It is so nice to be able to access Field Edge from anywhere. I really appreciate the fact that I can pull up the schedule no matter where I am.
One of the best features by far is the service that I have received from Field Edge. I was given a customer success manager when I started with Field Edge. Juliun has been exceptional. He is my go to guy if I ever need anything or have a concern. It's always frustrating when you start with a new company and new software. The customer support through chat or a phone call is always very fast. If someone does not know the answer, they will reach out to someone who may know more than them. If I need help implementing something new into the program that is more time consuming, I always reach out to Juliun. He has been able to help me customize the program to work for my company. He is very patient and I feel like we have become great friends. I wish that everyone could be as responsive as he is. It's nice to know that I have one person to go to if I need anything. It's so frustrating when you have to explain your problem or question to a different person every time. Juliun helps me sort through these issues until they are taken care of. Switching from my last program has been made so much easier due to my customer success manager. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The one thing that I dislike about the cloud service from Field Edge that it is not as fast as a non-cloud service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
81 de 82 Reseñas totales para FieldEdge
Sentimiento General de la Reseña para FieldEdge
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La programación es bastante fácil y tienen un programa de formación aceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo es un cargo adicional. La capacitación por la que pagas no es la mejor. El personal de apoyo es difícil de tratar. Esperan que sepas todo y actúan como si los estuvieras molestando si no entiendes cómo funciona algo. Dice que se integra con QB, pero es un proceso muy difícil. Básicamente tienes que aprender dos programas que realmente no se llevan bien, por lo que hace tu vida difícil. Recomiendo encarecidamente investigar mucho antes de decidirte por esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Almacenamiento de información del equipo y adición de fotos del sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Falta de capacidades dentro de un solo panel, las integraciones están mal conectadas y tienen costos más altos que los competidores con pocos beneficios internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The company and I love Field Edge and how simple and quick we learned to use it. Field Edge is used on a daily basis from the office staff to the Technicians out in the field. The intergration from QuickBooks to Field Edge was simple and fast. I use Field Edge daily for dispatching, invoicing adding parts to the inventory and sending invoices and quotes to customers. Online customer support is great and respond almost instantly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I can say is I wish Field Edge would not revert any invoices after hitting save. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los informes en el panel son excelentes, hay algunos problemas menores que tenemos con los informes, pero de los otros CRM que hemos utilizado en el pasado, este ha sido el muy superior. El soporte al cliente es excelente y siempre está disponible si surge un problema o simplemente preguntas generales. La comunicación con FieldEdge y QuickBooks es una de las principales razones por las que elegimos FieldEdge. Crear órdenes de trabajo y despacharlas es muy fácil de usar y sencillo de aprender con una capacitación mínima necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La parte móvil de FieldEdge es buena para que nuestros técnicos de campo la utilicen, pero carece de facilidad de uso para las órdenes de trabajo y la creación de nuevas órdenes de trabajo. Realmente no hay forma de ver el historial de órdenes de trabajo anteriores o ver las órdenes de trabajo completadas ese día en la plataforma móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FieldEdge nos ha permitido mejorar de muchas maneras. Lo que inicialmente nos atrajo fue la generación de informes y la automatización. Hemos podido obtener una gran visión de nuestra empresa, y ha mejorado nuestro despacho, acuerdos y seguimiento para ser una mejor empresa.
El soporte y la capacitación son excepcionales sobre todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esto puede ser exclusivo para nosotros, pero nuestro proceso de ventas tiene algunos inconvenientes en la forma en que funciona el software. Hemos podido encontrar soluciones, pero eso es todo.
Otro punto a favor, son excelentes para arreglar o modificar el software. En el último año, ha habido múltiples actualizaciones para mejorar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Comunicación con Soporte Técnico, precios asequibles para ventas adicionales y FE básico. Estoy utilizando la mayoría de las herramientas que tienen, y puedo decir que están creciendo día tras día. Lyuda Rogers es excelente con la comunicación y muy servicial. Ella hace que mi experiencia con FE sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos fallos en un sistema, como cuando creas una cotización, la primera página está vacía. A los clientes no les gusta mucho. Espero que esto se solucione más pronto que tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro Gerente de Éxito del Cliente, Kevin, ha hecho que nuestra experiencia sea fluida. Hemos tenido algunos contratiempos técnicos, y Kevin siempre nos ayuda a superarlos. Su conocimiento tanto en Field Edge como en Quickbooks ha sido la diferencia entre el pánico total y soluciones tranquilas. Nuestro contacto inicial con Field Edge también fue positivo; debido a nuestro contacto de ventas, Wesley, él también fue una gran razón por la que nos unimos a Field Edge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas cosas técnicas que harían nuestro día a día más fácil; una forma de organizar la información de la línea de tiempo, tal vez carpetas, se hace bastante larga para los técnicos cuando necesitan mirar hacia atrás, también una vista mensual del tablero de despacho, cosas de esa naturaleza. Espero que estén en las mejoras futuras :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta el hecho de que el soporte siempre esté ahí para ayudarnos. Nuestros representantes internos (Kyra) son increíbles y responden a correos electrónicos o preocupaciones de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
LO ÚNICO QUE NO ME GUSTA ES QUE A VECES ES MUY LENTO, TOMA MUCHO TIEMPO PASAR DE UNA VENTANA A OTRA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The price is slightly lower than Service Titan, but it isn't worth it trust me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
First, we paid our onboarding fees and sent over our information. Then we heard nothing for a month. It turns out our onboarding rep had quit and no one picked up his clients. Then our new onboarding rep started making promises. They would get us all the customer info we required from Service Titan (They didn't) We would get a training call each week and be up and running in about a month. (try three months, and the call per week didn't happen either) Then finally, when I was fed up and decided to cancel, I was told I would receive a full refund. Then they sent me an email that they would keep my $1500 onboarding fees. So what do I have for three months of giving them chance after chance? My company was robbed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
