Pros y Contras de Extensiv

Extensiv 3PL Warehouse Manager proporciona todas las herramientas necesarias para nuestro 3PL. La mayor parte de su interfaz es intuitiva y moderna. Las herramientas de filtrado son robustas y guardan preferencias de una sesión a otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flagrante desprecio por los análisis accesibles significa que cualquier informe fuera de los informes estándar cuesta cientos de dólares para que uno de sus desarrolladores cree un informe personalizado.

En general, tratar con el equipo de atención al cliente se siente como si realmente no les importaran tus problemas. Reconocen los problemas existentes pero no asumen responsabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de encontrar órdenes y artículos para fines de seguimiento. También tener la capacidad de buscar parcialmente, por ejemplo, un nombre para determinar si se proporcionó el nombre y la dirección correctos fue muy útil para entender qué salió mal con los envíos y me permitió resolverlos de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sentí que la barra lateral debería quedarse allí sin importar lo que estuvieras haciendo. Después de realizar una búsqueda, perdí la barra por completo y encontré muy molesto tener que volver por cada pedido en lugar de hacer clic de nuevo en, digamos, una barra lateral oculta y recuperarla para otra búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de entender y crear pedidos/recibos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siempre es lo más fácil crear una nueva facturación para clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de automatización de CartRover son extremadamente útiles para cualquier equipo que necesita poder priorizar otras tareas que requieren más atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CartRover a veces parece "romperse" - puede ser delicado cuando ocurren pequeños cambios en el sistema que no pensarías que lo afectarían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cart rover eliminó la necesidad de que nuestros agentes ingresaran manualmente los pedidos de Salesforce en 3PL. Esto liberó mucho tiempo de los procesos manuales y nos permitió dedicar más tiempo a brindar soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de integración parecía extremadamente difícil entre nosotros y el equipo que gestiona nuestro acceso a 3PL, hubo muchos retrasos y muchos errores. Estos pueden haber sido errores humanos, pero en general tuvimos muchos pedidos duplicados enviados y muchos problemas al principio para configurarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar: tengo un montón de tiendas integradas en mi software y nunca tengo problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz parece anticuada, como del año 2000, pero funciona, ¡así que a quién le importa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño es increíblemente fácil de usar, el software en sí es muy sencillo de navegar y, en general, capacitar a nuevos empleados en el uso de este software es muy simple. De todos los sistemas que usamos, este es el más fácil de usar/capacitar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los informes que descargamos no están dispuestos de manera ordenada para exportar a Excel, aparte de eso, la funcionalidad de esto es tan básica que realmente no hay quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrating with Salesforce to get near real-time tracking and product information. The integration streamlines our processes and frees up our customer service reps time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The setup for our integration took longer than we had hoped, but I think that could have been our 3PL's fault as well. I would like to see and error log or email for erorrs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Skubana's orderbots provide an easy-to-implement, easy-to-adjust way to modify (within limit), route, or set-aside orders based on a variety of triggers. Their rules engine is sufficiently robust to allow most order changes we need to make between ecommerce olatfoirim and 3PL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. We requested Extensvi launch a new carrier in September, which one fo their tech support reps mentioned should be an hour-long job. The OM team did not coordinate ith the IM team on the need, and we reached our deadline for launch with a half-baked solution, Unfortunately no one on the OM team at Extensiv knew the IM team was in the dark, and they assumed things had been teed-up on the IM platform appropriately. They blamed any handoff issues on us or our 3PL wasting weeks and critical resources for all involved. Once the gap was discovered, their team began the build but hit the holiday code freeze prior to launch,. In mid-January, they reported the fix had passed Q A. and we were ready to implement. We integrated the carrier within one week and began live-fire testing. Despite having 5 months to fix tand QA he issue, the handoff between Extensiv IM and OM failed. They promised a resolution within a few days. It's now been another month and despite our polite, but persistent attempots we have received no response/uodate in two weeks.

The complete lack of process /coordination between their IM and OM teams is something you might expect in the first six months after a business combination. But to have these issues ongoing nearly two years later

2. The failure to distinguish between kids and bundles prevents us from exploding bundles, but not prepackaged kits when both exist in the same order.

3) The inventory management and forecasting system has not provided the upside our product team was seeking. Because they do not have a direct API connection to our 3PL, we have to rely on batch order handoff via FTP and once-daily inventory updates.

4., The universal log-in to all Extensiv systems has been a burden to us because we work with OM directly by our 3PL has three relationship with IM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guía inicial sobre el lanzamiento en vivo

Capacidad para configurar la lógica sobre cómo cumplir utilizando orderbots Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte después de la puesta en marcha tuvo un profesionalismo cuestionable. Explicamos nuestro modelo de negocio y operaciones en detalle durante el proceso de ventas, y el sistema no cumplió con nuestras necesidades, a pesar de las promesas que se hicieron. Explicamos claramente cómo no estaba funcionando para nosotros y que habíamos dejado de usarlo. Pero en lugar de centrarse en el cliente y permitirnos dejar de pagar, nos obligaron a pagar los 6 meses restantes del contrato de 1 año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.