes personalizaciones disponibles que podemos seleccionar según nuestra elección. Facilidad para agregar y eliminar grupos, etiquetadores de contactos, etc. Función de llamadas incorporada, que es una de las mejores partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Básicamente, no hay disgustos ni impactos negativos. Funciona correctamente y personalizas según tu elección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Producto escalable y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces me resulta molesto que en la sección de administración no se pueda retroceder fácilmente, necesitas comenzar el menú de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
es simple de usar y útil. nos encanta como empresa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ha sido difícil para nosotros cambiar nuestro chatbot, pero estamos trabajando en eso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La configuración de la cola y las opciones de filtrado, la generación de informes se hace fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Retrasos en la asignación de boletos. A veces hay que volver a verificar quién tomó un boleto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
All-in-one platform minimizes 3rd party integrations, and customer support is pretty responsive if you need to reach out to them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Limited in # of nested fields which makes reporting a bit more difficult for our team based on information we'd like to capture on each ticket Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
