Field Nation Reseñas y Detalles del Producto

Field Nation proporciona acceso rápido a una gran cantidad de profesionales capacitados que permite a empresas como la nuestra expandir nuestra presencia a nivel nacional en apoyo a nuestros clientes. A los clientes les gusta la opción de tener un único proveedor al que recurrir en momentos de necesidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ninguna queja sobre Field Nation. Solo he tenido un problema en el que tuve que acudir al soporte, ya que el proveedor que seleccionamos se reemplazó a sí mismo con un alternativo que tenía una calificación mucho más baja, pero llamé al soporte y lo resolvimos rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la cantidad de técnicos disponibles en Field Nation, lo que nos permite encontrar rápidamente técnicos calificados y capaces en un área amplia, incluyendo todo Estados Unidos. La respuesta casi inmediata a nuestra empresa cuando hay algún problema también es muy valiosa. Los agentes de la mesa de soporte responden y se comunican rápidamente, ayudándonos a resolver problemas con prontitud. Además, tener múltiples formas inmediatas de ponerse en contacto con un técnico si algo empieza a ir mal hace que el proceso sea eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez algunos cambios en la interfaz de usuario en el sitio web, pero personalmente no he tenido problemas dignos de mención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que hay muchas funciones que me permiten encontrar el mejor recurso y disponibilidad para cada técnico y sitio. Una de las funciones que disfruto es la de "market smart insights", donde puedo ver el mapa completo y localizar técnicos filtrando sus habilidades y certificaciones. Hace que el proceso de búsqueda sea muy sencillo y eficiente. Además, encuentro que la configuración inicial fue bastante fácil porque el software tiene un recorrido para nuevos usuarios que explica todo claramente, haciéndolo fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ciertas cosas que se pueden mejorar, como la forma en que Field Nation selecciona a sus técnicos. Algunos técnicos no rinden bien, por lo que es importante revisar las opiniones sobre cada persona de sus trabajos anteriores para verificar si realmente pueden desempeñarse en un sitio de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Field Nation es una excelente plataforma para contratar y gestionar técnicos de manera eficiente para tareas de resolución de problemas en diversas ubicaciones, como las tiendas Walmart. Me encanta que nos permita manejar múltiples órdenes de trabajo simultáneamente, lo cual es crucial para nuestras operaciones. La capacidad de establecer tarifas de negociación para los técnicos según los requisitos específicos del trabajo es increíblemente valiosa, ofreciendo flexibilidad y potenciales ahorros de costos. También aprecio el amplio alcance de la plataforma, que facilita encontrar técnicos adecuados a nuestras necesidades específicas, y la flexibilidad para establecer el tiempo de los proyectos, mejorando nuestras capacidades de programación. En general, estoy satisfecho con lo fácil y manejable que es la interfaz; incluso aquellos con habilidades tecnológicas básicas pueden entender y navegar por las opciones y configuraciones sin esfuerzo. En cuanto a la configuración, fue bastante sencilla, con la creación de cuentas y la interfaz de usuario siendo lo suficientemente simples para que cualquiera las entienda rápidamente. Estas características colectivamente aseguran que nuestros procesos funcionen de manera fluida y eficiente, haciendo de Field Nation una herramienta indispensable en nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las órdenes de trabajo de Field Nation se aprueban accidentalmente, y no hay una manera sencilla de corregir estas aprobaciones con la información y los cargos de corrección relevantes. Esto crea un problema que idealmente debería abordarse con una opción correctiva. Además, hay una falta de notificaciones para las órdenes de trabajo que están atrasadas por 2 a 3 días, lo que puede causar que se incumplan los SLA y afectar negativamente el proceso de aprobación de órdenes de trabajo y liberación de pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con más de 20 años en la industria de servicios gestionados, he utilizado numerosas plataformas laborales para ofrecer trabajos de reparación y proyectos para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. El Marketplace de Field Nation destaca como la plataforma más fácil de usar, la más rápida en encontrar técnicos calificados y la mejor para lograr resultados sólidos para los clientes.

Varias características hacen que Field Nation sea esencial para gestionar nuestra carga de trabajo. La versión actualizada de Match 2.0 utiliza tecnología inteligente para conectarnos rápidamente con profesionales capacitados, haciendo más sencillo que nunca asignar técnicos calificados a nuestros proyectos. La integración Push/Pull con Smartsheets optimiza nuestra gestión de datos, mientras que los Talent Pools nos permiten agrupar técnicos comprobados para necesidades futuras. Además, la capacidad de definir TAREAS dentro de las órdenes de trabajo proporciona una hoja de ruta clara para los técnicos, asegurando que cada trabajo cumpla con nuestros estándares y nos proporcione los datos que necesitamos para un informe exhaustivo al cliente.

Field Nation es una herramienta invaluable para ofrecer un servicio confiable y de alta calidad. Sus potentes características nos ayudan a lograr consistencia y eficiencia, impulsando en última instancia mejores resultados para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Field Nation tiene excelentes herramientas; sin embargo, les falta una que ayudaría a aumentar su trabajo de reparación con clientes a nivel empresarial. La capacidad de gestionar el inventario/almacén de piezas y el stock de maletero para los técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Field Nation durante unos diez años, principalmente para servicios en mi área local y en la mayor parte de Canadá, y estoy genuinamente asombrado por su servicio profesional. Uno de los aspectos más destacados de Field Nation es su rápida respuesta a disputas y problemas, especialmente en lo que respecta a montos, impuestos y estacionamiento, que manejan de manera eficiente y resuelven rápidamente. Este tipo de fiabilidad y apoyo en un entorno ocupado es invaluable. Encuentro la interfaz de usuario y su aplicación móvil particularmente útiles y fáciles de navegar, lo que mejora enormemente mi experiencia general. Configurar el servicio fue sencillo y nada difícil, lo cual agradezco ya que me ahorra tiempo y hace que el uso de la plataforma sea mucho más accesible. Además, Field Nation tiene una amplia base de clientes, lo que me permite encontrar más clientes en comparación con otros proveedores, lo cual es un beneficio significativo. Su prontitud y capacidad para resolver problemas de manera oportuna mejoran enormemente mi flujo de trabajo, haciendo de Field Nation una herramienta integral en mis operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la forma en que Field Nation maneja los tiempos de registro de entrada y salida, especialmente cuando no hay señal de internet en el sitio. Esto lleva a que se marquen retrasos contra los técnicos, incluso cuando el cliente está de acuerdo con un registro de entrada más tarde. Este proceso necesita revisión para que los técnicos no sean penalizados injustamente debido a problemas de conectividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reseña de FieldNation

Usamos FieldNation a diario, y rápidamente se ha convertido en una parte esencial de nuestro flujo de trabajo. Como alguien que todavía es relativamente nuevo en la plataforma, la he encontrado increíblemente fácil de usar, incluso como principiante. Una de las cosas que más valoro es lo bien que se integra con nuestros servicios de Autotask, permitiéndonos gestionar todo en un sistema centralizado y optimizado.

La plataforma nos da la flexibilidad de implementar cualquier cosa que necesitemos para apoyar nuestros procesos internos, lo que ha hecho que las operaciones diarias sean mucho más fluidas. Ya sea que estemos publicando trabajos o localizando técnicos en todo el mundo, FieldNation nos permite movernos rápida y confiadamente.

En general, es una herramienta confiable y fácil de usar que se adapta bien a nuestras necesidades, y la recomiendo altamente a los equipos que buscan simplificar y escalar su gestión de servicios de campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no puedo decir que haya algo que realmente no me guste de FieldNation. Sin embargo, si pudiera sugerir una mejora, sería permitir que los superadministradores agreguen empleados directamente, sin necesidad de pasar por un intermediario o el soporte al cliente, especialmente cuando surgen problemas urgentes con inicios de sesión o integraciones de terceros como Autotask. Cuando llegan tickets de emergencia, cada minuto cuenta, y esperar al soporte retrasa las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Field Nation ayuda a nuestro negocio a encontrar técnicos en todo Estados Unidos y Canadá para realizar reparaciones en nuestros productos. Sin esta disponibilidad, no podríamos ofrecer una gama de ubicaciones tan amplia a nuestros clientes. La plataforma es utilizada por nuestra empresa todos los días y es muy fácil de usar. El soporte al cliente es excepcional. La mayoría de los problemas reportados se resuelven en uno o dos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siempre es fácil encontrar un técnico en algunas áreas rurales de los EE. UU. Algunos técnicos tienen menos experiencia y, ocasionalmente, tienes que arriesgarte a que el técnico que contrates sea profesional, conocedor y esté dispuesto a aprender a reparar nuestros productos a partir de los tutoriales en video proporcionados. No todos los proveedores en Field Nation tienen estas características y la mayoría solo necesita experiencia, que estamos dispuestos a proporcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio acelerado y los socios de confianza le dan a mi equipo la capacidad de mantenerse enfocado en nuestros clientes, sin necesidad de viajar al campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, procesar facturas puede ser confuso, especialmente cuando pagamos varias facturas a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso y acceso rápido para obtener soporte de emergencia. Gran variedad de técnicos en todo el país. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los técnicos pueden ser poco fiables y pueden retrasar ligeramente los proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.