Pros y Contras de FICO Customer Communication Services

FICO Servicios de Comunicación al Cliente no puede mantenerme informado y al día. Su comunicación lenta no me permite estar al tanto y no puedo tomar decisiones informadas. El enfoque que toman para resolver mis preocupaciones me hace sentir falto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de profesionalismo exhibido por su equipo es bajo. Su dedicación a ofrecer servicio al cliente no es impresionante en la industria. Encuentro que los Servicios de Comunicación al Cliente de FICO carecen de opciones de personalización y personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es menos amigable e intuitiva, lo que la hace difícil de navegar. Las herramientas de comunicación proporcionadas no me permiten conectarme sin esfuerzo con mis clientes y mantenerlos informados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente no me gusta son las pobres capacidades de mensajería que no me permiten personalizar mis comunicaciones para cada cliente. El equipo de atención al cliente ha sido engorroso; no siempre están allí cuando necesito asistencia o tengo alguna pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have used FICO Customer Communciation Services in a past role and it was an absolute game changer. Clean cut interface and allowed my team to not only work efficiently but improve TAT for customer's concerns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No real concerns. Easy to use and effective software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software can be customized to automatically communicate important updates during an insurance policy term. This happens very frequently in insurance, especially for a large portfolio of policy types. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lack of full integration with salesforce CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil comunicarse con colegas. Fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no hay desagrados al usar la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es buena y muy útil para identificar fraudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los servicios son un poco caros en comparación con otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Communications is help us to interact with others. it is very easy to identity fraud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Only thing is cost wise it is little expensive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rápidamente resuelve el fraude, cobra más deuda, reduce el abandono de aplicaciones, impulsa las renovaciones de servicios, apoya la venta adicional y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de soporte telefónico, los servicios de soporte por correo electrónico y el soporte por chat son un poco más lentos y pueden mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El fraude y el robo de identidad se están volviendo cada vez más frecuentes. FICO proporciona monitoreo directo del fraude para ti y tu negocio. Esto puede ser extremadamente valioso para tu integridad. Además, me gusta la interfaz de usuario y el mecanismo de alertas. Es fácil de entender y usar. También, la autenticación de dos factores para todos los usuarios es vital para asegurar que las personas correctas puedan acceder al sistema. Por último, hay una gran confianza al saber que FICO mismo está detrás del monitoreo, por lo que puedes estar seguro de que los datos son precisos y están actualizados.

También me gusta la facilidad de administración de la herramienta. Tienen una excelente interfaz de administración para dar acceso a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a precios, FICO tiende a estar en el lado más caro del monitoreo. Dado que FICO se considera un líder en el espacio, cobran una prima por eso. Muchas personas sentirán que es adecuado usar un servicio más barato en su lugar. Además, no tienen los mejores términos de contrato en cuanto a cómo puedes inscribirte. Dado que algunas empresas solo están probando el servicio, sería bueno tener flexibilidad allí.

Estos aspectos de la herramienta pueden hacer que busques otras empresas para hacer lo mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos responden a preguntas y consultas cuando las recibes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces lleva un tiempo llegar a un agente en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.