Reseñas y detalles del producto de Empyrean

First off, the people at Empyrean are great to work with, which matters a lot when trying to fix issues or get something custom/nuanced implemented. Empyrean is always trying to improve the member experience and finding ways to improve their prodcut/technology. The employer portal is very easy to use and provides a lot of useful information on active employees, terminated employees and retirees. They can work with you on customizing reports for you as well, which I appreciate because it helps alleviate some work on my end. The administration fees are also very reasonable compared to other vendors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The call center can be a little inconsistent. Sometimes you'll get someone great that knows a lot about your company's benefits, but sometimes you'll get someone that needs more guidance from their manager or doesn't provide a clear answer to the member. This can cause a negative experience for members, and then the Benefits team hears about it. However, the majority of the time it's a positive experience - it's only been about a handful of times where there have been dissatisfied members. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The audit checks that are done when our weekly interface is sent. Any errors are brought to our attention and corrected immediately. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can't think of anything that I dislike about Empyrean's system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros empleados pueden pasar sin problemas de un departamento a otro gracias al equipo de Empyrean, que funciona como una extensión de nuestro equipo de beneficios. Parecen trabajar bien como socios con nosotros, realmente escuchan nuestros problemas y realizan mejoras cuando pueden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los problemas del proceso incluían la necesidad de actualizar los paneles de control y los sistemas de informes para los empleadores, de modo que los puntos de datos específicos en tiempo real sean fácilmente accesibles para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Empyrean se especializa en servicios de administración de beneficios principales y lo hace bien. El equipo de servicio al cliente es excelente y muy receptivo. Siento que son un proveedor que colabora bien con nosotros y realmente escucha nuestras preocupaciones e implementa cambios cuando es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente subcontratan la administración de COBRA y la facturación directa. Esto a veces puede causar desafíos con el procesamiento de datos y requiere una coordinación adicional entre los dos proveedores diferentes. Algunas de las herramientas de informes para empleadores y los paneles de control podrían actualizarse para que ciertos fragmentos de datos en tiempo real estén disponibles para los empleadores con facilidad al alcance de sus manos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que todos con los que hemos tratado son extremadamente conocedores de las regulaciones de beneficios de salud y bienestar, todos son expertos en la materia. Además, todos hacen un esfuerzo adicional para ayudar a nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fue cobrado mucho por la inscripción activa para el centro de llamadas - fue bastante impactante Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Empyrean es realmente como una extensión de nuestro equipo de beneficios. Nuestros empleados no dan más que comentarios positivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos desafíos en el proceso, pero el equipo se mantuvo con nosotros y nos ayudó a resolverlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of working through requirements to get projects done Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really do not have anything to dislike Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of use is nice, it allows for our employees to go from one section to another without interruption. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Overall I am satisfied with the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.