Reseñas y detalles del producto de Enthu.ai

Enthu.ai nos permite asegurarnos de que nuestro equipo de admisión esté cumpliendo con sus puntos de conversación, mientras escucha efectivamente a nuestros clientes y clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder tener una transcripción de cada llamada acelera el análisis en un 50% en comparación con las grabaciones de otras fuentes. Su equipo de soporte se asegura de que la plataforma se actualice constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Providing transcription Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Medición del rendimiento de los agentes de ventas y habilitación de ventas de mi equipo. Enthu me ayudó a entender cómo están desempeñándose mis representantes, dónde están fallando y cómo puedo mejorarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta maravillosa para mantener a los agentes del centro de llamadas "en su juego". Es fácil y hace un gran trabajo al permitir que los agentes escuchen y aprendan cómo mejorar en sus trabajos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tushar es un excelente maestro sobre cómo usar Enthu. No soy el más competente cuando se trata de computadoras y tecnología, pero Tushar lo hace simple y fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EnthuAI es extremadamente poderoso. Es intuitivo, fácil de usar y puede aportar maravillosos conocimientos a su negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo estamos utilizando para monitorear las conversaciones con nuestros clientes en nuestro departamento de ventas internas. Nos faltaban bastantes métricas de conversión en nuestros equipos de ventas y queríamos entender las razones de lo mismo.

Enthu nos ayuda a descubrir oportunidades de venta adicional y venta cruzada y está impactando nuestros números de ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, comencé a usar Enthu como un tomador de notas para mi negocio, pero con el tiempo, comencé a usarlo para otros propósitos también. La herramienta requiere algo de tiempo al principio, pero el retorno de la inversión de este tiempo es enorme. Mis tareas manuales han sido automatizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Generando transcripciones y compartiéndolas con mis coachees. Antes tenía que tomar notas manuales y buscar entre grabaciones. Enthu elimina todo este esfuerzo y hace mi vida muy fácil. Las transcripciones están ahí, los resúmenes de llamadas también. Además, puedo referirme a toda la cadena de conversación con una persona en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprovecha el piloto gratuito de 14 días que ofrece Enthu.AI. Probablemente sean el único jugador importante que ofrece un piloto sin pedir tu tarjeta de crédito. Me gustó que crean en mostrar valor antes de pedir dinero. Tushar y su equipo trabajaron estrechamente con nosotros incluso en la fase piloto para mostrar los beneficios. Eso hizo que nuestra decisión de compra fuera muy fácil y sin fricciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Grabación de mis conversaciones de Zoom, transcripciones, momentos de llamadas, análisis y monitoreo de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its a great tool to save your time, improve the customer experience quality for your team.

If you have voice teams interacting with customers, go for it... I am sure, you will find great insights from these conversations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

New agents:

We had an issue with training of our agents especially when they are new.

Onboarding and training them and making them business ready would take us around 60 days.

We wanted to reduce this efforts by providing our agents a self learning opportunity. With Enthu.AI , we can share the best calls which our new agents can listen on their own and train themselves.

Existing team quality improvisation:

Most of the times, my team leader had to barge in the calls for the CX team, and used to train them on an ad-hoc basis (whenever he could catch any gaps during the customer calls)

My agents used to find the trainings more generic, and now we share agent specific gaps using Enthu. My team lead, now also provide personalized insights for training our agents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personas en Enthu son apasionadas por el trabajo que están haciendo. La incorporación y el apoyo continuo son fantásticos, así que no dudes en pedir ayuda si sientes que te quedas atascado en algún lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

100% de visibilidad en las conversaciones de los agentes. Con una sola mirada sabemos cómo los agentes han estado manejando las conversaciones diarias. Hace que mi trabajo de monitoreo de calidad sea mucho más rápido.

Los informes se han vuelto súper fáciles. Anteriormente, solía llevarnos entre 90 y 120 minutos obtener los números de KPI. Con Enthu.AI, los mismos números se pueden rastrear en menos de 10 segundos. Hemos pasado de monitorear los KPI de semanal a diario, y esto ha resultado en una mejora significativa en la adherencia a los SLA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.