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3,501 Freshdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Freshdesk
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Las muchas características que tiene. Cuando recibo un correo electrónico, recibo una notificación rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las actualizaciones tardan mucho en llegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk es muy fácil de usar. Es muy sencillo de utilizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los suscriptores de diferentes países deberían poder pagar utilizando sus monedas locales. Nigeria debería poder pagar en Naira en lugar de pagar en dólares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have used Freshdesks for a couple of years to handle all of our support tickets, and are very pleased with the results. It is priced very competitively considering the features it comes with and was very quick to implement. We recieve a lot of repetitive tickets, which can be handled with a combination of canned responses, scenarios and other automation features. There is also an in-depth analytics system, which allows us to track recurring tickets and monitor patterns on platform usage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whilst the pricing is competitive, we find the number of users allowed on our pricing tier to be quite limited. This means we cannot setup as many accounts as we'd like and sometimes login credentials have to be shared, particularly when staff are on annual leave or away sick. We have also found the mobile version of Freshdesk to be somewhat limited, not offering the full suite of features that the desktop version provides. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Being able to collaborate on tickets nad being presented with a to-do list of tasks Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Keyboard shortcuts can bug out on occasion, New agent permissions default to global access Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi empresa solía tener Gmail como nuestro buzón de soporte anterior, con Freshdesk era posible tener informes y análisis para ayudar a mejorar nuestro tiempo de respuesta SLA y mantener a los clientes satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que el producto está pasando por muchos cambios y con eso vienen algunos errores, pero aparte de eso, nada de qué quejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema de boletos padre-hijo permite la colaboración en equipo y una buena visión general del progreso en la resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay informes sobre los creadores de tickets internos. No se puede rastrear el número de tickets que está creando un agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar
Fácil de implementar
Proporcionar soporte al cliente de extremo a extremo
Función de análisis para monitoreo y seguimiento y
Freddy AI Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Ninguno! Pero había una característica específica que necesitábamos al usar Freshdesk y es que necesitábamos tanto el inicio de sesión SSO como un inicio de sesión regular basado en contraseña (sin SSO), pero no pudimos hacerlo aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It help us support with out support system. raising tickets and handling user issues. we have integrated its bot in our webapp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are frequent outage in freshdesk that needs to be improved. but overall its good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ticketing system is a great tool when dealing with a large number of requests during the day. Reporting features are also nice. Fresh desk is very easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Responses to tickets are not always shown completly in the emailed copies of the tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
