Pros y Contras de FieldEdge

He apreciado las respuestas rápidas y la capacitación. También aprecio la disposición para escuchar nuestras necesidades y encontrar formas de usar el software en consecuencia. Me gusta que los cambios estén impulsados por el portal de ideas y que tengamos una plataforma para explicar nuestras necesidades. También apreciamos tener un especialista en incorporación designado que ha estado en contacto con nosotros semanalmente y trabajando con el equipo de desarrollo para intentar trabajar en cualquier cosa que necesitemos. También apreciamos la integración con Quickbooks y la capacidad de publicar hojas de tiempo desde el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradecería más informes dirigidos por el usuario y plantillas de correo electrónico personalizadas (recordatorios, recibos pagados, diferentes recordatorios de acuerdos, etc.). Sería genial clasificar las cosas por departamento frente a empleados. Creo que videos más detallados sobre cómo hacerlo o instrucciones paso a paso serían excelentes en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nosotros, la funcionalidad de FieldEdge es decente y contiene suficientes características para ser considerada útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación requiere una cantidad tremenda de tiempo y recursos. Esto fue más de lo que habíamos anticipado o nos habían explicado durante la presentación de ventas. La voz de la llamada automática está muy por debajo de cualquier voz automatizada que parece existir en el mundo actual. ¡Muy débil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que Fieldedge sea capaz de combinar todas nuestras necesidades en un solo sitio web. Podemos programar, hacer un seguimiento de los ingresos de los trabajos, las piezas, los clientes, los informes y mucho más, ¡todo desde el mismo lugar! También me gusta lo seguro que es el sitio, nunca hemos encontrado un problema con nuestra seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo tenemos fallos en el sistema que nos hacen perder en lo que estábamos trabajando en un momento dado, así como que el sitio funcione muy lentamente algunos días. Al ingresar o editar partes o clientes, algunos días el sitio puede volverse muy lento y a menudo se agota el tiempo de espera mientras se está en medio de una tarea a pesar de tener wi-fi de muy alta velocidad. Algunas llamadas de conferencia no resuelven todos los problemas que necesitan ser solucionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un software que realmente se integra con Quickbooks y te permite enviar facturas directamente desde el campo es increíble. Podemos recibir pagos en el campo y enviar por correo electrónico al cliente una factura en el momento del servicio. Mis técnicos tienen acceso al historial del cliente mientras están en el sitio, lo que puede ayudar enormemente a responder preguntas y preocupaciones del cliente. Este ha sido un gran cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nos hemos encontrado con muy pocos problemas que no se hayan resuelto fácilmente, con una llamada telefónica o la pestaña de ayuda en línea. Diría que ha habido algunos fallos en nuestra transición, pero nada que no hayamos podido superar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love the way FieldEdge continues to grow and evolve, always looking to change and grow with their clientele. We love the fact that they value feedback from the clients and work diligently to implement client ideas and suggestions for product improvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing really at this time. I would love to see more in-depth reporting for KPI practices but I believe they are already working on this area. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wintac es un software sencillo una vez que lo conoces y puedes usarlo. Si sabes cómo usar Wintac, es rápido y confiable. Es muy visualmente agradable porque la pantalla se muestra de manera increíble. Ayuda a manejar lo que necesito, y me gusta probar programas que ayudan con lo que necesito ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no has usado Wintac antes, entonces no es fácil de aprender, especialmente donde es muy complicado si no conoces las diferentes pantallas y lo que significan. A veces el software se bloquea mientras lo usas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FieldEdge ha cambiado completamente el juego para nosotros. Ahora podemos despachar de manera más eficiente, lo que aumenta las ganancias. Estábamos usando un programa muy anticuado, facturación en papel, muchas entradas dobles. FieldEdge se actualiza continuamente basándose en las recomendaciones de sus usuarios. ¡Gran servicio al cliente y el mejor personal de soporte que existe! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo decir que haya algo que no me guste de FieldEdge. ¡Ojalá tuviera más tiempo para aprovechar todo lo que tiene para ofrecer! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is so nice to be able to access Field Edge from anywhere. I really appreciate the fact that I can pull up the schedule no matter where I am.

One of the best features by far is the service that I have received from Field Edge. I was given a customer success manager when I started with Field Edge. Juliun has been exceptional. He is my go to guy if I ever need anything or have a concern. It's always frustrating when you start with a new company and new software. The customer support through chat or a phone call is always very fast. If someone does not know the answer, they will reach out to someone who may know more than them. If I need help implementing something new into the program that is more time consuming, I always reach out to Juliun. He has been able to help me customize the program to work for my company. He is very patient and I feel like we have become great friends. I wish that everyone could be as responsive as he is. It's nice to know that I have one person to go to if I need anything. It's so frustrating when you have to explain your problem or question to a different person every time. Juliun helps me sort through these issues until they are taken care of. Switching from my last program has been made so much easier due to my customer success manager. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The one thing that I dislike about the cloud service from Field Edge that it is not as fast as a non-cloud service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante honestamente, se redujo a Juliun. Solía trabajar con Service Titan (sobre diseñado y caro) y tenía un buen entendimiento de este tipo de plataformas. La empresa que adquirí estaba usando Fieldedge, sin embargo, solo implementaron algunos módulos, así que creo que necesito ser tratado como un nuevo cliente y ser incorporado. Al principio, no podía avanzar hasta que Juliun se involucró, ¡es un cambio de juego! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, no estaba seguro de si la empresa estaba escuchando mis preocupaciones o no. Honestamente, casi me alejé. Una persona cambió todo eso con sus acciones. Además, su personal de tecnología realmente se involucró (gracias Matt) y me consiguió un lugar mejor. Mi único desafío con Field Edge hoy es tener una API DE CÓDIGO ABIERTO que permita a mi centro de llamadas conectarse directamente a Fieldedge para procesar mi trabajo. Sé que Fieldedge está trabajando en una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FieldEdge has transformed our service business from an inefficient organization that relied too much on paper and accepted too many mistakes to a company that is more informed, more connected, and is able to service our customers faster than ever before. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only negative is accepting that FieldEdge cannot realistically provide a solution for every product request. This is the reality of any software provider, and the only alternative is designing, building, and managing your own custom solution, which is expensive, demanding, and never complete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.