![Ted F.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Ted F.") TF Ted F. Office Manager Pequeña Empresa (50 o menos empleados) 7/15/2019 "Lea la letra pequeña" 3.5/5 ¿Qué es lo que más le gusta de FieldRoutes, a ServiceTitan company? Esta empresa y software podrían satisfacer una necesidad en la industria del control de plagas porque hay ventajas en el software actual cuando lo comparo con otras empresas en este mercado. Servpro, Pestpac, Service Auto Pilot, Route Rite. El costo del servicio también es una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com. ¿Qué es lo que no le gusta de FieldRoutes, a ServiceTitan company? Incapaz de agrupar ubicaciones bajo una cuenta de facturación que permita al cliente tener solo un inicio de sesión en el portal. Los recordatorios por correo electrónico no tienen forma de saber si se han enviado sin hablar con el cliente al que se enviaron. El módulo de enrutamiento no es tan fácil de usar y, por lo tanto, toma más tiempo para el enrutamiento, lo que cuesta más en mano de obra. El mayor problema, sin embargo, es su falta de comunicación, especialmente después de las restricciones de COVID. Los correos electrónicos no se responden y cuando lo hacen es más una respuesta genérica. Mi experiencia personal con ellos se compara con cuando comencé a usar PestPac en 2006. Es un buen producto, pero la capacidad de comunicarse efectivamente con su cliente carecía, especialmente en la Costa Oeste, ya que estaban basados en la Costa Este. Mis esperanzas son que con algo de tiempo y con la empresa reconociendo sus deficiencias en cuanto a comunicación y corrigiéndolas, PestRoutes realmente podría competir en el mercado. Mi problema con PestRoutes es que cuando nuestra empresa tomó la decisión de cambiar a PestPac y envié un correo electrónico explicando nuestras intenciones de cancelar y preguntando cuál es el proceso. Tuve que enviar tres correos electrónicos durante un período de 2 semanas para finalmente obtener una respuesta y esa respuesta no fue para explicar el proceso como pregunté, sino que solo preguntó las razones por las cuales. Fui lo suficientemente amable como para tomarme el tiempo de decirles por qué y luego recibí un correo electrónico que quería que elaborara más. En primer lugar, no soy responsable de ayudarles a solucionar sus problemas y, en segundo lugar, estaba en el proceso de cambiar nuestro sistema, por lo que, como cualquiera sabe, este es un proceso que consume mucho tiempo mientras se sigue operando el negocio, así que no respondí más que para pedir confirmación de la cancelación. En ese momento no recibí una respuesta hasta que envié otro correo electrónico 5 días después pidiendo confirmación, momento en el cual todavía no había obtenido una respuesta sobre el proceso, aparte de lo que estaba experimentando, que era que estaban retrasando la cancelación y luego cobrándome otra tarifa mensual y también permitiendo que los clientes siguieran pagando a través del Portal del Cliente, lo cual asumí (mal por mi parte) que no podrían hacer. Todo esto para decir que una simple respuesta ya sea por teléfono o correo electrónico que explicara cómo funciona el proceso de cancelación me habría ahorrado no solo dinero gastado, sino más importante, el tiempo de intentar continuamente confirmar que mi cuenta estaba cancelada. También no estaría gastando el tiempo para escribir esta reseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com. Recomendaciones a otros que estén considerando FieldRoutes, a ServiceTitan company: He trabajado con varias empresas de software, workwave o pestPac, SAP, Route Rite, Servpro y este es el mejor valor con diferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com. ¿Qué problemas resuelve FieldRoutes, a ServiceTitan company y cómo le beneficia eso? Enrutamiento y programación. Además, la facturación ha mejorado mucho desde el cambio de Service Auto Pilot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com. Show More Calificación actualizada (3/24/2021) Usuario actualRevisor validadoFuente: OrgánicoTraducido por IA See what 266 reviewers think of FieldRoutes, a ServiceTitan company 4.4 out of 5 · Verified reviews from real users [ Read all reviews ](https://www.g2.com/es/products/fieldroutes-a-servicetitan-company/reviews)