XTIUM Unified Communications as a Service Reseñas y Detalles del Producto

Fácil conexión, sin falta. Muy útil para negocios, especialmente Chat Directo y de Grupo, Estado de Presencia, Conferencias de Audio y Video Multiparte, Integración de Sala de Videoconferencia, Gestión de Correo de Voz Visual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hardware debería ser más potente como Cisco. Otros proporcionan buen hardware y se actualizan de manera similar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Evolve ha sido capaz de manejar cualquier cosa que les hemos lanzado. A medida que nuestra empresa se ha expandido internacionalmente, Evolve estuvo dispuesto a trabajar con nosotros y apoyar nuestras necesidades en otros países, permitiéndonos permanecer en una plataforma unificada, sin importar la región geográfica en la que trabajen nuestros colegas. Los equipos de implementación son sólidos y los gerentes de proyecto de Evolve son útiles para mantener a todos informados.

Más allá de eso, durante más de diez años, Evolve ha sido sólido. Fuera de fallos de hardware, solo puedo pensar en una sola vez en la que un sitio se cayó debido a un problema de Evolve. No estoy seguro de si muchos competidores pueden superar ese nivel de tiempo de actividad.

Evolve también ha cambiado con los tiempos y ofrece soluciones que han cumplido consistentemente con nuestras necesidades. Su apoyo a Microsoft Teams mientras seguimos usando Broadsoft nos ha dado significativamente más flexibilidad de la que habríamos tenido de otra manera si hubiéramos optado por una solución solo de Teams.

El portal de administración Ossmosis también ha mejorado con el tiempo. Nuevamente, como la mayoría de las cosas... podría ser mejor. Es relativamente fácil de usar cuanto más lo usas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el pasado, el soporte había sido irregular, aunque han hecho grandes avances en los últimos años (tenían algunas personas increíbles, así como otras que no parecían preocuparse). Pero recientemente parece que han puesto en orden el soporte y las cosas van bastante bien.

Los problemas de facturación han sido un dolor de cabeza para resolver, ya que tardan bastante en solucionarse.

Desearía que hubiera más funcionalidad para prevenir las llamadas de spam, lo cual frustra a nuestra base de usuarios.

Los informes son un punto débil con nuestra suscripción, ya que las opciones de informes son arcaicas, en el mejor de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo positivo es que no tenemos que preocuparnos por las actualizaciones, el hardware, etc. Tampoco tenemos que lidiar con los operadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo permisos para hacer cosas que solía hacer en nuestro antiguo sistema interno, pero eso es de esperar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Evolve IP durante varios años y siempre hemos estado muy contentos con el servicio y soporte al cliente y NOC. La administración web del producto es muy fácil de usar. Definitivamente trabajaríamos con ellos nuevamente en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los únicos problemas que tuvimos fueron con la aplicación del teléfono, pero cualquier problema siempre se resolvió rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apreciamos la flexibilidad que UCaaS ofrece a nuestro negocio. Tenemos varios niveles de personal y hemos adoptado arreglos de trabajo más flexibles, lo cual se ha simplificado mucho gracias a nuestro uso de UCaaS. Evolve IP ha hecho un gran trabajo mejorando su experiencia de atención al cliente, lo que nos permite mantener nuestra productividad alta sin interrupciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado muy contentos con nuestro servicio gestionado. Como pequeña empresa, la integración fue un obstáculo para nuestros empleados que estaban acostumbrados a nuestros sistemas heredados, pero Evolve hizo un gran trabajo explicando las nuevas características y ayudándonos a integrar el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad para configurar y hacer que todo funcione. El soporte al cliente es rápido y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las llamadas que llegan al centro de llamadas a veces se cortan o no llegan a los agentes en la cola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es muy bueno, si no tienen una respuesta para ti, encontrarán a alguien que la tenga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que fuimos uno de sus primeros clientes en usar Teams como un teléfono virtual. Como resultado, no pudimos aprovechar ningún tipo de consola de recepcionista. Evolve IP ha estado trabajando en ofrecer una desde hace algún tiempo. Todavía estamos esperando su lanzamiento y esperamos que el producto aporte valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración perfecta con Microsoft Teams:

El sistema UCaaS de Evolve IP está completamente integrado con Microsoft Teams, lo que permite a los usuarios aprovechar la interfaz familiar de Teams para sus necesidades de comunicaciones unificadas. Esta integración facilita un flujo de trabajo increíble donde los usuarios pueden gestionar llamadas, mensajes y reuniones, todo dentro del entorno de Teams.

Mensajería unificada:

Los usuarios pueden acceder a correo de voz, correo electrónico y SMS desde una única interfaz. El sistema de mensajería unificada agiliza la comunicación y aumenta nuestra eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No nos hemos encontrado con nada que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso del acceso web para agregar/eliminar servicios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ningún inconveniente para usar este servicio en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son muy receptivos a los tickets y brindan un excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.