Pros y Contras de FieldEdge

Fieldedge ha cambiado drásticamente nuestra empresa y nos ha ayudado a optimizar nuestro proceso para ser más eficientes. La integración sin problemas y el aspecto de la orden de compra del software ha sido excelente para la gestión de piezas.

En general, hemos tenido una gran experiencia con el software Fieldedge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La progresión de la llamada de navegación es difícil de entender al principio, pero con el tiempo todo funciona bastante bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have been with Field Edge since Aug of 2018. We had a rocky start to the onboarding process. It is gradually getting much better since we have gotten Megan Hardt as our customer service rep. She is wonderful. Always ready to help and show you what is needed and how to do it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The onboarding process was dreadful. Especially coming from an all inclusive program that had dispatching, invoicing and accounting. That was not at all taken into account with the training schedule or onboarding plan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our customer service rep Alyson Nicley is always on top of any concerns and gets us in touch with the right people when it comes down to something she can't handle herself. She is on tap when we need her and is truly all you can ask for in a customer service rep. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Really, the people are great, and the software is awesome. There is not much we dislike, but we feel like we need to mention the sporadic outages. There has not been an outage for a while now, so fingers crossed that issue has been addressed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con FieldEdge, todo está ahora en un solo lugar. Podemos ver a nuestros técnicos a medida que avanzan durante el día, ver en tiempo real qué llamadas han completado y qué se ha pagado. Me encanta que FieldEdge se actualice constantemente para satisfacer las necesidades de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece haber muchos fallos y son demasiados pasos para programar a un cliente, lo que aumenta el tiempo de espera de un cliente mientras programamos al cliente anterior. También odio el hecho de que no puedo cambiar una bandera de prioridad en las órdenes de trabajo completadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su administración de clientes y tener nuestro propio administrador de registros nos está ayudando a utilizar completamente Field Edge. Siempre que tenemos una consulta o no estamos seguros de dónde está algo en el software, a menudo tenemos una respuesta el mismo día... si no en solo unas pocas horas. También aprecio que estén constantemente actualizando e incluyendo nuevas características que son solicitadas por los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es un programa increíble, Honestamente, no puedo considerar mucho que no me guste de Adobe Analytics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de la vista simplificada de nuestro tablero de despacho. Es clara y concisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La manera en que se manejan múltiples técnicos en la misma orden de trabajo dentro del programa puede ser un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran taller donde profesionales de disciplinas similares pueden reunirse para maximizar la rentabilidad con un taller que contiene una mezcla bien programada de conferencias, discusiones y ejemplos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seminario es un evento de dos días y, aunque muy valioso, es un poco caro e implica una estancia de una noche en un hotel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease in managing schedules, updating appointments, reports, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish there was an option on the main dashboard to separate by sales, service, etc. so we could see accurate numbers for just those groups Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Appointment Scheduling is quick & easy. Viewing outstanding invoices are also quick & easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to have the appointment screen break down a monthly viewing option for each technician. Also when scheduling an appointment it would be nice to have the 2nd screen (priority screen) to be condensed into the work order notes screen (it may shorten our wait time with customers). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy dispuesto a escuchar nuestras preocupaciones y encontrar soluciones

dispuesto a adaptar el producto a nuestras necesidades específicas

La operación en el campo es mucho más fácil que otros productos que hemos visto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el mal uso del término "orden de trabajo"

Necesidad de tener una sección de comentarios junto a las órdenes de trabajo para ayudar a identificarlas

La navegación puede ser táctil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.