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Reseñas y detalles del producto de Experience.com

Descripción general de Experience.com

¿Qué es Experience.com?

Experience.com atiende a un mercado objetivo amplio, incluyendo a profesionales locales y marcas con múltiples ubicaciones que buscan fortalecer su reputación en línea a través del poder de la IA y la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma está meticulosamente diseñada para ayudar a las empresas a mejorar su excelencia en la experiencia, aprovechar las ideas de la retroalimentación de los clientes y establecer una confianza inquebrantable entre su audiencia. Empoderamos a las empresas no solo para mantener una reputación en línea excepcional, sino también para aprovecharla como una herramienta para adquirir nuevos negocios. Nuestras soluciones versátiles resuenan con empresas de todos los tamaños, ofreciendo los medios para sobresalir en la Experiencia del Cliente (CX), el Compromiso de los Empleados (EX) y la Gestión de la Reputación en diversas industrias.

Detalles Experience.com
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Experience.com es una plataforma de gestión de experiencias empresariales.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Experience.com no es solo una empresa de reputación, nos enorgullecemos de ser una plataforma de gestión de experiencias totalmente automatizada que ayuda a las empresas y profesionales a capturar, analizar y actuar sobre datos en tiempo real para impulsar el crecimiento conductual. Con la primera plataforma de optimización de búsqueda profesional del mundo, hemos establecido nuevos estándares de la industria para soluciones transformadoras.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
San Ramon, California
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
292 empleados en LinkedIn®
Descripción

Experience.com caters to a wide-ranging target market, including local professionals and multi-location brands seeking to fortify their online reputation through the power of AI and customer feedback. Our platform is designed to help businesses & professionals boost their experience excellence, harness the insights from customer feedback, and establish unwavering trust among their audience. We empower them to not only maintain an exceptional online reputation but also to leverage it as a tool for acquiring new business. Our versatile solutions resonate with businesses of all sizes, offering the means to excel in Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), and Reputation Management across various industries. Our Search Rank Platform also allows professionals and organizations to take control of their entire online presence from one platform, and climb the search ranks with our tailored tools.


Becca H.
BH
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Experience.com

Kyle P.
KP
Kyle P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Esta es una gran plataforma para que tus servicios sean valorados por tus clientes."
Esto me ha ayudado a mantenerme conectado y responder de manera eficiente con las reseñas.
Tammie M.
TM
Tammie M.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"I love the site and the ease of use!"
The site is very easy to use and the dashboard is very helpful.
Michael P.
MP
Michael P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"They were accessable and responsive and resolved my issues and problems in one phone call"
Accessability of someone to talk to instead of a help chat.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Experience.com

Demo Experience.com - Search Rank Score (SRS)
Embrace search visibility and drive improvement with our Search Rank Score (SRS). Crafted for marketers, SRS offers a panoramic view of your online presence, coupled with actionable insights to elevate your brand atop search results.
Demo Experience.com - Listings Management
Control Your Online Presence with Listings Management. Ensure accurate, consistent, and up-to-date professional listings across 100+ online directories, boost trust and optimize Google My Business listings.
Demo Experience.com - Advanced Analytics
Customizable data visualizations and analytics to track key performance indicators, monitor trends, and make data-driven decisions. It offers comprehensive insights into various aspects of your business so that you can make the right choices in real-time.
Demo Experience.com - Campaign Management
With our journey-based surveys, you can gather insights on what your customers love and what needs improvement, and use that information to make meaningful improvements to your business. Our personalized surveys enable you to tailor questions to specific customers, ensuring that you're getting th...
Demo Experience.com - Profressional Profiles
Elevate each professional’s profile visibility with our Professional Pages. Display crucial business details, reviews, replies, awards, photos, videos, locations, and more. These aggregated profiles boost your brand’s digital presence, channeling trust and opportunities directly to your doorstep.
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Descargas oficiales

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Experience.com
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240 Experience.com Reseñas

4.7 de 5
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4.7 de 5

Pros y Contras de Experience.com

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Experience.comPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Randy R.
RR
Loan Originator
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

Tuve el placer de trabajar con Nathan Campbell, y no puedo recomendarlo lo suficiente. La paciencia de Nathan es realmente encomiable—sin importar cuántas preguntas o preocupaciones tenía, siempre se tomaba el tiempo para escuchar y proporcionar respuestas reflexivas. Su amabilidad destaca, consistentemente yendo más allá para asegurar que todo fuera claramente entendido y que todos los problemas fueran resueltos.

Lo que realmente distingue a Nathan es su profundo conocimiento en su campo. Tiene una habilidad notable para explicar conceptos complejos de una manera fácil de entender, lo que hizo que toda la experiencia fuera no solo fluida sino también educativa. La experiencia de Nathan, combinada con su naturaleza accesible y de apoyo, lo convierte en un recurso invaluable.

Si estás buscando a alguien que no solo sea hábil sino también dedicado a proporcionar un apoyo excepcional, Nathan Campbell es la persona a la que acudir. ¡Gracias, Nathan, por tu servicio excepcional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

No poder usar videos para responder a reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

Enseñando a un nuevo usuario a operar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de shrabani Das de Experience.com

We’re delighted to hear about your positive experience with Nathan Campbell. His patience, expertise, and dedication to providing exceptional support are qualities we deeply value, and we’re thrilled that he made your experience smooth and educational.

We also appreciate your suggestion about using videos for reply-to-reviews. Feedback like yours helps us identify opportunities to improve our platform, and we’ll consider this for future updates.

Thank you for sharing your experience with us!

Mark G.
MG
Sales Manager / Mortgage Loan originator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

The web site is easy to use. The Pro version has some great features that helps with SEO. Being able to share experience.com reviews on Google, LinkedIn and other platforms is really beneficial. Our team at Guild Mortgage was easily able to integrate Experience.com with our survey system. Review requests are sent automatically once a loan closes. There is a system in place to resend the request if the receiver does not submit a review after the first request. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

I would like to see an email notifying me when a review request is sent out and to who the request was sent to so I could follow up more efficiently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

It is helpful to have a single platform to request and manage reviews. It is very helpful to be able to post the review on Social media Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KJ
Brand Manager and Producing Loan Officer
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

Me encanta que automáticamente solicite la revisión del cliente y de los agentes involucrados sin que tengamos que hacerlo por nuestra cuenta, así nunca lo olvidamos. También me encanta el hecho de que se vincule a todas las redes sociales. Lo más importante y lo que más me ayuda es que hay respuestas de IA muy reflexivas a las reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

Realmente no puedo pensar en ningún inconveniente. Tal vez si hay una fiesta a la que no queremos que se envíen las reseñas, pero estoy seguro de que hay una manera de evitarlo si no queremos que suceda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

No tengo que recordar obtener reseñas por mi cuenta, y se sincronizan con todas las plataformas de redes sociales. Me ayuda a rastrear mis reseñas que también puedo enviar a nuevos clientes que piden reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de shrabani Das de Experience.com

We’re glad to hear you find the automated review requests, social media syncing, and AI-generated responses so helpful in managing your reviews. It’s great to know these features are saving you time and helping you share feedback with new clients.

We also appreciate your note about controlling review requests and are happy to assist if you have any questions about this feature. Thank you for sharing your experience!

SM
Senior Loan Consultant
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

Mi empresa ha trabajado con Experience.com durante varios años. La naturaleza automática de las solicitudes de reseñas y las notificaciones cuando se reciben nuevas reseñas hacen de Experience.com una opción obvia. Es una gran herramienta de marketing para utilizar a través de la opción de publicación automática en redes sociales y otras formas en que mi equipo de marketing utiliza los datos de los mejores rankings. La integración de la IA con hasta 5 opciones ha sido muy útil, incluso si elijo personalizar en cierta medida. Me gusta que Experience.com sugiera que el cliente también comparta una reseña en Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

No estoy tan seguro de que haya un inconveniente. Solo aclimatándome a cómo funciona y aprendiendo las mejores prácticas, cuando tenemos tantas herramientas diferentes para aprender y mantenernos actualizados sobre los cambios a medida que ocurren. Esfuerzos continuos/aumentados por parte de Experience.com para promover más consumidores y profesionales relacionados con la industria que buscan y confían en Experience.com como uno de los principales recursos para calificaciones/reseñas de originadores de préstamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

La naturaleza automatizada de las solicitudes de revisión que se envían a mis clientes de préstamos cerrados resuelve el problema de que mi equipo tenga que recordar solicitar reseñas manualmente y hacer seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de shrabani Das de Experience.com

Thank you for your thoughtful feedback! We're pleased to hear that Experience.com’s automation, AI integrations, and marketing tools are making a positive impact on your business. It’s great that the platform simplifies your review process and enhances your marketing efforts. We appreciate your suggestion to further promote Experience.com to consumers and industry professionals—this aligns with our ongoing efforts. Let us know how else we can support you!

Scott M.
SM
Branch Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

Me encanta que me muestre dónde necesito ser más fuerte con la presencia en línea y todas las áreas adicionales donde estoy listado pero no estaba al tanto. También es genial que pueda compararme con mis compañeros y, como todos somos competitivos, miro casi a diario para ver dónde están ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

Es un gran desafío lograr que los agentes inmobiliarios quieran pagar por otra "cosa". No he podido conseguir que ningún agente inmobiliario pague por la suscripción profesional, ya que tienen tantas otras fuentes que utilizan. Estoy de acuerdo en que esto ayuda a compartimentar todas esas otras cosas, pero lograr que un agente inmobiliario pague por casi cualquier cosa nueva es un desafío. Hacerlo gratis para ellos durante un año podría ayudar, pero luego necesitan usarlo para ver los verdaderos beneficios que aporta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

Parecía que algunas reseñas estaban duplicadas en mi cuenta. Hablé con otros usuarios y fue lo mismo para ellos. Esto llevaría a puntuaciones infladas y, cuando no se controla, crea una ventaja injusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de shrabani Das de Experience.com

Gracias por compartir tu experiencia con Experience.com. Reconocemos la dificultad de convencer a los agentes inmobiliarios de invertir en nuevas herramientas y estamos explorando diferentes estrategias para abordar este desafío. Agradecemos tus comentarios y continuaremos trabajando en mejorar nuestra plataforma para servir mejor a nuestros usuarios.

DeDe S.
DS
Branch Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

I love how the survey goes out to all the parties. I have more reviews from realtors in the last few years using Experience.com than I have my whole 18yr career. I also love how it automatically posts to other social media sites, that is the best benefit of all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

My least favorite thing is it auto disconnects from my linked in profile. It is not easy to relink the profile, I have to log into linked in & get a new link each time. That part is a hassle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

n/a Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JC
Loan Officer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

La función que más utilizo con Experience.com es responder a las reseñas que recibo. El sistema me avisa cuando recibo una reseña y luego cuando necesito responder a una. Mantiene todo organizado y fácilmente accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

He intentado muchas veces vincular mi cuenta de experience.com a mis redes sociales. Dice que está vinculada en mi perfil de experience.com, pero mis reseñas no aparecen en todas las plataformas en las que me gustaría que lo hicieran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

No estaba respondiendo a mis reseñas de manera oportuna antes y esta plataforma ha ayudado enormemente con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de shrabani Das de Experience.com

We’re glad to hear the review notification system has helped you stay organized and respond promptly. We’re sorry about the issues with social media integration and would love to assist in resolving this. Please reach out to our support team for help.

We appreciate your input—it helps us improve and better serve you!

Brian C.
BC
Loan Officer
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

The pro version automatically sends a survey to my buyers as well as the realtors involved in the transaction. The AI generation option is a great option to replying to surveys. Their website is easy to use and customer service are awesome! The app allows me to integrate my platforms for sharing the reviews. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

I havent had anything I dislike as of yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

I had an issue with getting one platform on and Purna, customer service, helped me quickly resolve it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deborah N.
DN
Real Estate Broker
Real Estate
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

Me encanta la capacidad de conectar todas mis plataformas de reseñas en línea a un solo lugar y que las calificaciones se transfieran directamente a Experience.com. La plataforma de Experience.com es muy fácil de usar y tiene varias formas de aumentar la calificación de mis reseñas y la publicidad dentro del ranking de Google. La uso para adquirir nuevas calificaciones de mis clientes semanalmente. También es muy amigable para el usuario, fácil de navegar y comenzar fue sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

Desearía que hubiera una forma de enviar una solicitud de revisión y, una vez que el cliente complete la revisión, se adjunte la revisión a mis otras plataformas de revisión también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

Experience.com me ayuda a obtener y gestionar mis reseñas en línea, lo que ayuda a aumentar mi reputación en línea y obtener nuevos clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de shrabani Das de Experience.com

Nos alegra saber que Experience.com le está proporcionando una manera fácil y amigable de adquirir y gestionar sus reseñas en línea. Sus comentarios sobre adjuntar reseñas a otras plataformas son valiosos para nosotros, y exploraremos formas de mejorar esta función en el futuro.

AJ
VP of Customer Experience
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Experience.com?

Se están convirtiendo en una solución completa y robusta para nuestra empresa y oficiales de préstamos para triunfar en línea. Manejan nuestros listados de sucursales y profesionales, facilitan la automatización del intercambio social y tienen un sistema intuitivo que nuestros oficiales de préstamos pueden usar con poco entrenamiento. Manejaron bien nuestra implementación al pasar de una solución anterior limitada a su plataforma robusta. Hemos sido muy bien apoyados por nuestra gerente de éxito del cliente. Ha sido receptiva, una defensora para nosotros y ha proporcionado ideas para usar el sistema de maneras creativas. Ya estamos liderando nuestros grupos de pares en menos de un año y aún no hemos implementado todas las soluciones posibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Experience.com?

Algunos de los desarrollos para nuevas soluciones o actualizaciones parecen tardar un tiempo. Esto puede ser frustrante cuando estás utilizando sus soluciones de la manera que ellos pretenden, pero se encuentra un error o problema y no se resuelve rápidamente. Un ejemplo reciente está en la función de Análisis Web. Para la mayoría de nuestros oficiales de préstamos, está calculando un tiempo de carga "rápido" para su página web, pero otros oficiales de préstamos con el mismo tipo de página dicen "lento". Esto está afectando su puntuación numérica que representa su visibilidad en línea en más de 50, lo cual es un gran margen. Con eso dicho, están escuchando y revisando el problema, pero no hay una fecha estimada de resolución disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Experience.com ¿Y cómo te beneficia eso?

Experience.com nos está ayudando a ser notados en nuestros mercados locales con sus listados de sucursales y profesionales. Además, facilitan la recopilación de reseñas, la respuesta y el compartir en las redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Mike Hickinbotham de Experience.com

Allen, gracias por tus comentarios, ¡estamos encantados de saber que te encanta la plataforma! Tomamos todos los comentarios en serio, he proporcionado tus comentarios específicos a nuestros equipos de Producto e Ingeniería con respecto a nuestra solución de Análisis Web. Estamos emocionados de compartir que tenemos aún más cosas para ayudarte a GANAR MÁS en tus mercados. ¡Gracias de nuevo por tu apoyo! Mike