Top 10 Alternativas y Competidores de evaluagent

10 Principales alternativas a evaluagent recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

MaestroQA
Por MaestroQA
(319)4.8 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
MaestroQA es un software para la garantía de calidad del servicio al cliente que ayuda a los equipos a asegurar excelentes experiencias de servicio.
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con evaluagent, MaestroQA es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en soporte
Más utilizable
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#2

Playvox Quality Management
Por Playvox
(1,156)4.8 de 5
Playvox es un software moderno de aseguramiento de calidad. Mejora la experiencia y satisfacción del cliente al evaluar, entrenar y motivar a tus agentes para aumentar su rendimiento. Todo en un lugar centralizado.
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Los revisores dicen que en comparación con evaluagent, Playvox Quality Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en soporte
Más utilizable
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#3

Scorebuddy
Por Scorebuddy
(688)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Scorebuddy es un software de aseguramiento de calidad basado en la nube que evalúa las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, llamadas, correos electrónicos, chat en vivo y redes sociales.
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con evaluagent, Scorebuddy es:
Más caro
Mejor en soporte
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#4

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con evaluagent, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
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#5

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,409)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con evaluagent, Talkdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más utilizable
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#6

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con evaluagent, NICE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
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#7

Zendesk QA
Por Zendesk
(201)4.7 de 5
Zendesk QA (anteriormente Klaus) es una solución de aseguramiento de calidad que ayuda a las empresas a consolidar las relaciones con los clientes a través de una excelente experiencia del cliente (CX).
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Los revisores dicen que en comparación con evaluagent, Zendesk QA es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en soporte
Más utilizable
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#8

Convin.ai
Por Convin
(543)4.7 de 5
Convin es una plataforma de QA de conversaciones de pila completa respaldada por IA para centros de contacto.
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
Los revisores dicen que en comparación con evaluagent, Convin.ai es:
Más caro
Mejor en soporte
Más utilizable
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#9

Sprinklr Service
Por Sprinklr
(497)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con evaluagent, Sprinklr Service es:
Más caro
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#10

JustCall
Por Saas Labs
(2,085)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
Categorías en común con evaluagent:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
Pruébalo gratis
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