Reseñas y detalles del producto de Exalate

Conecta dos instancias de Jira para que una de ellas pueda colocarse frente a un firewall y la otra permanezca en un entorno seguro.

Puede conectar dos equipos en una instancia de Jira donde los resultados de un equipo pueden convertirse en una entrada para otro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reduce la necesidad de ingresar información de tickets en múltiples lugares al hacerlo por nosotros. También permite a los técnicos responder a Soporte a través de Jira, ya que nunca acceden a ZD (ni tienen motivo para hacerlo). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our customer did need to copy tickets from JSM-project to "Development"-project(s) based on different criterias. With Exalate we can easily create separate configurations with simple UI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The support is great and if you are a talented Groovy coder you can for sure do cool things.

It is recommended to work with static typeing when writing sync scripts.

Please also note that the Connect option does not fire the sync scripts again - this is an important "need to know, else you may run into a trap". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Copying this from ticket in helpdesk:

our use case is as follows:

We do have an external JIRA which acts as helpdesk for our clients.

We do have an internal JIRA which acts as issue tracker for our developers.

This setup has been chosen because we did not want to open our internal JIRA to the world since it can include confidential data.

If a client reports a bug we do not yet have in our issue tracker we use Exalate to clone the ticket into an internal issue that we then update with some additional information manually.

If now further clients also report the same issue we will connect their tickets to the existing internal issue.

These process is done because we have various automation to inform the clients in the ticket about the progress of their cases based on the status of the internal issue.

So the use case in a nutshell is to connect customer tickets to internal issues (retrospectively). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tienes tareas simples que necesitas hacer, entonces podrías considerar Exalate. Usarlo a través de plataformas (Zendesk, JIRA DC, JIRA Cloud) como lo hago yo es doloroso y nada confiable. Los errores aparecen como luces de Navidad por todo tipo de razones. Incluso si logras que funcione y durante horas no hay un solo error de sincronización, dos días después vuelves y hay 60 errores en el cubo. Así que necesita ser monitoreado constantemente. Lo cual entra en la sección de confiabilidad.

Las características son diferentes, dependiendo de la plataforma. Por ejemplo, el editor visual que es simple de usar y que me gusta está disponible en la migración de Zendesk a Jira Cloud, pero cuando intentas la migración de JIRA DC a Jira Cloud, esta opción no está disponible. Necesitas usar el script. Así que si no has tenido contacto con Groovy, ahora tendrás que dominarlo. Definitivamente deberías verificar si usar algo para hacer llamadas API en lugar de Exalate es algo que es más fácil de configurar.

Algunos de los errores de la interfaz del componente Zendesk ya los he reportado, así que estos necesitan ser corregidos. Limitaciones como la adición de nuevos campos que necesitas superar.

Aquí está la explicación. Si creas una conexión usando el editor visual y después de terminar quieres agregar un nuevo campo para sincronizar, esto no es posible sin escribir un script. No se actualiza.

Además, los campos del sistema de Zendesk no se están sincronizando, así que no puedo capturar el ID de problema de Zendesk y colocarlo en el ticket de JIRA como referencia. Esto es un problema al hacer seguimiento de los problemas que tienes en sincronización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy usando Exalate para apoyar la migración de Zendesk a Jira Cloud y de Jira DC a Jira Cloud. Es importante mencionar que no lo estoy usando para migrar incidencias. Lo estoy usando para mantenerlas sincronizadas (unidireccionalmente) hasta la fecha de cambio. Se está utilizando otra herramienta para la migración real de incidencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exalate removes the syncing barrier between different Jira instances. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

problemas de sincronización entre instancias (las nuestras y las de los clientes) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exalate is extremely powerful and configurable. Like many tools, this is both a strength and a weakness. Make sure you fully understand your business requirements before you start writing any mapping logic. Treat the configs as code and store them in git. Make sure to do PRs as part of your process to make changes. If you need help reach out to the Exalate team early. If you need help with anything, work with a local consulting firm / Exalate partner who is experienced in working with the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We deployed Exalate for clients who needed to synchronize internal and external Jira systems. By doing this, our customer has been able to achieve a level of security that meets their risk profile and needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Test it out, if it isnt what your looking for...keep looking Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We needed to get the customers problems to the Developers and IT teams. Jira is not a good customer service ticket system, but is the leading for IT and Devops. By linking the two platforms, we cut out duplication and missed communication by creating one ticket for both systems and updating both as we go. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

y verás la diferencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sincronizar los problemas entre diferentes instancias y esto es beneficioso para nosotros, somos más productivos y nuestro rendimiento ha aumentado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.