FieldEdge Reseñas y Detalles del Producto

Para ser honesto, hay muy poco que gustar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma no es intuitiva y funciona muy lentamente, tanto en la oficina como en el móvil. La experiencia móvil es confusa y muy limitante para los técnicos, lo que termina requiriendo mucho más trabajo en el back-end de lo que debería. Hay muy pocas integraciones que realmente funcionan, y no se puede enviar mensajes de texto a los clientes de manera eficiente.

El servicio al cliente tiende a no proporcionar ayuda el mismo día, o simplemente no tienen la capacidad de resolver el problema. Cuando hay errores conocidos, no los comunican, por lo que podrías quedarte sufriendo problemas importantes del sistema (por ejemplo, duplicar las cantidades de las cotizaciones cuando se envían a los propietarios). Esto resulta en la pérdida de oportunidades de venta. Dicen que puedes crear informes personalizados, pero los he solicitado varias veces y aún no los he recibido. El panel también extrae datos incorrectos, hasta el punto de que incluso te dicen que no confíes en él, y no puedes obtener informes precisos para proyectos más grandes.

No lo recomendaría a nadie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El libro de precios, si no tardara tanto en cargar. Me cuesta mucho encontrar algo que me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de atención al cliente, tácticas de venta engañosas, velocidades de carga LENTAS, no guardar datos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El esquema de colores era agradable. La configuración de la membresía es bastante fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte al cliente, capacidad de generación de informes, facilidad de uso para los técnicos de campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación es bastante fácil y tienen un programa de formación aceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo es un cargo adicional. La capacitación por la que pagas no es la mejor. El personal de apoyo es difícil de tratar. Esperan que sepas todo y actúan como si los estuvieras molestando si no entiendes cómo funciona algo. Dice que se integra con QB, pero es un proceso muy difícil. Básicamente tienes que aprender dos programas que realmente no se llevan bien, por lo que hace tu vida difícil. Recomiendo encarecidamente investigar mucho antes de decidirte por esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Almacenar información del equipo y añadir fotos del sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de capacidades dentro de un solo panel, las integraciones están mal conectadas y tienen costos más altos que los competidores con pocos beneficios internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa y yo amamos Field Edge y lo simple y rápido que aprendimos a usarlo. Field Edge se utiliza a diario desde el personal de oficina hasta los técnicos en el campo. La integración de QuickBooks a Field Edge fue simple y rápida. Uso Field Edge diariamente para despachar, facturar, agregar piezas al inventario y enviar facturas y cotizaciones a los clientes. El soporte al cliente en línea es excelente y responde casi al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que puedo decir es que desearía que Field Edge no revirtiera ninguna factura después de presionar guardar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de gestión de servicios de FieldEdge es fácil de usar y muy eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no hay nada que no me guste de FieldEdge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes en el panel son excelentes, hay algunos problemas menores que tenemos con los informes, pero de los otros CRM que hemos utilizado en el pasado, este ha sido el muy superior. El soporte al cliente es excelente y siempre está disponible si surge un problema o simplemente preguntas generales. La comunicación con FieldEdge y QuickBooks es una de las principales razones por las que elegimos FieldEdge. Crear órdenes de trabajo y despacharlas es muy fácil de usar y sencillo de aprender con una capacitación mínima necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte móvil de FieldEdge es buena para que nuestros técnicos de campo la utilicen, pero carece de facilidad de uso para las órdenes de trabajo y la creación de nuevas órdenes de trabajo. Realmente no hay forma de ver el historial de órdenes de trabajo anteriores o ver las órdenes de trabajo completadas ese día en la plataforma móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FieldEdge nos ha permitido mejorar de muchas maneras. Lo que inicialmente nos atrajo fue la generación de informes y la automatización. Hemos podido obtener una gran visión de nuestra empresa, y ha mejorado nuestro despacho, acuerdos y seguimiento para ser una mejor empresa.

El soporte y la capacitación son excepcionales sobre todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto puede ser exclusivo para nosotros, pero nuestro proceso de ventas tiene algunos inconvenientes en la forma en que funciona el software. Hemos podido encontrar soluciones, pero eso es todo.

Otro punto a favor, son excelentes para arreglar o modificar el software. En el último año, ha habido múltiples actualizaciones para mejorar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comunicación con Soporte Técnico, precios asequibles para ventas adicionales y FE básico. Estoy utilizando la mayoría de las herramientas que tienen, y puedo decir que están creciendo día tras día. Lyuda Rogers es excelente con la comunicación y muy servicial. Ella hace que mi experiencia con FE sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos fallos en un sistema, como cuando creas una cotización, la primera página está vacía. A los clientes no les gusta mucho. Espero que esto se solucione más pronto que tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.